晉商是山西人的驕傲，更是中華民族的驕傲。晉商嚴(yán)于律己、精益求精的經(jīng)營理念和嚴(yán)格的管理制度創(chuàng)造了明清晉商的輝煌，也為后人留下一筆巨大的精神財富。古道悠悠，首尾難以相望的晉商駝隊，在萬里茶路上展現(xiàn)出頗為壯觀的景象。隨著清代商品經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，首家票號日昇昌應(yīng)運而生。晉商的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)遍布天下，甚至延伸到國外。雄厚的資本、良好的信譽為晉商的成功奠定了基礎(chǔ)。談起晉商，人們想到的是票號、川字磚茶，這些都是晉商的著名品牌形象。品牌的力量是無窮的，在消費者心中，品牌代表著質(zhì)量與信譽。山西經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要自己的品牌形象。明清晉商的成功經(jīng)驗，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

A 完善的用人制度

晉商家族在總號下設(shè)多處分號，遍布于全國，經(jīng)營范圍包括一般商品買賣和貨幣業(yè)務(wù)。想要讓這樣一個復(fù)雜的企業(yè)高效運行，必須擁有高素質(zhì)的管理人才。在用人育人方面，晉商摸索出一套成熟的管理制度。

進(jìn)入商號當(dāng)伙計，必須有聲望的人推薦和擔(dān)保。掌柜要了解被保薦人的個人履歷，考察其品行?？疾焱ㄟ^后，才可以參加入職考試，主要考察珠算、書法、口才等方面的能力。通過初選進(jìn)入商號的伙計，還需要進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)崗前培訓(xùn)。例如：大盛魁開設(shè)的培訓(xùn)課程有職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。技能訓(xùn)練的科目有：打算盤、習(xí)字、學(xué)習(xí)蒙語俄語、記賬等等；職業(yè)道德培訓(xùn)以重信用、戒奢華、貴忠誠等內(nèi)容為主，特殊的崗位還會有針對性的培訓(xùn)，如：騎駱駝、騎馬等。培訓(xùn)通過后，才會分派到各地的分號任職，可見，晉商對伙計的選用非常嚴(yán)格。

晉商對分號掌柜的選擇更是一絲不茍。通常票號掌柜都是從號內(nèi)學(xué)徒中逐級鍛煉提拔起來的，業(yè)務(wù)技能是在實戰(zhàn)中培養(yǎng)起來的。不僅如此還要參考同仁的意見，更會設(shè)置不同的場景，考察其工作能力和應(yīng)變能力。

B 嚴(yán)格的號規(guī)管理

晉商認(rèn)為票號的發(fā)展需要嚴(yán)格的號規(guī)作支撐?！敖?jīng)商之道，首在得人，振興各莊，端賴鋪章?！鄙烫柕奶栆?guī)由財東和掌柜共同議定，并根據(jù)實踐形勢的變化不斷修訂、完善。多數(shù)商號的號規(guī)概括起來為十不準(zhǔn)：不準(zhǔn)吸食鴉片；不準(zhǔn)賭博；不準(zhǔn)嫖娼；不準(zhǔn)攜帶家眷；不準(zhǔn)打架斗毆；不準(zhǔn)貪污盜竊；不準(zhǔn)舞弊營私；不準(zhǔn)私蓄放貸；不準(zhǔn)假公濟(jì)私；不準(zhǔn)懈怠號事。如若違反，則會被同行、親人、鄉(xiāng)里所指責(zé)，被商號開除，其他商號也不會錄用，從此沒有營生。違反規(guī)定后果如此嚴(yán)重，故大家都嚴(yán)于律己。

號規(guī)對于東家也有約束。比如大德通票號號規(guī)規(guī)定：東家不得向本號推薦員工，如果實在是難以推辭，允許推薦別處，目前現(xiàn)有員工，不管與東家是否沾親帶故，都必須按照規(guī)定做事，不得徇私包庇。為了加強(qiáng)管理，除了常規(guī)性的規(guī)定外，總號還會對下屬分號進(jìn)行不定期的突擊檢查。如大德通票號有所謂的“閱邊”規(guī)定，每隔若干年就會選派資深員工到各地的分號突擊檢查?！伴嗊叀背苏莆崭鞣痔柕慕?jīng)營狀況，更是為了解掌柜伙計等人員是否有違反號規(guī)的行為?！伴嗊叀敝贫仍诳偺枌Ψ痔柕墓芾磉^程中起到積極的作用，通過嚴(yán)格的號規(guī)管理，晉商逐步形成了爭做良賈、善賈的企業(yè)文化氛圍。

C 誠信的經(jīng)營策略

晚清中國的首位駐外使節(jié)郭松燾談到晉商時認(rèn)為：“中國山西、陜西兩地向來善于從事商業(yè)，他們的才智與策略不及江浙商人，推演計算能力不如江西兩廣商人，之所以能夠世代經(jīng)商，其原因是誠實質(zhì)樸?！闭\信經(jīng)營是企業(yè)永續(xù)生存的關(guān)鍵，晚清時的晉商翹楚喬治庸便深刻理解這個道理。喬致庸做生意，最講究一個“信”字，這是喬家的傳統(tǒng)，也是晉商的傳統(tǒng)，更是整個商界應(yīng)該傳承的商業(yè)品格。喬致庸不遠(yuǎn)萬里去武夷山販茶，在與當(dāng)?shù)夭枭探徽劦倪^程中,喬致庸了解到，包裝好的磚茶在運輸途中會自然損耗掉一部分，到消費者手中時分量就會比包裝標(biāo)注的輕。于是他決定將每包改裝成一斤一兩，為的是讓買家能夠拿到足分量的茶葉。喬致庸恪守著“誠信經(jīng)商”之道,懂得舍小利而謀大利，順利開辟了俄羅斯的茶葉市場，使晉商的茶葉贏得了國際的認(rèn)可。

《老子》云：“人無信不立，業(yè)無信不興，家無信不和，國無信則衰”。晉商長期秉持誠實守信的經(jīng)營之道，質(zhì)量是持續(xù)經(jīng)營的根本。復(fù)盛西商鋪是喬家在包頭的大商號，主要經(jīng)營糧油，不管質(zhì)量還是分量都有口皆碑。在當(dāng)時的市場環(huán)境下，弄虛作假的商號也是有的，缺斤短兩的現(xiàn)象比比皆是。有一次，復(fù)盛油坊往山西運送一批胡麻油，經(jīng)手的伙計為了從中牟利而在油中摻假，掌柜發(fā)現(xiàn)后，將伙計痛斥一番，將整批摻假的油倒掉，全部換成貨真價實的胡麻油。商號通過這一行為在當(dāng)?shù)孬@得了口碑，樹立了品牌，品牌的力量使晉商能夠持續(xù)輝煌。喬家在包頭最先開辦的是復(fù)盛公商號，后發(fā)展為復(fù)盛公、復(fù)盛西、復(fù)盛全、復(fù)盛協(xié)、復(fù)盛錦、復(fù)盛興、復(fù)盛和等龐大的復(fù)字號商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，基本上壟斷著包頭商業(yè)，所以，在包頭有“先有復(fù)盛公，后有包頭城”的說法。

D 創(chuàng)新的組織方式

上世紀(jì)30年代，提出委托代理理論的美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家——伯利和米恩斯在對美國200家大公司分析后發(fā)現(xiàn)，這些大公司中有很多是由未握有公司股權(quán)的高級管理人員控制的。由此得出“現(xiàn)代公司已經(jīng)發(fā)生了所有權(quán)與控制權(quán)分離”的結(jié)論，公司實際已由職業(yè)經(jīng)理組成的“控制者集團(tuán)”所控制。兩權(quán)分離使企業(yè)的資本所有者從繁雜的經(jīng)營事務(wù)中解放出來，從而能集中精力，在宏觀上把握資本的運用；經(jīng)營者則能按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場變化采取應(yīng)有的對策，不受資本所有者主觀的影響，從而使資本效率實現(xiàn)最大化。幾百年前的晉商在經(jīng)營過程中就認(rèn)識到兩權(quán)分離的必要性，晉商創(chuàng)立的“掌柜負(fù)責(zé)制”就充分體現(xiàn)了財東與掌柜間的這種委托代理關(guān)系。

“掌柜既受財東依賴與委托，得以經(jīng)營全號事務(wù)，任重而道遠(yuǎn)，所以事事不出于憂勤惕勵之一念，領(lǐng)導(dǎo)同仁，崎嶇前進(jìn)”。財東作為資產(chǎn)的所有者，不會直接參與商號的管理實務(wù)，而是委托總號掌柜全權(quán)經(jīng)營，對商號企業(yè)的資源擁有完全的自主權(quán)。財東對日常經(jīng)營活動概不過問，靜候年終報告，對于具體的經(jīng)營決策過程采取了疑人不用，用人不疑的態(tài)度，財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)活動等企業(yè)控制權(quán)都委托掌柜負(fù)責(zé)。掌柜在商號內(nèi)部實行高度集權(quán)制,同仁們雖然有建議權(quán)，有身份、資歷的伙計在一些小事情上也可以便宜行事,但大事則須由掌柜裁奪。財東只能在結(jié)賬時行使權(quán)力，平時不得在號內(nèi)食宿、借錢或指示號內(nèi)人員為自己辦事,只有掌柜才能對外代表商號,財東不得以商號的名義在外活動。財東會根據(jù)掌柜的業(yè)績，在年終或賬期增減其薪金，并在公開的場合表揚業(yè)績突出的掌柜，批評業(yè)績差的掌柜。每屆年終各地掌柜聚集總號，由財東設(shè)宴款待，業(yè)績突出的掌柜坐上席，東家熱情款待，業(yè)績差的掌柜居下席，受到冷遇。在這樣的組織方式下，一方面可以使掌柜充分發(fā)揮個人的專業(yè)能力，不受到財東的影響，另一方面也網(wǎng)羅了優(yōu)秀的管理人才。

當(dāng)前，我省處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，新晉商要從明清晉商的成功中汲取養(yǎng)分，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，樹立品牌推動山西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。山西擁有得天獨厚的晉商文化，以人為本是晉商經(jīng)營理念的靈魂，品牌建設(shè)，需要人才為產(chǎn)業(yè)升級注入新活力。面對新時代、新任務(wù)、新要求，新晉商應(yīng)繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，尊重人才，為其提供良好的工作環(huán)境，因材施教，制定合適的職業(yè)規(guī)劃，將人才作為企業(yè)發(fā)展重要的生產(chǎn)力，推動整個產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，打造我們自己的品牌。山西地方特產(chǎn)豐富，核桃、葡萄、紅棗、雜糧、蘋果、陳醋等這些產(chǎn)品已經(jīng)出口許多國家和地區(qū)，但仍缺乏品牌意識。在此領(lǐng)域，要借鑒晉商經(jīng)驗，樹立品牌，真正實現(xiàn)山西的農(nóng)產(chǎn)品“走出去”。晉商秉持不畏艱辛，敢于冒險的精神，走出了橫跨歐亞的萬里茶路，新晉商必會傳承發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，攻堅克難，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。