人性有三大特點(diǎn)，喜新厭舊、好逸惡勞、趨利避害。

1、喜新厭舊

求新二字，基本上可以概括消費(fèi)升級(jí)的精義。

消費(fèi)升級(jí)的核心，在于新世代消費(fèi)者對(duì)于新消費(fèi)體驗(yàn)的追逐，包括新技術(shù)新功能、新感官體驗(yàn)、新精神滿足、新的自我表達(dá)方式。

寶潔中國(guó)旗下的三大洗發(fā)水品牌海飛絲、潘婷、飄柔，一度曾占到中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)60%以上份額，但現(xiàn)在已經(jīng)降至30%。為什么？因?yàn)樾乱淮M(fèi)者覺得這些都是“媽媽品牌”，舊了、土了、不流行了、品牌老化了。

在這種求新的消費(fèi)心態(tài)刺激下，對(duì)于今天的企業(yè)來(lái)說(shuō)，始終有兩大課題擺在面前：其一、品牌年輕化，其二、產(chǎn)品創(chuàng)新。

因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)品牌而言，20+消費(fèi)者都是核心用戶，他們既是現(xiàn)金?？蛻簦?0歲的消費(fèi)者需求旺盛，也正在步入賺錢的黃金期），更是成長(zhǎng)型用戶（未來(lái)還有幾十年的購(gòu)買力）。

所以品牌必須迎合20+用戶的需求、討好20+用戶的口味。可口可樂老少咸宜，但它的廣告永遠(yuǎn)是做給20歲年輕人看的。

故對(duì)于成熟品牌而言，必須不斷制造新的話題和關(guān)注點(diǎn)，不斷激活品牌形象，給用戶創(chuàng)造新鮮感，否則用戶極易感到審美疲勞，毫不猶豫拋棄你。

五芳齋的沙雕廣告、衛(wèi)龍辣條的腦洞營(yíng)銷、李寧的國(guó)潮行動(dòng)、百雀齡的創(chuàng)新social玩法、SK- II請(qǐng)竇靖童代言、可愛多跨界魔道祖師……都可視為品牌年輕化的典范。

（五芳齋的這個(gè)粽子廣告……）

（你能想象這是國(guó)民女神老干媽么）

（i衛(wèi)龍 plus廣告）

（陳情令看過(guò)伐？）

創(chuàng)造新內(nèi)容、衍生新話題、投放新媒體、采用新技術(shù)、合作新偶像、跨界新IP、開發(fā)新渠道，乃至一大批品牌在今天更換新LOGO、開發(fā)新形象、設(shè)計(jì)新包裝和新店面，都是這一求新思維下的產(chǎn)物。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者每時(shí)每刻都在尋找著新娛樂、新話題、新偶像。在今天一個(gè)熱點(diǎn)的生命周期不超過(guò)三天，上一刻還是熱火朝天討論這個(gè)事件，轉(zhuǎn)眼就去追下一個(gè)了。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)代大思想家惠施說(shuō)，日方中方睨，物方生方死。萬(wàn)物不斷生長(zhǎng)，也在不斷消亡，這就是我們所處的時(shí)代。

品牌必須不斷創(chuàng)造新鮮感，激活消費(fèi)者，否則品牌就會(huì)老化，用戶就會(huì)沉寂。

這是品牌的維度。

(脈動(dòng)更換新logo，并推出新包裝和新口味)

從產(chǎn)品的維度來(lái)講，企業(yè)必須不斷推出新產(chǎn)品、新口味、新包裝。

特別對(duì)于食品餐飲來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品的開發(fā)必須要占到30%-40%的份量。雀巢冷飲1/4的銷量來(lái)自新品；和路雪在中國(guó)有60多個(gè)品種，其中新品達(dá)到50%；必勝客早在2011年起，就要求菜單每半年更換一次，每次保證有25%以上的新品率，結(jié)果是全年銷售增長(zhǎng)21%，扭轉(zhuǎn)了多年的虧損局面。