比如我在文章開頭說的蘋果公司，蘋果公司對消費者來說最大的價值就是給我們帶來了很多很酷，很有創(chuàng)新的科技產(chǎn)品。

但是如果蘋果公司在產(chǎn)品上不繼續(xù)保持這種創(chuàng)新的價值了，或在大眾認知的事件上做了違背這種認知的事，那么消費者就會失去對蘋果公司的這種創(chuàng)新性的價值認知，蘋果公司從而也失去了顧客。

這個其實也像一個人一樣，如果你在大家的認知里是一個很有自信和勇敢的人，但是如果你突然在很多事情的表現(xiàn)上很退卻、不自信等，那么大家對你的認知就會改變，也可能你在一些利益關(guān)系的人里就失去應(yīng)有的價值認可（當然家里人還是愛我們的）。

那么，與品牌相關(guān)有這么多事情，我們要管理品牌的哪些價值認知呢？

核心就是管理好可能成為我們品牌的”品牌資產(chǎn)“的東西，這是首要的。

品牌資產(chǎn)是什么？

下面可以看看官方解釋：

品牌資產(chǎn)（Brand Equity）是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價值的一系列資產(chǎn)與負債。它主要包括5個方面，即品牌忠誠度、品牌認知度、品牌知名度、品牌聯(lián)想、其他專有資產(chǎn)（如商標、專利、渠道關(guān)系等），這些資產(chǎn)通過多種方式向消費者和企業(yè)提供價值。

品牌資產(chǎn)除了包括上述幾個方面內(nèi)容以外，還應(yīng)包括品牌溢價能力、品牌盈利能力。在品牌資產(chǎn)金字塔中，最終能夠為品牌主帶來豐厚的利潤，獲取更多市場份額的便是品牌忠誠度和品牌溢價能力這兩大資產(chǎn)。品牌忠誠度和品牌的溢價能力屬于結(jié)果性的品牌資產(chǎn)，是伴隨品牌知名度、認可度、品牌聯(lián)想這三大品牌資產(chǎn)創(chuàng)建后的產(chǎn)物。

看完了官方定義是不是有點蒙圈？

怪獸先森總結(jié)一句，品牌資產(chǎn)通俗地說，就是顧客看到某個東西就能聯(lián)想到你的品牌的事物，或者只能代表你品牌的價值，都可以理解為品牌資產(chǎn)。

比如說西貝莜面村這個餐飲品牌，它的品牌資產(chǎn)是什么？我們可以看看消費者想到哪些事會聯(lián)想到西貝這個品牌。我這里按照自己的聯(lián)想列一下：

A、“西貝“這個品牌名

B、“I LOVE YOU（莜）”這個傳播口號與符號

C、“閉著眼睛店，道道都好吃”這句廣告語

D、情人節(jié)“親嘴打折節(jié)”這個活動

E、“紅色格子布”這個店內(nèi)視覺物料

（以上圖片，未滿18歲的人請在在父母陪同下觀看）