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名創(chuàng)優(yōu)品第一家店選址在廣州市花都區(qū)建設(shè)路步行街,臨近火車(chē)北站,周邊是大片居民區(qū)。周邊消費(fèi)者收入水平和購(gòu)買(mǎi)力不足,門(mén)店效益極低,銷(xiāo)售額只達(dá)到預(yù)期的1/3。后來(lái),名創(chuàng)優(yōu)品修正了選址錯(cuò)誤,改變了選址策略,在每個(gè)城市都選擇人流最密集的步行街、黃金地段商業(yè)區(qū),最終才跑通了0到1的驗(yàn)證過(guò)程。
競(jìng)爭(zhēng)引擎
產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,是和其他產(chǎn)品對(duì)比出來(lái)的。名創(chuàng)優(yōu)品是“消費(fèi)降級(jí)示范點(diǎn)”嗎?不,它的價(jià)值引擎不是低價(jià),而是性?xún)r(jià)比。我們希望看懂消費(fèi)升/降級(jí)的趨勢(shì),然后干點(diǎn)事情出來(lái)。但有一個(gè)系列的公司,你很難把它歸為消費(fèi)升級(jí)還是降級(jí)——一群“性冷淡”調(diào)性的公司。包括名創(chuàng)優(yōu)品、網(wǎng)易嚴(yán)選、米家、優(yōu)衣庫(kù)。
所以,名創(chuàng)優(yōu)品究竟在干嗎?
自來(lái)水哲學(xué)
“自來(lái)水哲學(xué)”,是松下幸之助對(duì)企業(yè)使命的比喻。松下幸之助說(shuō):經(jīng)營(yíng)的最終目的不是利益,而是將寄托在我們肩上的大眾希望,通過(guò)數(shù)字表現(xiàn)出來(lái),完成我們對(duì)社會(huì)的義務(wù)。企業(yè)的責(zé)任是:把大眾需要的東西,變得像自來(lái)水一樣便宜。以?xún)?yōu)良的品質(zhì),用消費(fèi)者能購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格,為消費(fèi)者提供像自來(lái)水一樣源源不斷的商品,使顧客常受益,乃是企業(yè)獲益的最大源泉。
什么意思?用戶(hù)渴,所以我們給用戶(hù)找到了水。解決了用戶(hù)喝水的問(wèn)題后,為了更好地服務(wù)用戶(hù),我們討論消費(fèi)升級(jí),成了礦泉水。也就是,如何讓你的產(chǎn)品成為自來(lái)水一樣為用戶(hù)解渴。名創(chuàng)優(yōu)品因?yàn)椤吧秸倍柺軤?zhēng)議。對(duì)于視力4.0的同學(xué)來(lái)說(shuō),名創(chuàng)優(yōu)品紅底白字的logo和優(yōu)衣庫(kù)長(zhǎng)得一模一樣。抄襲、山寨等話(huà)題,我們今天不討論,帶著中立的角度看下圖。
名創(chuàng)優(yōu)品的很多產(chǎn)品,和市面功能上的產(chǎn)品很類(lèi)似——面膜和韓國(guó)品牌悅詩(shī)風(fēng)吟很像,洗面奶和曼秀雷敦很像,香水和祖·瑪瓏很像,指甲油和阿瑪尼很像。名創(chuàng)優(yōu)品,成為了這些大牌的平價(jià)替代品。
名創(chuàng)優(yōu)品幫用戶(hù)用極低的價(jià)格買(mǎi)到了大牌類(lèi)似感。祖·瑪瓏香水食欲售價(jià)1000元,香味可以持續(xù)24小時(shí)。名創(chuàng)優(yōu)品香水售價(jià)25元,香味持續(xù)3小時(shí)。相比來(lái)說(shuō),香味淡一些、持續(xù)短一些、但是50倍差價(jià)啊。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),祖·瑪瓏在滿(mǎn)足需求上有些過(guò)度了。祖·瑪瓏是“礦泉水”,而名創(chuàng)優(yōu)品是“自來(lái)水”。
增長(zhǎng)引擎
名創(chuàng)優(yōu)品簡(jiǎn)直是復(fù)仇者聯(lián)盟。4年開(kāi)3000家店,在如今的關(guān)店大潮下,這簡(jiǎn)直是個(gè)神話(huà)。但神話(huà),絕不是靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就可以完成的。
彼得蒂爾說(shuō):人類(lèi)歷史的發(fā)展分成兩種,一種叫做水平進(jìn)步,另一種叫做垂直進(jìn)步。什么是水平進(jìn)步?就是從1到N。就好像我開(kāi)了1家店,然后把它復(fù)制到100+或者1000+。什么是垂直進(jìn)步?就是從0到1。就好像你以前沒(méi)有店,你現(xiàn)在開(kāi)了一家店,這是從無(wú)到有的過(guò)程。在傳統(tǒng)零售商頻頻關(guān)店的情況下,名創(chuàng)優(yōu)品愣是在全國(guó)開(kāi)出了花。