近日，廣元市政府與阿里巴巴旗下公司本地生活簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，這也意味著其推出的”客服縣“項目正式落戶我市。 

       據(jù)了解，該公司計劃選址于利州區(qū)新民社區(qū)嘉陵市場3-4樓，用于建設“客服縣”項目。該項目由我市提供場地、硬件等基礎設施，阿里巴巴提供人才培養(yǎng)、技術輸出和就業(yè)機會，共同為當?shù)嘏囵B(yǎng)數(shù)字服務人才，帶動當?shù)鼐蜆I(yè)人員實現(xiàn)數(shù)字就業(yè)的創(chuàng)新模式。

       該項目成功引入后，將由阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群直接進行管理，在當?shù)亟ㄔO高標準、高規(guī)格的阿里客戶體驗中心。并按照200-300人/縣進行本土員工招聘 ，該中心將主要承擔阿里經(jīng)濟體上100萬商家的客戶服務工作。業(yè)務類型主要包含：天貓、淘寶、FBT業(yè)務、全球游、國際業(yè)務、維權咨詢等。這一舉措有利于我市百分百植入阿里管理體系及培訓體系，將帶動本地青年就業(yè)和電商行業(yè)的發(fā)展。

      “客服縣”項目，是今年疫情期間阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群（簡稱 CCO）在江西首創(chuàng)，用“數(shù)字服務業(yè)人才技能+實踐結合的培訓”帶動小鎮(zhèn)青年就地實現(xiàn)數(shù)字化就業(yè)的創(chuàng)新模式。阿里巴巴集團將利用3年時間，在全國打造100個“客服縣”，計劃培養(yǎng)10萬個數(shù)字化人才。

記者  管寒冰