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摘要當(dāng)前,企業(yè)之間的比拼,不僅是規(guī)模、資金、技術(shù)、裝備等硬條件的高下,還有品牌、信譽(yù)等軟實(shí)力的較量,尤其是品牌的價(jià)值日益顯現(xiàn),品牌成為越來(lái)越重要的無(wú)形資產(chǎn)本文如何推進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)進(jìn)行思考。
當(dāng)前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“短期靠機(jī)會(huì),中期靠實(shí)力,長(zhǎng)期靠品牌”成為業(yè)內(nèi)人士和專家學(xué)者的共識(shí)。面臨日漸競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)紛紛追尋品牌建設(shè)之路,以此贏得客戶的認(rèn)同和市場(chǎng)的青睞。樹(shù)立優(yōu)勢(shì)品牌,提升競(jìng)爭(zhēng)層次和企業(yè)影響力,成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇。
一、堅(jiān)持主題一致原則,推進(jìn)統(tǒng)一品牌建設(shè)
產(chǎn)品品牌由于新產(chǎn)品不斷開(kāi)發(fā),品牌傳播追求短、平、快,傳播主題可以不斷變化。與此不同,企業(yè)品牌的傳播更講求主題一致、持續(xù)推進(jìn)、突出共性、整合有力。品牌的核心價(jià)值是品牌傳播的主線,同一階段品牌傳播的核心只有一個(gè)。因此,企業(yè)品牌傳播需要傳達(dá)一致的主題,始終如一地強(qiáng)化品牌整體概念,并提出凝聚核心理念、充滿美好愿景的品牌口號(hào)。保持品牌主題的一致性,圍繞主線開(kāi)展品牌傳播,會(huì)給目標(biāo)受眾始終如一的感覺(jué),否則效果會(huì)大打折扣,讓受眾無(wú)所適從。當(dāng)然,品牌的核心價(jià)值可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)难由旌屯卣?,發(fā)展一些新元素。
二、明確傳播主要內(nèi)容,提升企業(yè)品牌形象
品牌傳播目的是對(duì)利益相關(guān)者產(chǎn)生信任和認(rèn)同,企業(yè)品牌信息往往抽象化,傳播內(nèi)容上更多是傳播一種理念,包括企業(yè)愿景、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化等。傳播內(nèi)容的具體方面可以分成六個(gè)模塊。一是企業(yè)內(nèi)容模塊,企業(yè)典型人物、品牌故事、企業(yè)文化、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、企業(yè)大事件、企業(yè)歷史、行業(yè)地位、企業(yè)實(shí)力展示、技術(shù)專家等。二是產(chǎn)業(yè)內(nèi)容模塊,上下游行業(yè)動(dòng)態(tài)、上下游強(qiáng)勢(shì)品牌事件、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)分析、產(chǎn)業(yè)報(bào)告參與、企業(yè)高管的產(chǎn)業(yè)觀點(diǎn)、媒體話題參與等。三是行業(yè)內(nèi)容模塊,行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)政策動(dòng)向、行業(yè)知識(shí)、行業(yè)活動(dòng)、行業(yè)機(jī)構(gòu)的行業(yè)話題等。四是社會(huì)內(nèi)容模塊,社會(huì)看法、名人事件、政策法規(guī)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧助困、相關(guān)搜索熱詞等。五是客戶業(yè)主內(nèi)容模塊,客戶關(guān)懷、成功案例、客戶評(píng)價(jià)采用、客戶參與、名人效應(yīng)、市場(chǎng)調(diào)查等。六是機(jī)構(gòu)內(nèi)容模塊,政府機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)、媒體關(guān)聯(lián)、分析機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)、投融資機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)聯(lián)等。
三、拓展渠道創(chuàng)新方式,強(qiáng)化品牌建設(shè)效果
品牌傳播的主要途徑有媒體宣傳、公關(guān)活動(dòng)、事件營(yíng)銷等。媒體宣傳既包括傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、電視、廣播等渠道,也包括網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、博客、微博、微信、微電影等新媒體。企業(yè)要抓住各種有利時(shí)機(jī),充分利用各種媒體媒介,特別是有效運(yùn)用新媒體,做好形象公關(guān),講好自己的故事,廣泛傳播品牌形象,傳遞品牌價(jià)值?!莿?chuàng)新新聞報(bào)道。新聞宣傳要由傳統(tǒng)的工作信息、工作成績(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)的宣傳逐步轉(zhuǎn)入品牌塑造的傳播,從工作報(bào)告式的灌輸轉(zhuǎn)入故事、細(xì)節(jié)的追求,更加重視社會(huì)對(duì)企業(yè)的觀感,更多地從公眾的角度解讀企業(yè)中心工作和企業(yè)形象。除了讓各級(jí)主流媒體記者專門采寫新聞稿件外,更多依靠宣傳工作者自己挖掘,識(shí)“勢(shì)”造“新聞”。二是充分利用新媒體。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì),要盡可能地“擁抱”互聯(lián)網(wǎng),推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站改版升級(jí),開(kāi)通微信公眾號(hào)、網(wǎng)易號(hào)等新媒體。三是高度重視公共關(guān)系,加強(qiáng)與各級(jí)宣傳主管部門的聯(lián)系、與各類新聞媒體的溝通、與社會(huì)公眾的互動(dòng),構(gòu)建順暢、融洽、和諧的公共關(guān)系。積極組織員工參加各類技能比武、參加行業(yè)舉辦的各類會(huì)議和活動(dòng),充分利用專業(yè)展會(huì)、行業(yè)論壇、產(chǎn)品推介會(huì)等平臺(tái),擴(kuò)大品牌影響力。此外,要注重經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)銷售人員的個(gè)人形象、專業(yè)知識(shí)、文化底蘊(yùn)、道德品質(zhì)的塑造和培養(yǎng),充分發(fā)揮“活廣告”的作用。四是精心策劃事件營(yíng)銷,通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值或社會(huì)影響的人或事件,引起媒體、社會(huì)及目標(biāo)客戶的興趣與關(guān)注,提高企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。持續(xù)關(guān)注在企業(yè)發(fā)展中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型,有重點(diǎn)地宣傳他們的先進(jìn)事跡,每年配合“五一”、“七一”、“十一”等表彰活動(dòng),組織媒體進(jìn)行集中報(bào)道,通過(guò)人的品質(zhì)和精神,彰顯企業(yè)的境界和追求,在公眾認(rèn)識(shí)中塑造企業(yè)品牌。要特別注意進(jìn)行品牌的危機(jī)公關(guān),妥善處理與新聞媒體的矛盾。還可以引入體育贊助形式,在賽事直播中植入軟性宣傳,整合多元化品牌傳播平臺(tái),提升品牌形象。
四、注重開(kāi)展海外傳播,營(yíng)造良好輿論環(huán)境
隨著企業(yè)發(fā)展走出去的步伐加快,品牌打造也面臨著走出去的新形勢(shì)。結(jié)合所在國(guó)國(guó)情和企業(yè)的實(shí)際,加強(qiáng)新聞宣傳策劃,放大正面“聲音”,塑造尊重所在國(guó)家的宗教信仰、民族習(xí)俗、遵守當(dāng)?shù)胤?、遵循商業(yè)道德、管理規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)形象,是企業(yè)海外品牌推廣工作的重要內(nèi)容。重點(diǎn)宣傳企業(yè)依法納稅、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)互惠共贏的舉措和成效;重點(diǎn)宣傳海外重大項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展及建成后的重大意義;重點(diǎn)宣傳企業(yè)保護(hù)自然環(huán)境、熱心公益事業(yè)、關(guān)心民生福祉的善舉和擔(dān)當(dāng);重點(diǎn)宣傳企業(yè)提供海外就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)海外員工成長(zhǎng)的舉措和成效;重點(diǎn)宣傳企業(yè)維護(hù)海外合作伙伴利益,與他們攜手并進(jìn)、合作共贏的相關(guān)情況。與中央外宣媒體、駐地主流媒體保持良好溝通,主動(dòng)提出報(bào)道需求,提供采訪線索和便利,共同策劃宣傳主題;重視發(fā)揮網(wǎng)站等新媒體的作用,加強(qiáng)企業(yè)英文網(wǎng)站建設(shè);精心策劃制作適合海外傳播的企業(yè)宣傳片、畫冊(cè)、形象廣告等,注重專業(yè)化視覺(jué)設(shè)計(jì),積極傳播企業(yè)價(jià)值觀;定期編制、發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告,努力擴(kuò)大正面影響。
加強(qiáng)和改進(jìn)建筑企業(yè)品牌傳播工作,要始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,立足當(dāng)前、著眼未來(lái),從服務(wù)國(guó)家對(duì)內(nèi)對(duì)外宣戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,將品牌傳播工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密融合,建立與企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)相適應(yīng)的工作機(jī)制,為企業(yè)更好地實(shí)施品牌戰(zhàn)略夯實(shí)基礎(chǔ)。