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在《銷售與市場(chǎng)》策劃舉辦的“首屆中國(guó)營(yíng)銷江湖大會(huì)”上,胡志剛先生提出品牌倫理概念,引發(fā)廣泛討論。個(gè)人認(rèn)為,大家對(duì)于這一概念的興趣,主要還是出自對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境是否健康、公平、公正的擔(dān)憂。實(shí)際上,企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),品牌只是工具和管理手段之一,歸根到底,競(jìng)爭(zhēng)力決定于產(chǎn)品和效率。但是,產(chǎn)品之前,企業(yè)的初心如何?它的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在哪?這確實(shí)關(guān)乎企業(yè),或者說(shuō)關(guān)乎企業(yè)背后的組織和人的價(jià)值選擇,而這個(gè)選擇最終關(guān)乎社會(huì)對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可。一個(gè)不被社會(huì)普遍認(rèn)可的企業(yè)不可能走得久遠(yuǎn)。社會(huì)對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可,是對(duì)企業(yè)存在合理性和正當(dāng)性的背書。我們也可以這么理解:企業(yè)存在的合理性和正當(dāng)性并非一個(gè)內(nèi)生的自然過(guò)程,它是在一定的外部壓力和引導(dǎo)下逐步獲得的。這正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),或者說(shuō)商業(yè)社會(huì)了不起的地方:構(gòu)成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)社會(huì)的每一個(gè)微觀法人主體,其成功的最后標(biāo)準(zhǔn)都在外部,即消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可。故而,個(gè)人不太認(rèn)同品牌倫理的概念,在企業(yè)存在之前,有一個(gè)更大的存在,那就是市場(chǎng),或者說(shuō)商業(yè)社會(huì);在品牌存在之前,有一個(gè)更大的存在,那就是企業(yè)。
品牌其實(shí)是企業(yè)與其外部互動(dòng)的一個(gè)結(jié)果。當(dāng)然,這個(gè)結(jié)果又可以進(jìn)一步作為條件或工具,影響企業(yè)的下一步發(fā)展。如果說(shuō)我們要討論與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的倫理問題,應(yīng)該是作為一個(gè)整體的商業(yè)倫理話題來(lái)討論。只有明確了企業(yè)應(yīng)遵循什么樣的商業(yè)倫理原則行事,管理品牌的規(guī)范才能得以確立。下面,分三個(gè)方面談?wù)剛€(gè)人對(duì)商業(yè)倫理、品牌責(zé)任與企業(yè)合規(guī)管理的理解。
遵循健康的商業(yè)倫理可以防范企業(yè)的天然“惡”性
正如人性惡、人性善始終處于爭(zhēng)論中,企業(yè)也一樣,因?yàn)槠髽I(yè)是人的組織。文明的發(fā)展,其實(shí)是一個(gè)積善抑惡的過(guò)程,甚至可以說(shuō),文明就是制度培育出來(lái)的可持續(xù)的善意。與企業(yè)和組織相比,個(gè)人的人性之惡更容易受到制度的制約,因?yàn)閭€(gè)人的力量是有限的,而制度借助了集體的力量。企業(yè)和組織則不同,它們本身就是集體,并且這個(gè)集體越大,可以支配的社會(huì)資源越多,因此,它可以以集體的名義或假借集體的名義做惡,乃至做大惡。倫理終究是一個(gè)社會(huì)學(xué)的概念,通過(guò)構(gòu)建商業(yè)倫理原則防范企業(yè)尤其是大企業(yè)做惡,是以社會(huì)化方式生存和發(fā)展的人類的必然選擇。