9月，內(nèi)外與微盟合作，重新打造了小程序系統(tǒng)，打通門店和小程序的數(shù)據(jù)。她認(rèn)為，小程序提高了單店產(chǎn)出的天花板。過去單店產(chǎn)出是取決于試衣間的數(shù)量和店員的接待量，如今店員在不需要接待客人時(shí)，也能在線上為客人推薦適合的產(chǎn)品。

                                                        NEIWAI內(nèi)外品牌創(chuàng)始人劉小璐

自9月升級(jí)小程序至今，內(nèi)外小程序銷售額占品牌整體銷售的比重已經(jīng)超過10%，劉小璐預(yù)計(jì)未來(lái)將會(huì)占到30-40%的比例。微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO孫濤勇認(rèn)為，未來(lái)品牌的線下門店、平臺(tái)電商和自營(yíng)銷售（小程序）會(huì)呈現(xiàn)“433”比例，分別占40%、30%和30%的銷售額。

孫濤勇發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶通過小程序購(gòu)物，今年小程序的GMV為1.5萬(wàn)億，相比去年增長(zhǎng)了90%，占線上零售額的15%。對(duì)比海外市場(chǎng)來(lái)看，海外用戶通過品牌官網(wǎng)購(gòu)物的占比為40-50%，平臺(tái)化電商的占比只有40%，而中國(guó)的平臺(tái)化電商是85%。

他表示，隨著流量成本越來(lái)越高，越來(lái)越多的品牌需要自建私域流量，引導(dǎo)消費(fèi)者從品牌官網(wǎng)購(gòu)物。而在中國(guó)，小程序就相當(dāng)于品牌官網(wǎng)。因此，現(xiàn)在的銷售占比格局一定會(huì)發(fā)生變化。

今年，珀萊雅也通過小程序?qū)崿F(xiàn)私域流量的沉淀。疫情期間，珀萊雅開始布局小程序，通過小程序直播將營(yíng)業(yè)額恢復(fù)60-70%。如今珀萊雅的重點(diǎn)是將線下門店和平臺(tái)電商的消費(fèi)者引導(dǎo)到微信端，通過企業(yè)微信做運(yùn)營(yíng)，小程序做轉(zhuǎn)化。

                                                       珀萊雅聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO方玉友

孫濤勇認(rèn)為，企業(yè)微信是品牌數(shù)字化接下來(lái)的重要戰(zhàn)略。企業(yè)微信有一套針對(duì)私域流量和終端管理的工具，而且把騰訊的數(shù)字化工具組合起來(lái)，品牌能夠方便快速地應(yīng)用。他透露，今年有很多零售終端的品牌發(fā)現(xiàn)，使用企業(yè)微信的效率比以前更高了。此外，企業(yè)微信也讓品牌的組織管理更高效，尤其對(duì)于人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶流失的情況也大有改善。