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當(dāng)然,價格導(dǎo)向的“品效合一”產(chǎn)生良好的即時效果,還有一個前提是貨品的產(chǎn)品力強。因為直播帶貨所公布的即時銷量,都不包括退貨量。2020年7月8日,小沈陽被曝光直播賣某品牌白酒,總銷量只有20瓶,第二天退貨16瓶。而2020年5月10日,董明珠在快手平臺售賣格力品牌產(chǎn)品,則沒有這種大量退貨的情況。由此可見,直播歸根到底只是一種促銷手段,產(chǎn)品力強對支撐銷量是很重要的。
3.“價格折扣型促銷”在中長期會損害品牌的邏輯是什么?
價格型促銷在即時是有效的,中長期來看,是不是有利呢?還是說,不但不能帶來任何增量,反而會造成負(fù)面影響?
研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),首先,在中長期,價格導(dǎo)向型促銷并不能帶來品牌市場份額的增加,原因之一是促銷導(dǎo)致同品類各競爭品牌都增大促銷支出,從而使促銷帶來的銷量優(yōu)勢在各競爭對手之間被抵消(Mela et al,1997)。
其次,價格導(dǎo)向型促銷對培育忠誠顧客幾乎沒有作用,只有非價格導(dǎo)向型的營銷信息才能擴大忠誠消費者群體(Mela et al, 1997)。根據(jù)Dodson 等人(1978)的自我知覺理論(Self-perception theory),在價格型促銷中產(chǎn)生購買行為的消費者,更可能將購買行為歸因到價格導(dǎo)向型促銷活動的存在,而不是消費者自身對品牌的偏好。因此,價格導(dǎo)向型的直播帶貨有大量的銷售收入來自非忠誠的消費者人群,無法強化消費者對購買品牌的偏好。
再次,從長期來看,以折扣為基礎(chǔ)的營銷活動盛行對整個產(chǎn)品大類的品牌溢價能力產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。價格導(dǎo)向的促銷信息會增強消費者的價格敏感性(Eskin & Baron,1977; Krishnamurthi & Raj,1985; Boulding et al,1994; Kim & Lehmann,1993),增大消費者對一個品類產(chǎn)品價格變化感知的相對閾值,即品牌為了獲得相同的促銷效果,需要提供更低的價格才能對消費者產(chǎn)生刺激。
在資本的推動下,平臺大量進行強折扣的直播帶貨,隨著時間的推移,為了推動消費者的購買,需要不斷提供更強力度的價格讓利,從而使品牌可獲得的價格盈利空間被不斷降低。此外,Mela等人(1997)還發(fā)現(xiàn),與非價格導(dǎo)向型營銷信息培養(yǎng)出的忠誠顧客相比,在非忠誠顧客人群中,價格導(dǎo)向型促銷增強消費者價格敏感性的效應(yīng)更強。