,但事實(shí)上主流消費(fèi)者也往往需要公益解決方案。在社會(huì)投入上分為三類,過(guò)程賦能型、可支付性、品質(zhì)性,往往主流消費(fèi)者從公益活動(dòng)中可以享有更高品質(zhì)的社會(huì)權(quán)益。

例如青少年職業(yè)發(fā)展、心理健康干預(yù)、長(zhǎng)輩照料等,包括全棉時(shí)代踩坑的女性友好話題,這些公益話題的受益人往往輻射的有付費(fèi)能力的群體。在疫情期間,圍繞用戶做公益援助的品牌往往收獲頗豐,像奶粉品牌美贊臣為分娩女性組建線上診療和線下分娩陪伴服務(wù),提供分娩所需的防護(hù)用品,就獲得了眾多相關(guān)方的支持,在媽媽圈子里也是圈粉無(wú)數(shù)。

這些公益投入為消費(fèi)者構(gòu)建更美好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展空間,往往還豐富了品牌營(yíng)銷活動(dòng)的形式和內(nèi)容。就像基于美國(guó)大選和種族問(wèn)題,美國(guó)品牌不得不發(fā)聲甚至站隊(duì),帶有權(quán)益屬性的話題往往在國(guó)際一線品牌營(yíng)銷活動(dòng)中占有較高比重里。而中國(guó)新世代的消費(fèi)者對(duì)這些面向未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)話題敏感性也是極強(qiáng)的。全棉時(shí)代可以趁機(jī)成立一個(gè)女性關(guān)懷公益基金,投入人力物力財(cái)力,身體力行地上一堂女性友好課。

其次,即便是企業(yè)公益行為并沒(méi)有觸及消費(fèi)者群體本身,品牌營(yíng)銷也應(yīng)該在企業(yè)組織的公益活動(dòng)中學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)做公益往往是從被動(dòng)捐贈(zèng)開(kāi)始,逐漸轉(zhuǎn)向主動(dòng)組織跟生產(chǎn)發(fā)展相關(guān)的公益項(xiàng)目,這是一個(gè)學(xué)會(huì)主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的過(guò)程。尤其是品牌作為企業(yè)對(duì)外溝通的介質(zhì)必須要跟隨著社會(huì)發(fā)展來(lái)不斷升級(jí)話語(yǔ)體系,并且通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)去回應(yīng)。

就拿這次女性話題來(lái)講,進(jìn)入2020年以來(lái),疫情里醫(yī)護(hù)人員女性特質(zhì)凸顯,乘風(fēng)破浪姐姐聘請(qǐng)女性議題專家團(tuán)把控節(jié)目?jī)r(jià)值觀,傳遞積極女性發(fā)展理念,再到很多娛樂(lè)平臺(tái)不斷修正對(duì)女性話題的把控,以及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出席國(guó)際婦女峰會(huì)等等,這些跡象已經(jīng)在向品牌昭示女性話題是重要風(fēng)口。這些現(xiàn)象的背后無(wú)不一方面是女性友好環(huán)境營(yíng)造者助推的結(jié)果,更重要的是女性消費(fèi)群體訴求積累的大爆發(fā)。作為女性用戶為主的品牌如果對(duì)此可以視而不見(jiàn),那么出問(wèn)題是遲早的事情。

企業(yè)做好公益是一門很深的學(xué)問(wèn),在疫情期間積極參與抗疫的企業(yè)在各方面嘗到了甜頭,包括開(kāi)拓健康產(chǎn)業(yè)線、提升組織效率,甚至發(fā)現(xiàn)了新的商業(yè)機(jī)遇…… 另一方面,品牌在與公益組織合作的過(guò)程中絕對(duì)不要把公益機(jī)構(gòu)當(dāng)作供應(yīng)商,他們才是企業(yè)向外求發(fā)展的重要伙伴,幫助企業(yè)提升對(duì)社會(huì)發(fā)展的敏感度,這些往往關(guān)乎企業(yè)的創(chuàng)新能力和生命力。

品牌要有主心骨,營(yíng)銷活動(dòng)價(jià)值鏈管理和風(fēng)控很重要

一個(gè)營(yíng)銷事件的產(chǎn)生往往是由不同伙伴共創(chuàng)完成的,也就是在市場(chǎng)營(yíng)銷這一個(gè)職能板塊也是有一個(gè)較長(zhǎng)的供應(yīng)鏈體系。策劃、創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì)、拍攝、編輯、宣發(fā)等等