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        商業(yè)倫理、品牌責(zé)任與企業(yè)合規(guī)管理
        來源:作者:郭立新 來源:《銷售與市場》雜志 | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 1933天前 | 6493 次瀏覽 | 分享到:

          倫理原則是制度法律的觀念基礎(chǔ)。那么,遵循什么樣的商業(yè)倫理原則有助于企業(yè)獲得社會認可,獲得存在的合理性與正當(dāng)性呢?以下幾點倫理追求或最為基礎(chǔ):

          其一,追求義利相容,即只做善意的生意。所有的生意都是滿足人性的需求,因為人性有善惡兩面。因此,生意也有善惡兩種,譬如,毒品生意就是惡的生意。而一個追求長期發(fā)展的企業(yè),必定只做善的生意。

          其二,追求相融共生。商業(yè)社會之前,人類解決紛爭的最終手段就是暴力和戰(zhàn)爭。因此,商業(yè),或者說市場經(jīng)濟制度是人類社會一個偉大的發(fā)明。商業(yè)文明隨著時代和技術(shù)的發(fā)展與時俱進,這也是倫理觀念進步的基礎(chǔ)。以前,市場競爭以我贏你輸為法則,隨著社會的發(fā)展,市場法則越來越遵循共贏理念,甚至,隨著互聯(lián)網(wǎng)的進步,共贏也成了一個過時的表達,共生即追求面向未來的共同生長空間,已成為企業(yè)參與市場活動的自覺選擇。

          其三,追求天人合一。如果說傳統(tǒng)商業(yè)為人與人的和諧相處創(chuàng)造了條件和可能,那么,現(xiàn)在商業(yè)還不只滿足于此,在人與人和諧相處的同時,還要追求人與自然的和諧相處,即追求天人合一。競爭比拼人和組織的能力和智慧,比拼人和組織創(chuàng)造財富的效率。在一個更高級的文明社會,僅僅比拼創(chuàng)造財富本身還不夠,我們需要比拼這個過程中,誰對資源的消耗最少,誰對自然環(huán)境的保護最大。

          其四,追求長期主義。最終,長期主義成為最高的倫理標(biāo)準,在于長期主義可以讓我們不只是擺脫狹隘的個人視野,學(xué)會從整體的角度考慮問題,某種程度上整體本身也意味著長遠,還在于,長期主義提醒我們不為短期利益出賣未來,節(jié)制技術(shù)和資本可能對良知造成的傷害。每一代人,都要為傳統(tǒng)和未來搭好橋梁。人類生生不息,真理不過如此。

          品牌的內(nèi)涵就是企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任

          企業(yè)連接社會的媒介就是產(chǎn)品和品牌,如果說產(chǎn)品更多地表現(xiàn)企業(yè)的自然屬性,那么,品牌就更多地表現(xiàn)企業(yè)的社會屬性。品牌其實是一種類似于保險的責(zé)任機制,在魚龍混雜的市場上,消費者之所以愿意花更多的錢選擇有影響力的品牌,源于他對形成品牌的市場機制的信任,消費者相信好的品牌都是經(jīng)過這套成熟的機制篩選出來的。品牌附加值,其實是消費者為產(chǎn)品信譽支付的保險費。

          把品牌的內(nèi)涵理解為企業(yè)為消費者和社會理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,可以更為清楚地界定品牌工作的邊界,同時規(guī)范品牌的內(nèi)容與表達。個人認為,品牌責(zé)任,最重要的有以下幾點:

          其一,品牌理念。構(gòu)成品牌基礎(chǔ)的產(chǎn)品品質(zhì),不能僅僅理解為產(chǎn)品的功能品質(zhì),如性價比、使用壽命等,還體現(xiàn)為產(chǎn)品本身對于人的善意。因此,在品牌責(zé)任方面,觀念先于實體,設(shè)計先于產(chǎn)品。

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