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新基建時代,以5G、工業(yè)互聯(lián)網、人工智能、大數(shù)據中心為代表的數(shù)字化信息網絡核心基建將令品牌生態(tài)格局發(fā)生改變,為品牌企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新增加推動力,同時也為與數(shù)字化信息網絡核心基建相關產業(yè)鏈中的品牌企業(yè)帶來新機遇。眾多品牌企業(yè)緊緊抓住這一機遇,以自身創(chuàng)新重新定義新時代產業(yè)生態(tài)鏈,并從中收益。
在智能互聯(lián)新時代,網絡連接一切,新基建更是加速了這種連接。
從線下到線上、從實體到虛擬、從PC端到手機端、從移動互聯(lián)到萬物互聯(lián)、從萬物互聯(lián)到智能互聯(lián),信息化迭代中,人與機、人與人、人與物、物與物,各種連接不斷跨越著時間與空間,給人們帶來前所未有的體驗。
騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生在全球移動互聯(lián)網大會上表示,傳統(tǒng)基建解決了物和人的連接,公路、機場的修建給區(qū)域帶來繁榮的商業(yè),而數(shù)字化新基建解決了數(shù)據的連接、交互和處理問題。5G、大數(shù)據、人工智能等技術將給產業(yè)升級帶來更大的空間,推動形成新的產品服務、新的生產體系、新的商業(yè)模式和新的品牌生態(tài)。
互聯(lián)網數(shù)字生態(tài)環(huán)境如何催生企業(yè)品牌生態(tài)的新發(fā)展?對此,在《中國名牌》雜志社與青島創(chuàng)想力品牌研究院、廣東省企業(yè)品牌建設促進會聯(lián)合發(fā)起的品牌戰(zhàn)“疫”名家講壇上,青島創(chuàng)想力品牌研究院智庫專家、華南理工大學教授雷鳴表示:互聯(lián)網生態(tài)下的傳播環(huán)境特征具有三種表現(xiàn)—去中心化與多中心化、信息碎片化、再傳播的多向化與逆向化。
在雷鳴看來,新品牌生態(tài)的傳播特征表現(xiàn)為封閉與開放并存、虛假與真實并存、線上與線下并存、本土與國際并存、傳統(tǒng)與顛覆并存,移動性、娛樂性、吐槽性、羊群性、小趨勢、小眾群體成為在互聯(lián)網數(shù)字生態(tài)環(huán)境中的企業(yè)品牌新生態(tài)特征。
隨著消費升級加速,企業(yè)品牌從以往的“點”定位已經不能讓消費者滿足,需要從一個“點”拉出來一條“線”,即要有一條從原料供應、工廠生產、產品體驗服務、售后點贊、希望與其他消費者分享的“線”,這樣才能讓消費者滿意。比如消費者在小紅書App看其他消費者體驗產品后撰寫的體驗點評、在微信看品牌企業(yè)對產品研發(fā)過程的內容分享、在抖音看企業(yè)生產產品過程以及消費者體驗產品的視頻或直播,隨后消費者對某一款產品產生好感,通過平臺購買產品配送到家,體驗產品后拍視頻分享給其他消費者,才構成一次完整的消費體驗。
新需求的持續(xù)涌現(xiàn),再加上信息傳播和連接環(huán)境的變化,讓“點”出現(xiàn)得更多、變化得更快。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的核心不再是尋找自己的定位,而是確定企業(yè)的品牌生態(tài)位,直至連“點”成“線”互動結網。
中科曙光總裁歷軍認為,新基建需要科技支撐,內涵及應用領域豐富廣泛,對科技水平總體要求較高,相比以往,更加強調品牌生態(tài)體系建設,非一家之力能夠完成。信息、通信和技術(ICT)產業(yè)生態(tài)品牌企業(yè)需攜手合作,聯(lián)合上下游形成合力,依靠“政—產—學—研—用”的融合創(chuàng)新。
中國電子節(jié)能技術協(xié)會、數(shù)據中心節(jié)能技術委員會秘書長呂天文對《中國名牌》表示,新基建相關的七大領域, 總體而言偏向高科技、民生領域應用, 并且在區(qū)域發(fā)展方面也會有更多的調節(jié)作用。在此背景下,業(yè)內企業(yè)應聚焦在為民、為社會提供服務上,構建新基建時代下的品牌生態(tài)將會有對企業(yè)品牌提供更長久發(fā)展的動力源泉。
中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院副總工程師安暉對《中國名牌》表示:“從企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略來看,品牌生態(tài)化將成為企業(yè)打造品牌競爭優(yōu)勢的必然選擇。品牌生態(tài)是由從事相關業(yè)務的組織和個體組成的經濟群落。這樣的群落由一個或多個核心企業(yè)引領,各自擔當不同的功能,互利共存、資源共享,形成互賴、互依、共生的關系, 共同維持整個生態(tài)的延續(xù)和發(fā)展,由此實現(xiàn)跨產業(yè)的價值鏈重構與整合?!?/strong>
“從應用層面來看,新基建要求各軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網應用服務商、政府、行業(yè)等應用單位聯(lián)合行動,實現(xiàn)信息領域應用成果廣泛落地,共筑應用生態(tài)?!睔v軍說。
安暉指出,品牌企業(yè)不僅要將終端設備制造、軟件開發(fā)、應用服務提供等環(huán)節(jié)進行重新組織,增強產業(yè)鏈整合能力,而且要匯聚企業(yè)內外的各種創(chuàng)新資源、產業(yè)資源,努力打造形成“以我為主”的品牌生態(tài)體系,提高企業(yè)運作效能,掌控或主導產業(yè)發(fā)展方向。
在上述過程中,新基建起到一定促進作用,新基建投資主體更加市場化,像阿里巴巴、騰訊、科大訊飛等大型互聯(lián)網企業(yè)都是新基建的深度參與者。
在打造品牌生態(tài)過程中,這些大型互聯(lián)網企業(yè)敢于創(chuàng)新,為新基建時代企業(yè)品牌生態(tài)發(fā)展樹立榜樣。
“這是時代賦予各品牌的全新產業(yè)機會。”全國人大代表、科大訊飛公司董事長劉慶峰對《中國名牌》說, “新基建是撬動新興產業(yè)的重要支點。在當前大變局、大疫情、大調整的時代背景下,發(fā)展新基建是應對疫情沖擊、穩(wěn)住經濟基本盤的有效舉措,也是壯大新興產業(yè)、推動高質量發(fā)展的必然選擇。”
作為人工智能行業(yè)代表品牌企業(yè)之一,科大訊飛堅持把人工智能技術應用在各行業(yè)與領域,促進新基建的前進步伐。依托大數(shù)據和人工智能核心技術,科大訊飛持續(xù)完善以“城市超腦”為核心的新型智慧城市整體解決方案,構建城市“數(shù)據底座”。
“城市超腦”作為未來每一個城市信息化建設的智慧基礎設施,將面向城市管理、交通管理、公共安全、應急管理等城市治理領域以及政務服務、教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護等公共服務領域提供基礎支撐和智慧賦能,帶動整個城市由信息化向智慧化邁進。
“讓城市耳聰目明、能夠和每一位市民溝通,正在銅陵成為現(xiàn)實?!眲c峰說。
1月13日8點37分,安徽省銅陵市“城市超腦”發(fā)出這樣一條預警:市建新村6棟王奶奶超過24小時未出家門,老人最后一次軌跡記錄是1月12日8點36分的進門軌跡。預警信息第一時間推送給社區(qū)網格員王某,網格員及時上門查看老人情況,發(fā)現(xiàn)老人身體無異常,確實只是沒有出門。
“城市超腦”通過人臉識別,記錄獨居老人進門出門、社區(qū)公共區(qū)域和城市重點區(qū)域出現(xiàn)的行為軌跡,運用大數(shù)據,分析老人是否存在超過24小時久居未出或久出未歸的異常情況,及時預警社區(qū)工作人員進行干預。
這一智慧場景只是銅陵“城市超腦“在民生服務領域的成果之一。
銅陵“城市超腦”由銅陵市聯(lián)合科大訊飛建設,為城市智慧化升級提供城市治理、管理決策、公共服務。自2019年11月5日,試運行以來,銅陵“城市超腦”匯聚了銅陵57家單位(1140類城市大數(shù)據)的33億多數(shù)據,實現(xiàn)21+6個智慧場景感知,涵蓋城市管理、社區(qū)治理、重點安全、民生服務、生態(tài)環(huán)保、宏觀決策、疫情防控7大類城市綜合治理能力。
5月11日,銅陵市委副書記、市長胡啟生在“A.I.聚銅陵,數(shù)匯長江”銅陵城市超腦發(fā)布會上表示:“銅陵城市超腦實現(xiàn)了城市問題全面感知、城市運行科學決策、跨領域問題高效協(xié)同處置,深刻推動銅陵精細化治理全面升級。”
在城市數(shù)據底座上,科大訊飛結合人工智能應用場景和專家知識,構建城市生活各行業(yè)領域“行業(yè)超腦”,讓人工智能與實體經濟深度融合。同時,針對新基建的需求,結合在各行業(yè)已經積累的技術及規(guī)?;瘧没A,科大訊飛積極參與相關方案設計與建設實施,從而讓社會治理更精準、公共服務更高效、生活環(huán)境更美好。
新基建正在成為推動中國經濟全面戰(zhàn)略轉型的新支點、新引擎。新基建全面賦能傳統(tǒng)產業(yè)的信息化升級和中小微企業(yè),成為了各方關注的重點——3月19日,工業(yè)和信息化部公布了《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》,要求集聚面向中小企業(yè)的數(shù)字化服務商,培育符合中小企業(yè)需求的數(shù)字化平臺、產品,以及整體解決方案,助推中小企業(yè)通過數(shù)字化、智能化、網絡化賦能,實現(xiàn)復工復產,提高發(fā)展質量。
2020年政府工作報告中提出,保障就業(yè)和民生,必須穩(wěn)住上億市場主體,盡力幫助企業(yè)特別是中小微企業(yè)、個體工商戶渡過難關。加大減稅降費力度。小微企業(yè)、個體工商戶所得稅繳納一律延緩到明年。預計全年為企業(yè)新增減負超過2.5萬億元。要堅決把減稅降費政策落到企業(yè),留得青山,贏得未來。
全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東建議,順應新基建發(fā)展趨勢,加大運用金融+科技的力量,進一步打通各個部門的“信息孤島”,為金融機構更好識別、更好管理企業(yè)貸款風險提供更好的信息。尤其是要推動移動互聯(lián)網、大數(shù)據、云計算、物聯(lián)網、人工智能等先進技術在小微企業(yè)融資中的應用,提高小微企業(yè)融資相關數(shù)據的獲取、分析和應用能力,在有效控制風險的同時,不斷提高小微企業(yè)融資的可獲得性、便利性、滿意度,確保小微企業(yè)健康發(fā)展進而創(chuàng)造價值,這對于我國經濟社會整體平穩(wěn)發(fā)展具有重要意義。
麥肯錫全球資深董事沙莎曾公開表示,如今大家都在期待一種新的品牌體驗、溝通交流的方式,70% 的消費者希望得到更加個性化的服務,還有更多消費者希望在新興渠道購買到新的產品。在這種背景之下,有更多中小品牌可以通過微創(chuàng)新,或者以一個微市場區(qū)隔的新產品,帶動一種生活元素、生活方式的改變。
蘇寧金融研究院消費金融研究中心主任付一夫認為,疫情之下,國民經濟的數(shù)字化轉型已成為大勢所趨, 而新基建的到來更是加速了這一進程,同時也給各行各業(yè)帶來了全新的機遇。
以零售業(yè)為例,各零售巨頭應抓住新基建的數(shù)字化布局方向,進一步提升數(shù)字化能力,并將該能力滲透到零售全鏈條、全場景之中。具體而言,應強化底層系統(tǒng)能力、智慧供應鏈能力和用戶運營能力,不斷完善大數(shù)據、云計算、物聯(lián)網以及智能終端等信息基礎設施建設,圍繞人、貨、場進行更加深度的數(shù)據采集, 從而形成消費者、產品、服務、營銷、渠道、物流的全面數(shù)字化體系,實現(xiàn)整個供應鏈體系數(shù)據的徹底打通。在此基礎上,逐步構建精準、立體、動態(tài)、安全的大數(shù)據庫,推動消費者需求信息(信息流)、線上線下各渠道支付信息(資金流)與物流運營信息(物流)、營銷推廣信息(商流)的深度融合,從而縮短商品供應全環(huán)節(jié)反應時長,降低成本的同時提高效率, 進而助力商家利潤與消費者體驗的雙重提升。此外, 各品牌還應從加強倉儲物流建設、完善物流配送體系、打造線上線下全融合的智慧零售場景等方面加以發(fā)力。
賽迪智庫中小企業(yè)研究所助理研究員李愷表示, 基于信息技術整合資源。中小企業(yè)決策模式將由單純的內部人為決策轉變?yōu)橥ㄟ^運用信息技術手段對大數(shù)據的挖掘與剖析進而進行智能化、信息化、科學化決策。品牌企業(yè)可通過各類工業(yè)互聯(lián)網搭建平臺及時發(fā)現(xiàn)市場機會、提高創(chuàng)新價值的能力與效率。品牌企業(yè)不再以自我資源為擴張基礎,而是以品牌企業(yè)為主體、多種外部創(chuàng)新資源為補充的創(chuàng)新協(xié)同,并由對社會創(chuàng)新能力的綜合利用來驅動,借助多種開放創(chuàng)新平臺進行資源整合利用,提高品牌企業(yè)與外界創(chuàng)新資源的互動交流,從而快速發(fā)現(xiàn)并把握創(chuàng)新機會。
無疑,新基建給參與企業(yè)創(chuàng)造了機遇“藍?!保?但企業(yè)能否假如新基建生態(tài)圈,并不斷定義新基建生態(tài)圈邊界所在,則要看企業(yè)的想象力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。我們的筆觸將繼續(xù)擘畫品牌不斷自我超越的矯健身姿。