你有沒(méi)有對(duì)比過(guò)你的內(nèi)容和同類(lèi)公眾號(hào)的?你是否比他們更加用心的在打磨?是否你有別人沒(méi)有的功能、服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)?

用戶(hù)不是傻子，他們會(huì)挑一個(gè)內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)，長(zhǎng)期比不上別人，取關(guān)也只是時(shí)間問(wèn)題了。

最直接的方法就是經(jīng)過(guò)競(jìng)品的分析和對(duì)比，結(jié)合自己的賬號(hào)進(jìn)行優(yōu)化。并為公眾號(hào)增加一些不同，比如功能上的、服務(wù)上的、內(nèi)容上的，讓用戶(hù)體驗(yàn)起來(lái)更加滿(mǎn)意。

3)你的內(nèi)容是否也在進(jìn)步?

在這樣一個(gè)時(shí)代，沒(méi)有進(jìn)步就是退步。

做公眾號(hào)也是一樣，你的內(nèi)容是否有跟著行業(yè)的變化趨勢(shì)做了相應(yīng)的升級(jí)?或者有在你的定位之上做了更多的延展?

如果沒(méi)有，那就比較危險(xiǎn)。用戶(hù)進(jìn)步了，你卻還在原地踏步，他當(dāng)然要走。想要留人，你就得跟他們一起進(jìn)步，而且還要進(jìn)步更多。

4)你的內(nèi)容是否具有連續(xù)性，讓用戶(hù)想要等著看?

新用戶(hù)第一次看到你的文章時(shí)，覺(jué)得不錯(cuò)可能就關(guān)注了，但是只是暫時(shí)的，他只是想看后續(xù)的內(nèi)容。

當(dāng)他第二次、第三次看你的文章，發(fā)現(xiàn)垂直度很高，而且是一個(gè)系列的，這個(gè)時(shí)候粉絲黏性會(huì)大大提高，而且是經(jīng)常等著你推送。

就算你出現(xiàn)了幾次內(nèi)容發(fā)揮不好的情況，他也能接受，這才算是真正的“成交”，減少取關(guān)。

2、你的用戶(hù)體驗(yàn)是否做好了?

做公眾號(hào)就像做產(chǎn)品，如果體驗(yàn)糟糕，很難留住用戶(hù)。

而對(duì)于體驗(yàn)感的打磨是永無(wú)止境的，事無(wú)巨細(xì)，涉及方方面面。好就好在，公眾號(hào)體驗(yàn)感的打造并沒(méi)有打磨產(chǎn)品那么難，有很多我們馬上就可以著手優(yōu)化。

1)公眾號(hào)視覺(jué)體驗(yàn)是否糟糕?

比如配圖、排版、編輯等特別爛。這種情況，一般是用戶(hù)實(shí)在受不了才取關(guān)，死在這上面是最不應(yīng)該的，就不多說(shuō)了。

2)廣告推文是否過(guò)多?

第一，需要合理安排廣告推文的推送密度;第二，你越是經(jīng)常推廣告，越是要做更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)回饋粉絲;

第三，認(rèn)真審查接到的廣告，對(duì)粉絲負(fù)責(zé);第四，嘗試用他們更喜歡更能接受的形式廣告內(nèi)容。

3)是否長(zhǎng)期標(biāo)題黨?

注意，我這里說(shuō)的是“長(zhǎng)期”標(biāo)題黨，一二次標(biāo)題黨沒(méi)什么，但是如果經(jīng)常玩這個(gè)，基本是自殺。

每一次標(biāo)題黨都是對(duì)粉絲信任度的一次消耗，時(shí)間長(zhǎng)了，也就沒(méi)人犯傻了。

4)推送頻率是否過(guò)高，或者太低?

每一個(gè)公眾號(hào)都會(huì)有自己的推送時(shí)間和推送頻率，但是有一點(diǎn)：不要為了推送而推送，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，寧可不推。

如果你并沒(méi)有那么大的內(nèi)容產(chǎn)出，或者精力有限，可以通過(guò)降低推送頻率來(lái)保證推送質(zhì)量，并不是每天推送就會(huì)留住用戶(hù)，相反，壞的內(nèi)容其實(shí)就是在趕他們走。