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時下有句很時髦又很通俗的話:這個世界最大的“不變”就是“一直在變”。事實也的確如此,放眼看去世間萬物無時無刻不在變化中:宇宙的中心從亞里士多德的“地心說”變到哥白尼“日心說”,運算從算盤變到計算機,支付從金屬變到紙質(zhì)再變到現(xiàn)在的電子,零售業(yè)從傳統(tǒng)零售變到+電子商務(wù)再變到現(xiàn)在最新的+新零售等等,一切都在變化之中。
眾所周知易經(jīng)的八卦囊括萬物,營銷From EMKT.com.cn也自然屬于世間萬物之范疇,因此一定有“變”的因素,但同時又有些因素在較長時間內(nèi)是相對恒定的。下面就簡略談?wù)劆I銷中“三易”--不易、變易和簡易。
一、不易
自然界有其基本規(guī)律,《道德經(jīng)》謂之“道”,這個是恒常不變的。那么營銷作為一門技術(shù)、一個事物,自然也有其較恒定的“不易”之基本規(guī)律,下面略從3個方面進行說明:
1、消費需求與市場進入之“不易”
產(chǎn)品進入市場的前提是要有消費需求,不管是顯性需求,還是隱性需求,營銷都必須建立在有需求的基礎(chǔ)上,顯性需求予以滿足,隱性需求予以引導乃至創(chuàng)造。如果沒有需求,則營銷乃至企業(yè)、品牌、產(chǎn)品就失去存在條件,無論營銷團隊如何優(yōu)秀,都難以有長期的大作為。
這就要求企業(yè)在進軍某個品類市場之前,必須先進行嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)研,分析市場需求狀況,只有在評估、確認該品類需求潛力、市場規(guī)模值得進入、并且企業(yè)的綜合實力能夠匹配的條件下,才可理性進入。切忌盲目冒進,或簡單的跟隨仿制,同樣的市場機會,不是屬于所有的企業(yè),非理性的沖闖只會帶來項目重復建設(shè)、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,繼而引起低層次競爭的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等,從而把整個行業(yè)引到微利邊緣、并可能縮短一個品類的市場周期。
如果不充分、理性地考慮需求、競爭、企業(yè)實力匹配度等因素就貿(mào)然進入市場,認為別人能做自己就能做,別人能在市場分杯羹自己也能,是不符合營銷“游戲規(guī)則”的。這種情況,在80年度百業(yè)待興、經(jīng)營環(huán)境寬松、競爭程度很低的機會主義導向的環(huán)境下還可以取得階段性的生存和一定的壯大,但隨著市場的不斷發(fā)展,整體市場環(huán)境及同臺競爭的對手水平完全不同,若自身不改變、不與時俱進,仍舊是“拍腦袋決策”、跟著感覺走,那結(jié)果只有逐步衰落,最終被市場無情淘汰。
2、市場細分之“不易”
絕大多數(shù)企業(yè)的資源如人力資源、資金等是相對有限的,故真正能“通吃”的巨型企業(yè)可謂鳳毛麟角,因此對于廣大企業(yè)尤其中小企業(yè)而言,應(yīng)該做好“取舍”,也即需要把市場細分這一功課充分做好,確立“只為一部分客戶服務(wù)”的理念。在綜合實力有限的情況下,什么都想做的結(jié)果是什么都做不好,進入主流市場無異于以雞蛋碰石頭。
這就要求企業(yè)高度重視市場細分工作,然后根據(jù)企業(yè)的綜合實力,選取1-3個細分市場作為自己的目標市場,進而集中資源實施突破,以圖建立“根據(jù)地”,待銷售不斷增長、市場不斷擴張、綜合實力不斷增強以后,在圖謀發(fā)展、擴張。
當然,市場細分除了企業(yè)綜合實力因素,還有品牌及目標消費群定位的因素,比如派克筆、LV包定位于高端細分市場,吉利車定位于經(jīng)濟適用代步型細分市場。不同企業(yè)可以根據(jù)自身情況謀取一個或多個細分市場,但需要把市場進行細分并選取屬于營銷“不易”的范疇,站在營銷戰(zhàn)略角度來說:市場細分做對了,營銷就贏了一半。
3、差異化之“不易”
完全意義上進行革命性、開創(chuàng)性研發(fā)、推出新品類、新產(chǎn)品,真正實現(xiàn)“第一個吃螃蟹”的企業(yè)是很少的,通常情況是一個企業(yè)的品牌、產(chǎn)品的推出,就意味著參與競爭,在當前競爭激烈的市場環(huán)境中,遵循“差異化”也是一個“不易”的要素。在這方面,尤其是廣大中小企業(yè)非常需要,因為沒有大企業(yè)雄厚的資源“通吃”全部市場或主流市場,也沒有實力做大規(guī)模實現(xiàn)成本優(yōu)先,那么集中有效的資源、推出有明顯差異化的產(chǎn)品并實施差異化的市場操作策略,才有希望在市場獲得一席之地。
縱觀市場不少的優(yōu)秀品牌,都是因為遵循上述的“不易”規(guī)律而取得卓越的市場成績。比如日化業(yè)的“云南白藥”牙膏,在外資品牌已一統(tǒng)“防蛀、固齒”市場、內(nèi)資品牌占據(jù)“草本藥物”市場、競爭已達到白熱化的市場環(huán)境下,推出差異化的“防牙齦出血”以及以“國家保密配方”為賣點的產(chǎn)品,短短幾年時間單品銷售過百億,可謂是運用市場細分、實施差異化營銷“不易”策略的經(jīng)典之作。又如調(diào)味品的“千禾”醬油,在“海天”、“李錦記”、“加加”、“味事達”、“廚邦”、“東古”等一二線品牌已瓜分常規(guī)產(chǎn)品主流市場的環(huán)境下,推出“零添加”概念的高端醬油,成為醬油市場的后起之秀,也是成功的例子。
再如飲料行業(yè)的“兩樂”、“康統(tǒng)”、“紅?!?、“王老吉”、“六個核桃”等品牌,后來者都沒有主推市場已經(jīng)熱起來的品類,不和“老大”發(fā)生正面沖突,而是無一例外地走差異化之路,例如可樂的美國文化及6X配方、統(tǒng)一鮮橙多的多C多漂亮、紅牛的功能訴求、王老吉的怕上火賣點等等,這些優(yōu)秀品牌的都在遵循市場細分、差異化營銷之“不易”策略,從而為其取得輝煌的成就奠定堅實的“前端”基礎(chǔ)(后端的運營也非常重要)。
那么如果不遵循營銷“不易”的基本規(guī)律會導致什么結(jié)果呢?其實也有眾所周知的案例。比如市場曾經(jīng)出現(xiàn)的“非??蓸贰?,雖有強大的渠道網(wǎng)絡(luò)及密集的廣告資源支持,但很快仍以失敗告終,其原因眾多,但與其產(chǎn)品無差異化且市場已有“兩樂”巨頭的因素有很大關(guān)系,當時“兩樂”已經(jīng)成為可樂類飲料的代名詞,并且有國際一流的品牌管理、市場推廣、渠道精耕、先入為主、市場規(guī)模及地位、龐大的營銷團隊等眾多優(yōu)勢,在這種環(huán)境下,哇哈哈進軍可樂類飲料市場,其結(jié)果實在是可想而知的。再如近年四川某小型企業(yè)進軍醬油市場,其時醬油市場已開始出現(xiàn)寡頭并不斷趨向品牌集中,在這種情況下一個“后來者”并且在綜合實力薄弱的條件下,是否應(yīng)該進軍醬油品類就是很嚴肅的課題,更何況該企業(yè)推出的醬油產(chǎn)品與主流市場的大品牌產(chǎn)品高度同質(zhì)化,品質(zhì)還不如大品牌,那么進入市場只有靠“拼命”,其命運也就可想而知了。