本文將從購(gòu)物學(xué)的角度為大家揭示：

1· 麥當(dāng)勞為什么要把甜品站單獨(dú)放在門(mén)店外面？

2· 麥當(dāng)勞為什么不讓顧客排隊(duì)？

3· 麥當(dāng)勞是如何設(shè)置店內(nèi)廣告的？

4· 為什么餐廳里坐滿(mǎn)漂亮女性，是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)？

不知道大家有沒(méi)有看過(guò)由郭富城、楊千嬅領(lǐng)銜主演的電影《麥路人》。

這部由真實(shí)故事改編的電影，講述了一群陌生人在快餐店內(nèi)留宿相遇，相互扶持的故事。而從電影名稱(chēng)《麥路人》就不難看出，故事發(fā)生的快餐店，正是我們所熟悉的麥當(dāng)勞。

對(duì)于大眾而言，麥當(dāng)勞成為過(guò)夜族天堂，早已不是新鮮事。甚至還在日本形成了“麥當(dāng)勞難民”現(xiàn)象，引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注。

有專(zhuān)家研究指出，這些選擇在麥當(dāng)勞過(guò)夜的人，并非全然都是無(wú)家可歸。有超過(guò)70％的受訪(fǎng)者表示，他們其實(shí)有其它地方可以入睡，例如公屋或郊區(qū)老家，而大多數(shù)人有全職或兼職工作。 用專(zhuān)家的話(huà)說(shuō)就是，“他們有睡覺(jué)的地方，但他們不會(huì)想回家?！?/span>

為什么大家有睡覺(jué)的地方，還是這么喜歡在麥當(dāng)勞過(guò)夜？

這背后，離不開(kāi)麥當(dāng)勞完美符合人體生物學(xué)機(jī)理的體驗(yàn)打造。

麥當(dāng)勞的購(gòu)物機(jī)理學(xué)

購(gòu)物機(jī)理學(xué)一詞，由被譽(yù)為“零售界的福爾摩斯”的購(gòu)物學(xué)專(zhuān)家帕科·昂德希爾提出。他指出，人類(lèi)在生理學(xué)和物理學(xué)上具有一些共同的能力、傾向、局限和需要，零售環(huán)境必須適應(yīng)人們的這些特點(diǎn)，術(shù)語(yǔ)稱(chēng)之為“生理學(xué)常數(shù)”。

簡(jiǎn)言之，人的構(gòu)造如何，人類(lèi)的生理特征，都會(huì)對(duì)購(gòu)物行為有一定的影響。

雖然麥當(dāng)勞并不鼓勵(lì)大家去他們家過(guò)夜，然而它對(duì)于購(gòu)物機(jī)理學(xué)的精準(zhǔn)把握，的確助長(zhǎng)了這一現(xiàn)象。

那么，麥當(dāng)勞是如何結(jié)合生物學(xué)機(jī)理，打造消費(fèi)體驗(yàn)的？

就讓我們以顧客進(jìn)入麥當(dāng)勞的整個(gè)行動(dòng)動(dòng)線(xiàn)為線(xiàn)索，來(lái)解析麥當(dāng)勞所擁有的獨(dú)特“購(gòu)物機(jī)理學(xué)?！?/span>

進(jìn)門(mén)以前：如何吸引消費(fèi)者走進(jìn)店里？

一場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)疑從消費(fèi)者走進(jìn)店內(nèi)開(kāi)始。

然而實(shí)際上，早在進(jìn)店以前，他們就已經(jīng)開(kāi)始在內(nèi)心開(kāi)始了評(píng)估。

1· 是否對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品有需求；

2· 可以通過(guò)消費(fèi)店內(nèi)的哪些產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足需求；

3·沒(méi)有需求的情況下，是否可以在店內(nèi)找到讓人產(chǎn)生消費(fèi)欲望的產(chǎn)品；

4·對(duì)店內(nèi)產(chǎn)生消費(fèi)欲望的產(chǎn)品是否能夠滿(mǎn)足需求進(jìn)行預(yù)估。

一般情況下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，主要出于兩層目的：