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幾乎每個人都容易犯的一個錯誤: 屁股決定腦袋。于是幾年前我換了個凳子。
從乙方回到甲方的三年多時間里,最大的變化或許是:換了一個視角看待問題。 廣告人往往在思考用廣告解決問題,而品牌人在試圖用一切方法解決問題。那么我先把近年的一些困惑以及思考寫下來,歡迎一起探討,或許也正是你的困惑。
一個現(xiàn)象是,現(xiàn)在的甲方越來越不敢花錢做品牌了,尤其是純品牌(不帶效果的那種)。
疫情是一個原因,生存都是個問題,為什么要砸錢去做短期看不到收益的事情。
而事實是,即便沒有疫情,要不要做品牌這件事,也受到了很多公司決策層極大的挑戰(zhàn)。即便是如麥當勞、聯(lián)合利華等大公司都在考慮CMO這一職位是否有必要。
這件事關(guān)系到整個行業(yè)鏈條中許多人的切身利益和發(fā)展方向,畢竟品牌預(yù)算多半是給了廣告公司。
面對復(fù)雜的媒介環(huán)境,層出不窮的營銷概念和工具,我們困惑于“是誰砍掉了品牌預(yù)算?”,"是誰殺死了Adman?"
有時候我們找不到答案,往往是由于沒有問對問題。
這篇文章,試圖回到原點開始思考:品牌是什么?做品牌的價值是什么?
從根本上說,打造品牌并非企業(yè)的目的,我們之所以愿意投入金錢在這個虛無飄渺的詞上,是認為它可以幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤,并且是持續(xù)的、更高效的創(chuàng)造利潤,因為消費者承認它。
所以對企業(yè)來說,品牌是一種手段;對消費者來說,品牌是一個結(jié)果。
那么品牌又如何給企業(yè)創(chuàng)造利潤呢?
讓我們從消費者角度看看,“品牌”這個結(jié)果是怎樣幫企業(yè)創(chuàng)造利潤的。
第一個價值是降低獲客成本。降低獲客成本基于消費者決策成本的降低,同品類的兩個商品,品牌力強的那個選擇者更多。消費者們認為:好的品牌代表著穩(wěn)定可靠的品質(zhì)保障、更強的認同感,代表著更低的風險,即便出事了,也能找到主兒。
更好的品牌,意味著消費者更快的決策,更多的選擇。
第二個價值是創(chuàng)造品牌溢價。同樣的鞋子,普通品牌賣200塊,耐克卻可以賣800塊,這是品牌形象帶來的溢價,也是很多企業(yè)主最初想打造品牌最熱切的愿望。最典型的是奢侈品品牌,在消費者心中,他們購買的不止是一個包包、一塊手表,更多是其品牌形象給自己帶來的身份上的象征。
此處插播一個問題:所有的品牌都有溢價空間嗎?不是的。品牌是否有溢價,取決于兩個方面:
一是商業(yè)戰(zhàn)略,如果商業(yè)上采用的是平價戰(zhàn)略,那么品牌在一開始就不準備靠品牌溢價賺錢,而是更多的獲取品牌第一種價值:降低獲客成本,也就是贏得更多的客戶,占據(jù)市場份額,比如小米在初期的性價比戰(zhàn)略。