全世界，因為新冠病毒 (COVID-19)疫情按下了“暫停鍵”。為避免疫情持續(xù)擴張，各國紛紛開始進行鎖國、隔離、降低群聚與非必要的商業(yè)活動。消費者情緒悲觀，經(jīng)濟的整體衰退，似乎都無法避免。在此期間，疫情對品牌帶來了巨大影響，商家紛紛關(guān)店，消費者出行減少，導致品牌的原有營銷無法進行或者難以及時、準確地向消費者傳達。企業(yè)無論規(guī)模大小都承擔了各種各樣的壓力，因此裁員、暫停營業(yè)甚至倒閉。但是，疫情危機總會過去，中國已經(jīng)告別艱難時刻，歐洲也從疫情高峰回落，美國疫情局勢也得到控制。疫情是“危”，也是“機”。企業(yè)想要戰(zhàn)勝疫情，最重要的“抗體”還是彈性適應(yīng)的能力。世界品牌實驗室提醒：即使在疫情下，還是有很多品牌可以做到逆勢而紅。那么疫情下品牌如何獲得免疫并逆勢而紅呢?

1關(guān)注消費趨勢的變化

新冠疫情下各地實施的隔離防治措施讓消費者的行為發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。首先，消費場景發(fā)生了重大變化。隔離在家的消費者對電視、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了更嚴重的依賴，大家對于線上娛樂的需求也呈爆發(fā)式增長。游戲直播、社交媒體、各類電影和電視節(jié)目日益火爆，而遠程工作解決方案、直播健身課程、線上大學講座以及線上社交活動更是迎來了新的增長機會。

其次，疫情對消費者忠誠度提出了考驗。疫情傳播造成的供應(yīng)鏈緊張和商品短缺導致了消費者不能即時購買到習慣使用的消費品牌，打亂了消費者的日常行為。在這場全球危機中，更多的消費者輕而易舉地轉(zhuǎn)向了替代商品，導致消費者忠誠度和習慣性消費產(chǎn)生了變化，同時，消費者心態(tài)也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在日常消費中，功能性更強的商品得到了更多的青睞，消費者對身份驅(qū)動的消費不再感興趣。疫情中品牌的社會責任行為也深入影響了消費者對品牌形象的認知。 品牌應(yīng)該時刻關(guān)注消費行為的變化，從而時刻保持市場警覺。消費行為的變化為很多中小品牌的發(fā)展提供了絕佳的發(fā)展機遇。例如，隨著消費習慣的轉(zhuǎn)變，中小品牌可以引導消費者建立新的消費品牌認知和偏好，從而建立疫情后依然穩(wěn)固的品牌忠誠度。 疫情危機之后消費者心態(tài)和習慣會發(fā)生怎樣的變化我們?nèi)晕纯芍?。但品牌需要監(jiān)控現(xiàn)有和潛在用戶的變化，和消費者建立更加密切的聯(lián)系，把握市場動向。大品牌有足夠的資金和實力對用戶的消費行為進行追蹤和更新，穩(wěn)固其品牌消費秩序；而中小品牌則很少有這樣的實力，就更應(yīng)該趕緊抓住疫情創(chuàng)造的市場變動，實現(xiàn)彎道超車。

2實現(xiàn)品牌營銷策略的創(chuàng)新

疫情的傳播讓很多品牌的營銷噤聲。消費者消費能力的下降以及渠道的切斷都為品牌帶來了營銷上的挑戰(zhàn)。但實際上，品牌正應(yīng)該在這個時刻思考如何進行更加有效的品牌營銷，如何在傳統(tǒng)營銷框架的基礎(chǔ)上實現(xiàn)真正的客戶價值交流和傳遞，形成新的消費秩序。例如，傳統(tǒng)營銷框架4P（產(chǎn)品Product、價格Price、促銷Promotion和渠道Place）至今仍然是品牌營銷中的基本法則。但在疫情的傳播中，甚至是疫情之后的市場，這樣的框架是否還能繼續(xù)發(fā)揮它的作用？