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在寫新書《Aaker on Branding:20 Principles that Drive Success》時,我意識到兩件事:
第一,品牌識別是品牌戰(zhàn)略和品牌建設(shè)的基石。您需要清晰準確的描述來展現(xiàn)品牌的遠大理想,這同您希望在客戶和員工眼中呈現(xiàn)的品牌形象一致。這種描述推動了營銷計劃中的品牌建設(shè)環(huán)節(jié),并大大影響了品牌的其他活動。事實上,在我書中提到的20個原則中,有7個都圍繞如何正確認識品牌識別的概念來展開。
第二,我有機會將“品牌識別”重新命名為“品牌愿景”,這是我早就想做的一件事。在高爾夫運動中,我們稱之為“再來一次”。我曾一直堅持使用“品牌識別”一詞,因為在以前寫的兩本書和無數(shù)篇論文中,我都是這樣使用的?,F(xiàn)在在這本新書里,我終于能改為“品牌愿景”這一名稱。因為這一術(shù)語更好地體現(xiàn)了這一概念的戰(zhàn)略性和目標性?!白R別”一詞具有較少能量,而且經(jīng)常產(chǎn)生混淆。因為對于一些人而言,“識別”是指由平面設(shè)計支持的品牌標識和視覺形象。
而使用“品牌愿景”一詞時,其將反映和支持企業(yè)戰(zhàn)略,從競爭中脫穎而出,與客戶產(chǎn)生共鳴,激勵員工與合作伙伴,并且啟發(fā)某些營銷構(gòu)想。當缺失品牌愿景或品牌愿景浮于表面時,品牌建設(shè)將變得漫無目的,營銷計劃也可能變得缺乏連續(xù)性并且效率低下。
這種品牌愿景模型(以前叫品牌識別模型)是促使品牌愿景發(fā)展的一個結(jié)構(gòu)框架,它所秉持的觀點在以下幾個方面使之與其他模型區(qū)別開來:
品牌不是用幾個詞語就能說清楚的。
它可能建立在6到12個愿景要素的基礎(chǔ)之上。大多數(shù)品牌不能用單一的想法或詞語來定義。而如果要對這個神奇的品牌概念進行探求,則可能毫無成果。更糟糕的是,可能會造成一些缺失相關(guān)要素并且不完整的品牌愿景。愿景要素中有兩到五項最為重要。它們最為引人注目、最具差異性,被稱為“核心愿景要素”,而其他則被歸為“擴展愿景要素”。核心要素將會反映未來的價值定位,推動品牌建設(shè)方面的計劃和舉措。對于加州大學伯克利分校哈斯商學院而言,這些核心要素是“質(zhì)疑現(xiàn)狀”、“學生優(yōu)先”、“超越自我”和“自信而不自傲”。
擴展愿景要素也有著重要作用。
它們增添了品牌愿景的內(nèi)涵,有利于大多數(shù)戰(zhàn)略決策者就項目是否“符合品牌”形象做出更好的判斷。擴展愿景為品牌的某些重要方面提供了載體。例如:品牌個性,它也許不足以成為核心愿景要素,但對于成功卻至關(guān)重要。這樣的要素可以而且應(yīng)該影響品牌計劃。在打造品牌愿景的過程中,通常不會考慮通過代言人來構(gòu)建強烈的品牌聯(lián)想,因為它并非品牌的核心所在。如果這種想法放置于拓展愿景中,倒是可以展開討論。拓展愿景要素有時會發(fā)展成核心要素,但只有在整個過程中保持其可見性,才可能有如此發(fā)展。
品牌愿景模式并不是“一體適用”的模型
品牌維度是一種需要選擇的維度,它與具體的環(huán)境有關(guān)。而環(huán)境是多種多樣的。組織價值觀和項目對服務(wù)型企業(yè)和B2B公司來說很重要,但對大眾消費品企業(yè)來說并非如此。對高科技品牌而言,創(chuàng)新尤其重要,但對包裝品品牌來說,創(chuàng)新的重要性就大打折扣。品牌個性對于耐用品來講更重要,而對企業(yè)品牌的作用則相對較小。所采用的維度會在市場、戰(zhàn)略、競爭、顧客、組織和品牌中發(fā)揮作用。
品牌愿景需要遠大的志向
考慮到目前和未來的商業(yè)戰(zhàn)略,品牌發(fā)展需要保持關(guān)聯(lián)。當逾越了現(xiàn)階段的品牌界限時,品牌管理者往往會感到勉強和不適。然而大多數(shù)品牌都需要改進某些維度以應(yīng)對競爭,同時增加更多維度來開發(fā)新的增長平臺。比如說,一個計劃拓展新產(chǎn)品種類的品牌,可能會需要突破現(xiàn)有的形象。
品牌精髓代表了品牌愿景的核心主題——但它是可以選擇的。
一旦找對品牌精髓,它對內(nèi)部溝通、員工及合作伙伴激勵以及項目指導(dǎo)都會發(fā)揮神奇作用。例如,倫敦商學院的品牌精髓是“轉(zhuǎn)變未來”,松下是“為生活而創(chuàng)意”,迪士尼是“魔法家族”。在這些案例里,品牌精髓都為企業(yè)想要實現(xiàn)的目標提供了保護傘。品牌需要找到其精髓。但是,有時品牌精髓也會成為阻礙,這時最好忽略它。B2B品牌美孚(現(xiàn)在叫??松梨?將領(lǐng)導(dǎo)力、合作和信任作為品牌的核心愿景要素。在此之上強加一個品牌精髓會有些不妥。如果品牌精髓不合適或不夠引人注目,它會吸收掉品牌的所有能量。這種情況下,核心愿景要素是更佳的品牌驅(qū)動力。
品牌定位是短期傳播的指導(dǎo),用以明確如何接觸到目標受眾。
現(xiàn)有的定位經(jīng)常強調(diào)可靠的、可傳達的品牌愿景要素。隨著組織能力和程序的發(fā)展,或者市場發(fā)生變化,定位信息就可能需要演進或改變。定位的核心經(jīng)常是對外宣傳口號,不需要符合也經(jīng)常不符合品牌精髓,而品牌精髓則是可以進行內(nèi)部溝通的概念。
找到正確的品牌愿景,突破內(nèi)部和外部“符合品牌”的品牌建設(shè)項目,你就一定能夠造就你所渴望的業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
作者:戴維.阿克
原文出處:prophet.cn