全世界，因?yàn)樾鹿诓《?(COVID-19)疫情按下了“暫停鍵”。為避免疫情持續(xù)擴(kuò)張，各國紛紛開始進(jìn)行鎖國、隔離、降低群聚與非必要的商業(yè)活動(dòng)。消費(fèi)者情緒悲觀，經(jīng)濟(jì)的整體衰退，似乎都無法避免。在此期間，疫情對品牌帶來了巨大影響，商家紛紛關(guān)店，消費(fèi)者出行減少，導(dǎo)致品牌的原有營銷無法進(jìn)行或者難以及時(shí)、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者傳達(dá)。企業(yè)無論規(guī)模大小都承擔(dān)了各種各樣的壓力，因此裁員、暫停營業(yè)甚至倒閉。但是，疫情危機(jī)總會(huì)過去，中國已經(jīng)告別艱難時(shí)刻，歐洲也從疫情高峰回落，美國疫情局勢也得到控制。疫情是“?！保彩恰皺C(jī)”。企業(yè)想要戰(zhàn)勝疫情，最重要的“抗體”還是彈性適應(yīng)的能力。世界品牌實(shí)驗(yàn)室提醒：即使在疫情下，還是有很多品牌可以做到逆勢而紅。那么疫情下品牌如何獲得免疫并逆勢而紅呢?

1關(guān)注消費(fèi)趨勢的變化

新冠疫情下各地實(shí)施的隔離防治措施讓消費(fèi)者的行為發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。首先，消費(fèi)場景發(fā)生了重大變化。隔離在家的消費(fèi)者對電視、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了更嚴(yán)重的依賴，大家對于線上娛樂的需求也呈爆發(fā)式增長。游戲直播、社交媒體、各類電影和電視節(jié)目日益火爆，而遠(yuǎn)程工作解決方案、直播健身課程、線上大學(xué)講座以及線上社交活動(dòng)更是迎來了新的增長機(jī)會(huì)。

其次，疫情對消費(fèi)者忠誠度提出了考驗(yàn)。疫情傳播造成的供應(yīng)鏈緊張和商品短缺導(dǎo)致了消費(fèi)者不能即時(shí)購買到習(xí)慣使用的消費(fèi)品牌，打亂了消費(fèi)者的日常行為。在這場全球危機(jī)中，更多的消費(fèi)者輕而易舉地轉(zhuǎn)向了替代商品，導(dǎo)致消費(fèi)者忠誠度和習(xí)慣性消費(fèi)產(chǎn)生了變化，同時(shí)，消費(fèi)者心態(tài)也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在日常消費(fèi)中，功能性更強(qiáng)的商品得到了更多的青睞，消費(fèi)者對身份驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)不再感興趣。疫情中品牌的社會(huì)責(zé)任行為也深入影響了消費(fèi)者對品牌形象的認(rèn)知。 品牌應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)行為的變化，從而時(shí)刻保持市場警覺。消費(fèi)行為的變化為很多中小品牌的發(fā)展提供了絕佳的發(fā)展機(jī)遇。例如，隨著消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，中小品牌可以引導(dǎo)消費(fèi)者建立新的消費(fèi)品牌認(rèn)知和偏好，從而建立疫情后依然穩(wěn)固的品牌忠誠度。 疫情危機(jī)之后消費(fèi)者心態(tài)和習(xí)慣會(huì)發(fā)生怎樣的變化我們?nèi)晕纯芍?。但品牌需要監(jiān)控現(xiàn)有和潛在用戶的變化，和消費(fèi)者建立更加密切的聯(lián)系，把握市場動(dòng)向。大品牌有足夠的資金和實(shí)力對用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行追蹤和更新，穩(wěn)固其品牌消費(fèi)秩序；而中小品牌則很少有這樣的實(shí)力，就更應(yīng)該趕緊抓住疫情創(chuàng)造的市場變動(dòng)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

2實(shí)現(xiàn)品牌營銷策略的創(chuàng)新

疫情的傳播讓很多品牌的營銷噤聲。消費(fèi)者消費(fèi)能力的下降以及渠道的切斷都為品牌帶來了營銷上的挑戰(zhàn)。但實(shí)際上，品牌正應(yīng)該在這個(gè)時(shí)刻思考如何進(jìn)行更加有效的品牌營銷，如何在傳統(tǒng)營銷框架的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)真正的客戶價(jià)值交流和傳遞，形成新的消費(fèi)秩序。例如，傳統(tǒng)營銷框架4P（產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、促銷Promotion和渠道Place）至今仍然是品牌營銷中的基本法則。但在疫情的傳播中，甚至是疫情之后的市場，這樣的框架是否還能繼續(xù)發(fā)揮它的作用？