市場是認知大于現(xiàn)實的。

無論你的現(xiàn)實有多么的強大，在顧客的心智里面也可能一文不值。而如果在顧客的心智里面認為這個東西好，哪怕它并不好，它也會變成一個好東西。

大家可能覺得肯德基麥當勞就是垃圾食品，給它們貼上垃圾食品的標簽。但在那些喜歡吃它們的群體里面，這些垃圾食品就是他們的寶貝，他們的美味。

這就是認知問題。

歸根結底，品牌就是一種認知。對企業(yè)來講，你的能力就在于你能否把這個認知，根深蒂固地打進顧客的心智里面。

認知大于現(xiàn)實的案例，中國也有，比如微信和支付寶。

在大家的認知里面，它們有什么區(qū)別？大家肯定會覺得微信是一個聊天工具，支付寶是一個支付工具。

但事實真的是這樣的嗎？

事實是，微信也可以支付，支付寶也可以聊天。而且支付寶的聊天的功能可能比微信還要強大。

如果大家感興趣的話，可以去支付寶試試。在聊天對話框里找到悄悄話功能。在悄悄話里面，你發(fā)出的圖片、文字、語音都是加密的。對方看完了以后，瞬間就消失了。這是微信到現(xiàn)在為止，都沒有的功能。

在認知的世界里面，支付寶是支付工具的認知已經根深蒂固，所以他們的聊天的功能很難發(fā)展起來。

大家會說：你有事給我發(fā)微信。

很少人有會說：你有事給我發(fā)支付寶。

如果你這么說的話，估計對方心里會咯噔一下，猜測是不是讓我付款？是不是向我借款？

這就是認知在起作用。

所以，我們堅定的認為， 品牌就是在顧客心智里面去建立一個認知，這個認知越強大，你的日子就會越好過。

認知的建立，并不是抓一個認知，硬塞給顧客就可以的。

一個認知有沒有機會建立起來，是需要研究的。

顧客的心智不是海綿墻，而是一個有一定穿透力，才能穿透進去的防火墻。

并且，你能否能抓住一些好認知，很多時候取決于你的對手。也就是說你的對手讓不讓你去做。

好比支付寶，它可以去做聊天功能，但是微信讓不讓它做這個事。

人的大腦擁有理性和感性，也可以分為左腦和右腦。左腦是理性的，很多很多邏輯、數字的東西都在左腦里。右腦是感性的，很多視覺的東西、音樂的東西、情感的東西、情緒的東西、想象的東西，都在右腦里。

左腦和右腦對某一個事物的感知是不一樣的。

這個時候，我們做品牌，也要考慮能夠在顧客的左腦里面到底做些什么？在顧客的右腦里面做些什么？于是認知思維的第1個觀點就出來了，叫陰陽均衡，我們把它稱做