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如果把時(shí)間倒退30年,誰(shuí)還敢想會(huì)有這樣的變化呢?但是,這就是我們要面對(duì)的現(xiàn)實(shí),品牌傳播必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
那么,在這樣一個(gè)以手機(jī)為終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,加上即將要到來(lái)的5G時(shí)代,我們的品牌傳播到底要做出哪些變革呢?這是具有時(shí)代意義的話(huà)題,可能任何人都無(wú)法給出權(quán)威答案。我只是從顧客心智的角度,認(rèn)知思維的角度,給幾點(diǎn)建議,供大家參考:
首先,傳播策略要從廣告轉(zhuǎn)向口碑。
2018年世界杯,可謂中國(guó)品牌的競(jìng)技場(chǎng),大大小小的品牌,花重金、打廣告,展開(kāi)一場(chǎng)激烈的傳播大戰(zhàn)。但是,最后的贏家卻是華帝燃?xì)庠?。為什么?/span>
因?yàn)椋A帝在世界杯期間推出了一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),叫“法國(guó)隊(duì)奪冠,華帝退全款”。結(jié)果,法國(guó)隊(duì)真的奪冠了,從而把華帝推向了關(guān)注的制高點(diǎn),贏得了這場(chǎng)傳播戰(zhàn)的勝利。這就是口碑傳播的力量。
在大互聯(lián)時(shí)代,我們一定要具備口碑傳播能力,要善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及社群裂變的手法,把品牌有效地傳播出去,從而實(shí)現(xiàn)低成本建立品牌。
尤其,當(dāng)一個(gè)新品牌進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候,而且還特別缺錢(qián)的時(shí)候,就應(yīng)該用口碑傳播手段,通過(guò)制造新聞、制造內(nèi)容、口口相傳、病毒蔓延的方式來(lái)傳播品牌,而不是惦記廣告。
其次,傳播工具要從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)。
如果大家仔細(xì)觀察,即便是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播媒介也不斷地發(fā)生變化,在不同的時(shí)期迎來(lái)不同的紅利期。比如:2013-2015年是互聯(lián)網(wǎng)雜志的紅利期,典型代表是微信公眾號(hào)和今日頭條;2016-2017年是互聯(lián)網(wǎng)廣播的紅利期,典型代表是喜馬拉雅和得到;2018年以來(lái),卻迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)電視的紅利期,典型代表是花椒直播和抖音短視頻。
現(xiàn)在看來(lái),大家熱議的5G時(shí)代即將到來(lái),相信到那個(gè)時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)的傳播媒介還會(huì)發(fā)生革命性的變化。所以,我們一定要提前做好準(zhǔn)備,當(dāng)風(fēng)口到來(lái)的時(shí)候,遇風(fēng)而起,乘風(fēng)而飛。
那么做什么準(zhǔn)備呢?我認(rèn)為,在傳播工具上,我們一定要從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài),讓品牌形象變得更加立體。說(shuō)得具體一點(diǎn),就是要從海報(bào)轉(zhuǎn)向短視頻,把品牌對(duì)外傳播的所有內(nèi)容都要視頻化,在1分鐘之內(nèi),甚至在15秒之內(nèi),把話(huà)說(shuō)清楚。
前幾年,在海報(bào)方面,我們看到了杜蕾斯的成功,甚至有人評(píng)價(jià):海報(bào)成就了杜蕾斯。那么,未來(lái)三年,傳播工具的視頻化將會(huì)成就誰(shuí)?這是耐人尋味的問(wèn)題,也是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),誰(shuí)走在前面,誰(shuí)就可能創(chuàng)造下一個(gè)“杜蕾斯”!
第三,傳播效率要從說(shuō)服轉(zhuǎn)向共鳴。
這些年,大家一致在談“場(chǎng)景”這個(gè)詞匯,甚至有人說(shuō)“場(chǎng)景”是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源泉。但是,我對(duì)這種說(shuō)法不太認(rèn)同,因?yàn)?,?chǎng)景的背后是生活方式,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)真正有幫助的是生活方式研究。而生活方式研究的目的就是要與顧客的精神世界產(chǎn)生共鳴。因此,我在很多場(chǎng)合一直在談:有共鳴,有市場(chǎng);無(wú)共鳴,無(wú)市場(chǎng)。