大家知道，未來(lái)己來(lái)的風(fēng)口，就是數(shù)字化智能新時(shí)代。品牌如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型裂變?己經(jīng)是品牌布局的主要方向，很多國(guó)內(nèi)外品牌抓住了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)裂變式快速發(fā)展。

　　正如說(shuō)：“不進(jìn)則退”。在數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革時(shí)代，尤其明顯。我們知道，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從一窮二白發(fā)展成為全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)澜绻S，足足走了三十多年，如今，幾乎到了發(fā)展的瓶頸。目前我國(guó)在沒(méi)有真正完成工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，以及城鎮(zhèn)化的背景下，一下子跳躍到了數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)全新生態(tài)。很多品牌企業(yè)仍然沒(méi)有跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏，逐步在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。

　　那么，我們?nèi)绾螖?shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)品牌企業(yè)裂變式發(fā)展呢?實(shí)戰(zhàn)品牌專家江品醇認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于顛覆思維、頂層設(shè)計(jì)。我們把它上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從技術(shù)、業(yè)務(wù)、組織、管理、文化等全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革，它是企業(yè)商業(yè)模式的重新塑造，而不是簡(jiǎn)單的技術(shù)升級(jí)等。

　　當(dāng)前，很多企業(yè)往往有一個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)，他們把某個(gè)應(yīng)用或者業(yè)務(wù)的數(shù)字化稱為是一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們應(yīng)該知道，信息化、業(yè)務(wù)數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型不相同，如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型比作是全方位戰(zhàn)略的話，那么，信息和業(yè)務(wù)數(shù)字化就是戰(zhàn)術(shù)而已，我們不能以偏慨全。

　　比如，多年來(lái)，寶潔品牌的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，為什么沒(méi)有提高業(yè)績(jī)?反而，產(chǎn)品越來(lái)越滯銷(xiāo)。雖然寶潔公司不斷地采取策略，如減少品牌數(shù)量、多次換帥、加大精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷(xiāo)等，但是效果甚微，仍然沒(méi)有扭轉(zhuǎn)寶潔品牌衰老的局面，寶潔公司嘗試了數(shù)字創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，但始終解決不了深層次品牌戰(zhàn)略老化問(wèn)題。

　　為什么這樣呢?它根本的原因就是品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有頂層設(shè)計(jì)，寶潔的局部戰(zhàn)術(shù)即數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，不能改變?nèi)轿坏膽?zhàn)略。

　　寶潔公司以前多品牌“通吃”戰(zhàn)略，如今嚴(yán)重制約了寶潔品牌的發(fā)展，僅靠產(chǎn)品細(xì)分“痛點(diǎn)”，讓消費(fèi)者買(mǎi)單的時(shí)代己經(jīng)過(guò)去了，無(wú)論寶潔品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)如何精準(zhǔn)，如果缺乏共鳴的情感交流與場(chǎng)景，寶潔品牌產(chǎn)品也是吆喝。

　　由此可見(jiàn)，寶潔公司不缺少產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌思維，缺的就是全局的顛覆性數(shù)字思維，寶潔做業(yè)務(wù)數(shù)字化戰(zhàn)術(shù)，而不是實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，寶潔公司當(dāng)前發(fā)展困難，也在所難免了。

　　事實(shí)上，品牌如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前沒(méi)有現(xiàn)存的理論指導(dǎo)，更多是靠企業(yè)“摸著石頭過(guò)河”，有一些品牌主動(dòng)數(shù)字化變革，喝到了“頭啖湯”，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，他們主要從如下幾個(gè)方面著手：

　　一是建立數(shù)字創(chuàng)新模型。

　　如今，數(shù)字創(chuàng)新不是空話，很多企業(yè)主動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新，建立數(shù)字創(chuàng)新的商業(yè)模型，取得了輝煌的成績(jī)。

　　比如，著名企業(yè)阿里巴巴，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功企業(yè)代表。大家知道，阿里巴巴以前只是網(wǎng)上交易平臺(tái)，如日常接觸的淘寶、天貓等品牌，但是，近幾年來(lái)，阿里巴巴主動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立了數(shù)字創(chuàng)新商業(yè)模式，不斷地延伸產(chǎn)品和服務(wù)，如今，它是中國(guó)最大的大數(shù)據(jù)公司，最先進(jìn)的智能無(wú)人超市，最大的移動(dòng)支付公司等，它逐步向數(shù)字化智能新時(shí)代邁進(jìn)。

　　為此，建立數(shù)字創(chuàng)新商業(yè)模式，關(guān)鍵在于企業(yè)家要有數(shù)字和創(chuàng)新思維，敢于否定自己，創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)于數(shù)字化智能新時(shí)代的盈利模式，建立以數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模型。

　　二是創(chuàng)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。

　　確定了數(shù)字化企業(yè)戰(zhàn)略之后，我們利用數(shù)據(jù)和技術(shù)，在數(shù)字化的條件下，如何重新定義企業(yè)的運(yùn)行和管理，推動(dòng)品牌企業(yè)內(nèi)部主動(dòng)變革和改造。

　　在數(shù)字化新時(shí)代，企業(yè)如何清晰地描繪業(yè)務(wù)功能、流程、與組織架構(gòu)之間的關(guān)系;員工、團(tuán)隊(duì)、各組成職能部門(mén)之間，如何有效互動(dòng);每個(gè)部門(mén)日常工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、可視化等。

　　比如，世界著名品牌西門(mén)子，一百多年來(lái)做到基業(yè)長(zhǎng)青，就是敢于主動(dòng)變革，與新時(shí)代起舞。近幾年來(lái)，它實(shí)施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，它的運(yùn)營(yíng)模式，就是基于同一個(gè)底層的數(shù)據(jù)庫(kù)，把所有的人、IT系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)，通過(guò)云端連通在一起，為現(xiàn)實(shí)工廠在虛擬世界里建立一個(gè)“數(shù)字化雙胞胎”，提高企業(yè)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　因此，在數(shù)字化智能新時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型裂變發(fā)展，是新時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，也是消費(fèi)者真正主宰的品牌新時(shí)代，如果企業(yè)沒(méi)有品牌意識(shí)、標(biāo)桿立意以及數(shù)字戰(zhàn)略思維的企業(yè)，很容易被新時(shí)代所淘汰。

　　三是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人性管理。

　　在中國(guó)，很多企業(yè)家沖在前線做營(yíng)銷(xiāo)，很容易忽視了企業(yè)管理，特別是中小企業(yè)，畢竟生存至關(guān)重要。但是，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和管理的關(guān)系，不是“蹺蹺板”關(guān)系，而是企業(yè)發(fā)展的“左右手”，兩者都至關(guān)重要。很多企業(yè)發(fā)展不下去，歸根到底就是人才問(wèn)題，而如何留住人才就是管理問(wèn)題，所以，企業(yè)管理的重要性毋容置疑。

　　如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理呢?關(guān)鍵在于企業(yè)家要重視數(shù)字與人性的關(guān)系管理。在數(shù)字化新時(shí)代，管理內(nèi)涵更加人性化，他不僅企業(yè)員工有自我的個(gè)性張揚(yáng)需求，而且目標(biāo)消費(fèi)者互動(dòng)更加緊密，定制化成為常態(tài)，“你中有我、我中有你”的融合，更加明顯。

　　比如，家電著名品牌海爾，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級(jí)，打造“按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送”的互聯(lián)網(wǎng)工廠體系，使整個(gè)制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)高度的柔性，滿足個(gè)性化定制的需求。再比如，華為公司內(nèi)部管理“工時(shí)績(jī)效”系統(tǒng)，體現(xiàn)“多勞多得”的公平性，它通過(guò)數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理，如華為云技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)可視化等，提高了工作及決策效率。

　　為此，企業(yè)管理“系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化”是新時(shí)代管理模式，通過(guò)技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與改造，再進(jìn)一步升級(jí)為數(shù)字化管理，體現(xiàn)公平的人性化、互動(dòng)化、共享化。

　　四是培養(yǎng)數(shù)字人才與技能。

　　在數(shù)字化智能時(shí)代，企業(yè)家及高層必須懂得數(shù)字化，具備數(shù)字思維，并且通過(guò)培訓(xùn)等方式，幫助管理高層進(jìn)入數(shù)字新時(shí)代。

　　同時(shí)，企業(yè)必須自我變革，構(gòu)建數(shù)字化體系，如何通過(guò)公司文化和激勵(lì)措施來(lái)吸引、留住和開(kāi)發(fā)與數(shù)字時(shí)代相關(guān)的人才與技能。企業(yè)采用不同的組織架構(gòu)及工作方法，使智能機(jī)器人與員工有效地合作，并整合在業(yè)務(wù)流程之中，提高品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　比如，1836年成立的施耐德品牌，是一家歷史悠久的企業(yè)。它如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型的呢?在向數(shù)字化邁進(jìn)的過(guò)程中，施耐德公司網(wǎng)羅了很多數(shù)字化人才，特別重視員工數(shù)字化技能培訓(xùn)，并在在多個(gè)方面改變了業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)。

　　施耐德公司數(shù)字業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，首先，盡可能把產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，建立以信息為基礎(chǔ)的服務(wù);其次，采用敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，建立新的數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu);第三，利用數(shù)字技術(shù)，改變銷(xiāo)售人員與客戶的傳統(tǒng)互動(dòng)方式，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理與創(chuàng)新，把施耐德“華麗轉(zhuǎn)身”為數(shù)字化現(xiàn)代企業(yè)，換發(fā)了新的生命力，它值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。

　　總之，品牌如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型裂變，是新時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，“時(shí)不我待，時(shí)不再來(lái)”。在數(shù)字化智能新時(shí)代，品牌如何與時(shí)俱進(jìn)布局，關(guān)鍵在于企業(yè)家的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)與決策，做到“天道、地道、人道”的中和，就能贏取未來(lái)，面臨己來(lái)的新機(jī)遇，看誰(shuí)能把握了。

　　(作者介紹：江品醇，實(shí)戰(zhàn)型品牌專家，品牌聯(lián)盟智庫(kù)專家，中國(guó)品牌研究院研究員，“中國(guó)2015第二屆年度營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)”終審評(píng)委，品牌企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)。歡迎合作和討論，郵箱：368137964@qq.com)