2020,“整合營銷”已逝,“鏈路時(shí)代”來臨
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作者:品牌廣元
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發(fā)布時(shí)間: 1866天前
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比如,我們用當(dāng)年的AISAS理論去做汽車客戶的營銷,就是一條割裂的鏈路。
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A,消費(fèi)者先在優(yōu)酷上經(jīng)??吹綄汃R的廣告;
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I,有購車需求時(shí),消費(fèi)者在汽車論壇上瀏覽這款車的相關(guān)參數(shù),得到了一次試駕機(jī)會(huì)。
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S,后來,消費(fèi)者百度上搜索奔馳、寶馬、奧迪等相關(guān)品牌信息,對(duì)比幾款同類型車型的優(yōu)劣,發(fā)現(xiàn)寶馬最近有優(yōu)惠;
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A,上次試駕留下電話后,4S店的導(dǎo)購員近期常向他推銷,最終他決定購買一輛寶馬7系。
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S,駕駛了一段時(shí)間后,在寶馬論壇的車友圈里,品牌有償邀請(qǐng)客戶分享駕駛故事。
這條鏈路看似每一步都緊扣消費(fèi)者的決策流程,但是每一步也隨時(shí)有可能斷裂,鏈路的斷裂就意味著用戶的流失。比如,消費(fèi)者可能近期對(duì)寶馬廣告沒印象,只記住了奔馳,于是直接去論壇搜奔馳的信息;再比如,這位消費(fèi)者可能在百度搜索相關(guān)信息時(shí),奧迪的競價(jià)排名更高,反而最終買了一輛奧迪。以往的鏈路,大多是一種理論鏈路,從廣告到購買決策的鏈條步驟太多,耗時(shí)太長,品牌主沒法步步都抓牢消費(fèi)者的行為軌跡。但現(xiàn)在,隨著營銷技術(shù)的發(fā)展,我們可以有方法讓鏈路更高效,方式之一就是:縮短營銷鏈路。第二個(gè)原則,更短的鏈路=更高效的轉(zhuǎn)化俗語講“夜長夢(mèng)多”,廣告營銷也是如此。牢牢抓住消費(fèi)者的每一步心理活動(dòng)是一種辦法,不讓消費(fèi)者思考,直接讓他行動(dòng)起來是另一種辦法。我們?nèi)绾文苁∪ブ虚g的步驟,加速消費(fèi)者的購買決策,這才是更高效的鏈路,即:看到廣告——直接行動(dòng)如果想達(dá)成這樣的效果,那么看到廣告的同時(shí),就必須同時(shí)引起消費(fèi)者興趣,降低他的心理防線,最好又在購物的同時(shí)完成分享裂變。有這樣的鏈路營銷嗎?有啊,那些發(fā)你拼多多鏈接的,被網(wǎng)友戲稱“已經(jīng)向生活妥協(xié)的人們”不就正在干這事嗎?這就要求廣告內(nèi)容是從消費(fèi)心理去設(shè)計(jì),而不是從產(chǎn)品功能去設(shè)計(jì)。這兩者有什么區(qū)別嗎?舉個(gè)例子,腦白金廣告就是典型的后者。腦白金本身成分是褪黑素,主要是治療睡眠的。正常的廣告應(yīng)該打“治睡眠,就找腦白金”。但腦白金的最終廣告是“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”。“失眠”=產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)“送禮”=消費(fèi)心理設(shè)計(jì)而拼多多的“拼團(tuán)”,抓住了人性的兩個(gè)特點(diǎn):一個(gè)是占便宜,一個(gè)是限時(shí)?!罢急阋恕奔ぐl(fā)了消費(fèi)者強(qiáng)烈的購物欲,而“限時(shí)”又他們沒時(shí)間去猶豫。所以,想要縮短轉(zhuǎn)化鏈路,那么廣告不要去灌輸一個(gè)品牌理念,而是要喚醒消費(fèi)者的購物欲。