浩瀚無(wú)邊的大海，也是水體的最高存在形態(tài)，但是再大的水體，也是由一點(diǎn)一滴的水珠融合一起組成。水滴的一些特點(diǎn)，例如在物態(tài)發(fā)生變化時(shí)(液態(tài)水結(jié)冰)所具有的爆發(fā)力和滴水穿石的穿透力，會(huì)因其作為大海的一部分而被暫時(shí)掩蓋。企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，品牌文化的聚焦，也是如同水滴。

　　品牌文化是企業(yè)持續(xù)獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的核心靈魂，是推動(dòng)品牌在競(jìng)爭(zhēng)中不竭動(dòng)力。沒(méi)有品牌文化支撐的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，宛如踏入荒原一般，找不到生長(zhǎng)生命的源泉。商業(yè)世界當(dāng)中，企業(yè)擁有的資源會(huì)枯竭，唯有文化才能讓企業(yè)生生不息，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

　　大到國(guó)家，小到企業(yè)，甚至個(gè)人，品牌文化無(wú)所不在，并且都在以一種品牌文化參與到競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。

　　品牌文化的滲透力

　　品牌文化滲透力非常強(qiáng)悍，干枯炙熱、裂痕無(wú)際的田野，如遇到雨水，便吞沒(méi)無(wú)跡。品牌在市場(chǎng)上一旦獲得用戶(hù)的認(rèn)可與信賴(lài)，那么蘊(yùn)含的品牌文化因子，就滲透到用戶(hù)的大腦當(dāng)中。這時(shí)候，理性決策購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不存在了。用戶(hù)考慮的是，這個(gè)品牌對(duì)自己有情感，就像母親對(duì)自己的孩子一樣。

　　我們熟知的可口可樂(lè)，就是一瓶普通的碳酸飲料，可是就是這瓶汽水，像神奇的仙水，讓世界上一百多個(gè)國(guó)家與地區(qū)都在狂飲。我們不僅在大街小巷都可以看到可口可樂(lè)的瓶子影子，而且鐘情了一百多年?？煽诳蓸?lè)的品牌文化，已經(jīng)滲透到那類(lèi)喝可樂(lè)的消費(fèi)者大腦當(dāng)中，當(dāng)他們拿起可口可樂(lè)來(lái)一口時(shí)，就感覺(jué)到快樂(lè)自然而生。而另一番風(fēng)景特別讓我們不理解，就是可口可樂(lè)要推出新可樂(lè)，被一大批消費(fèi)者反抗，可口可樂(lè)逼得重新推出經(jīng)典可樂(lè)，真是不變的情懷，一樣的文化。

　　品牌文化讓我們懷有一種情感，而這種情感是非常強(qiáng)大的，滲透的力量讓我們看不見(jiàn)，實(shí)際上不存在一樣。但是，一旦我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)違背的話(huà)，就會(huì)被警告，并發(fā)出反抗的聲音與動(dòng)作，就如同可口可樂(lè)換新可樂(lè)一樣，并不因?yàn)樾驴蓸?lè)品味測(cè)試更受歡迎而歡迎。

　　源自于細(xì)節(jié)的品牌文化

　　現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，我們大部分都是希望走捷徑，喜歡短平快，喜歡看到地表的枝繁葉茂和碩果累累。可是，就像一棵樹(shù)，不給它澆水、施肥，不給它時(shí)間，樹(shù)根怎么往下扎?樹(shù)冠又如何能長(zhǎng)大?只有往下扎得深才長(zhǎng)得高，才枝繁葉茂。

　　往往很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)，就是急功近利，然后適得其反。在我們整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，經(jīng)常有這個(gè)指標(biāo)那個(gè)目標(biāo)。實(shí)際上，這對(duì)品牌文化沉淀毫無(wú)用處，對(duì)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展是沒(méi)有任何幫助的。

　　當(dāng)然，比較注重品牌文化沉淀的企業(yè)，往往在潛移默化中，影響到客戶(hù)與公司員工，才能讓品牌文化滲透，所以細(xì)節(jié)決定一切。比如我們服務(wù)一家企業(yè)，在其生產(chǎn)車(chē)間里，永遠(yuǎn)是整潔干凈的，一般工廠都干凈，但我們講一塵不染也不為過(guò)。

　　為什么呢!就是在這個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，我們像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣觀察到一個(gè)細(xì)節(jié)：就是除了消防通道，平常進(jìn)出這個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，只有一道門(mén)，這道門(mén)旁邊，有員工儲(chǔ)物柜，和客戶(hù)參觀更衣柜。墻上有明確進(jìn)入車(chē)間規(guī)定，對(duì)員工規(guī)定，里面是進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間需要更換的鞋衣帽，要求是“全部武裝”。另外，如有客戶(hù)參觀，須有專(zhuān)門(mén)要求規(guī)范，還必須有陪同講解。到了生產(chǎn)車(chē)間，每個(gè)生產(chǎn)工序啊，都有詳細(xì)說(shuō)明，操作細(xì)項(xiàng)，擺放要求，包括墻上標(biāo)語(yǔ)，就不一一列舉，細(xì)節(jié)做得非常到位。

　　這真是給我們很大的震撼，并不是因?yàn)槠渖a(chǎn)車(chē)間的面積規(guī)模大，而是能做到如此精細(xì)化，在驚嘆之余不僅要沉思。反正聽(tīng)老廠長(zhǎng)講，文化來(lái)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)當(dāng)含有文化，我們用時(shí)間沉淀的，經(jīng)過(guò)許許多多的細(xì)節(jié)，一步一個(gè)步印做到的。通過(guò)這些一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，不僅讓員工，而且讓客戶(hù)感覺(jué)到，我們就是不一樣，我們品牌文化的強(qiáng)力與張力，自然得到體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)不斷積累與沉淀之后，生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量保證與提升了，個(gè)中的奧妙與精粹，更值得我們玩味。

　　情景體驗(yàn)中透滲品牌文化

　　在《毛澤東選集》當(dāng)中有篇文章講到，文學(xué)素材來(lái)源于生活。同樣，品牌文化也來(lái)源于生活。生活就是我們獲取情感最大的突破口，在突破口上通過(guò)情景演繹，影響到用戶(hù)對(duì)品牌欲望產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，以及培育用戶(hù)對(duì)品牌忠誠(chéng)的情感。

　　現(xiàn)在不僅是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，講究是互聯(lián)網(wǎng)速度，也是一個(gè)講究體驗(yàn)時(shí)代。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)拉近我們溝通速度同時(shí)，體驗(yàn)就顯現(xiàn)尤為重要。如在情景當(dāng)中體驗(yàn)到品牌文化，將品牌情況再現(xiàn)給用戶(hù)，讓用戶(hù)感知品牌文化的核心魅力，我們品牌營(yíng)銷(xiāo)就起著錦上添花的作用。

　　現(xiàn)在流行智能門(mén)鎖，我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，就是充分將品牌文化，通過(guò)體驗(yàn)方式，將智能門(mén)鎖使用的情景，展現(xiàn)給用戶(hù)，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)。在整個(gè)情景當(dāng)中，讓用戶(hù)感覺(jué)到實(shí)際是其生活的家庭，自然就博得用戶(hù)信賴(lài)，并且和我們品牌所倡導(dǎo)的和家文化相吻合，充分體現(xiàn)出品牌的特質(zhì)。不言而喻，緊緊地將品牌文化和用戶(hù)鑄印在一起，實(shí)現(xiàn)了品牌質(zhì)的飛躍，在智能門(mén)鎖市場(chǎng)占有一席之地。

　　其實(shí)，在我們生活當(dāng)中，很多品牌獲得消費(fèi)者青睞，并不是沒(méi)有緣由的。我們熟知的通用電氣，其中一項(xiàng)家用電器很久沒(méi)有經(jīng)營(yíng)了，但是很多家庭主婦，還是回憶自己曾經(jīng)使用其做飯的情景，想尋找這款家用電器購(gòu)買(mǎi)。主要是當(dāng)時(shí)，這項(xiàng)家用電器不斷派直銷(xiāo)人員，上門(mén)給家庭主婦展示做飯的情景，配上其有美好的說(shuō)辭。我們需要做的，就是讓情景中滲透品牌文化，有情感，有溫度，有文化。

　　其實(shí)，在關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)，不妨多留意下自己的品牌，到底對(duì)用戶(hù)意味著什么，我們可以講給用戶(hù)體驗(yàn)到實(shí)際的功能，但是我們無(wú)法進(jìn)一步獲得用戶(hù)的認(rèn)同，認(rèn)為除了實(shí)際功能之外，我們還帶給用戶(hù)別樣的體驗(yàn)，可能從心理上，獲得比從實(shí)際功能帶來(lái)的效應(yīng)，這就是我們要聚焦到品牌文化重中之重。

　　沒(méi)有什么比帶給用戶(hù)體驗(yàn)品牌文化更重要了，我們可以忽略產(chǎn)品實(shí)際功能，現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界也是如此，我們只提供產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)手也可以提供同樣產(chǎn)品或服務(wù)，甚至比我們提供的還便宜，更具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。另外，創(chuàng)新常出無(wú)窮，替代品也隨時(shí)出來(lái)?yè)屨嘉覀兊氖袌?chǎng)。我們需要的，就是利用品牌文化軟化消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺(jué)到我們還是不同的，具有自己的特色。

　　其實(shí)，我們之所以強(qiáng)調(diào)聚焦品牌文化，這從品牌存在的原因中探究，便可以找到真正的奧秘。自古以來(lái)，交易促成品牌，我們?yōu)榱吮鎰e真假，獲得信賴(lài)，需要品牌來(lái)做象征與代表。

　　要不，我們?yōu)槭裁磳?duì)具有品牌的東西趨之若鶩，這源自于在品牌符號(hào)與品牌內(nèi)涵里，蘊(yùn)藏著我們不知道的品牌文化，就像一個(gè)人的個(gè)性一樣，我們只能說(shuō)這個(gè)人有個(gè)性，形容比喻只能說(shuō)出這個(gè)人個(gè)性表現(xiàn)，實(shí)際上，這個(gè)人內(nèi)心世界，是非常微妙的，就如同我們說(shuō)這個(gè)人很有魅力一樣。但是，我們可以從這個(gè)人的神情，動(dòng)作，衣裝，等等細(xì)節(jié)，對(duì)這個(gè)人評(píng)價(jià)與喜好。品牌文化也是如此。

　　當(dāng)我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，聚焦到品牌文化，將品牌所具有的文化特性與品牌文化符號(hào)，出現(xiàn)在用戶(hù)每一個(gè)出現(xiàn)的生活情景與細(xì)節(jié)當(dāng)中，通過(guò)每一個(gè)體驗(yàn)接觸點(diǎn)，我們放品牌文化放大，放大，再放大。這樣就會(huì)得到品牌的光環(huán)效應(yīng)，形成核裂變，所產(chǎn)生的影響力將是非常驚人的。