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但一些商家表示,第二波的優(yōu)惠力度不會比第一波大太多,“如果第二波讓利過高,第一波購買的消費者會心里不平衡,因此商家不會在價格上有明顯的起伏。”
對于新銳品牌來說,“雙11”有兩波高峰期不失為一個好事情,它能讓一些新品牌減少“試錯成本”。周賢朋認為,往年“雙11”是一錘定音,11月的銷售全都賭在11日一天,現在銷售節(jié)點提前,對商家來說,可以及時調整銷售中的不足,在“雙11”當天再沖一波。
第一波銷售結束后,周賢朋發(fā)現店鋪營銷設計上還是出了點小Bug,今年天貓“雙11”的300減40活動,同事在產品頁面上更新主圖時,在下方寫的優(yōu)惠價格里,把40元的價格也算進去了。但實際上,300減40是有門檻的,并不是每個產品都參與,有些消費者結賬時,發(fā)現價格并沒有產品頁面上介紹的那么低,就找到客服詢問。
店員們立刻發(fā)現了問題,進行糾正。周賢朋認為,這種經驗不足導致的問題,在第二波之前就可以解決,對接下來的促銷活動和品牌聲譽都是一個保障。
在周賢朋看來,“雙11”就是各大商家“秀家底”的時候,這個時候,拼的不僅是價格,而是設計、美工、攝影、運營、服務等全方位的比拼。如何在有限的屏幕頁面讓“雙11”銷售規(guī)則簡單易懂很重要,他發(fā)現,一些成熟的大品牌在這方面很有經驗。
針對今年“雙11”的特征,李雅丹所在的公司把“雙11”的銷售目標調整成兩個階段,她告訴記者,之所以這樣劃分,是考慮到,大部分消費者還會延續(xù)多年的消費習慣,集中在“雙11”這天搶購。
李雅丹發(fā)現,兩波銷售高峰的確可以對消費形成二次刺激,但企業(yè)也會遇到一個困擾。有的品牌用戶已經在第一波下單,第二波銷售節(jié)點,不大會二次購買。因此,如何挖掘第二波的潛在消費者,成為商家要費心思考的事情。
兩波銷售周期的背后,公司在預算的使用分配上也需要重新謀劃?!耙郧啊p11’的預算只需要發(fā)力在一波銷售周期上,現在兩波銷售節(jié)點就要考慮廣告如何投放?!崩钛诺け硎荆酝鶠榱擞右淮武N售峰谷,只需要在“雙11”前幾天開始廣告投放,但是現在有兩個銷售節(jié)點,廣告投放次數無疑也會增加。
也有商家擔心,兩波銷售節(jié)點可能對消費有促進作用,但長期來看,可能會使消費者對“雙11”的概念變得模糊,“畢竟‘雙11’當天下單搶購的儀式感還是很重要的”。