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物流問題的解決,對農(nóng)村用戶的意義比城市用戶更大。
2020年12月,互聯(lián)網(wǎng)斗獸場在長沙市青山鋪鎮(zhèn)調(diào)研時發(fā)現(xiàn),大多數(shù)村民在買菜購物時必須去到三五公里外的鎮(zhèn)上,而村民所在村落常常只有少量的幾個小賣部,店內(nèi)可選擇的商品也非常少。快遞無法送貨上門,需要村民去鎮(zhèn)里的自提點自?。ㄔ斍榭梢姟兑粋€社區(qū)團購的農(nóng)村樣本》)。
青山鋪鎮(zhèn)團長從倉庫取走商品
城市用戶,已經(jīng)被不同的商品供給方包圍。不論是周圍密布的大小商超,還是可以直接送貨上門的外賣和快遞,非常高效地解決了城市用戶的需求。
因為需求聚集,所以產(chǎn)生效率。
上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟管理學(xué)院特聘教授陸銘在《大國之城》一書里,極力提倡的就是鼓勵人口的自由流動,加快城市化進程,“在資源跨地區(qū)再配置過程中,一些大城市及其周邊地區(qū)將形成經(jīng)濟集聚的趨勢,并能夠進一步發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng),提高勞動生產(chǎn)率”。
基于城市特有的資源條件,很多產(chǎn)業(yè)并不能照搬到農(nóng)村地區(qū)發(fā)展,比如最典型的生鮮電商行業(yè),農(nóng)村用戶居住分散,需求頻次更低,單日訂單量以及配送成本的因素,決定了送貨上門的生鮮電商只適合在大城市發(fā)展,其他零售行業(yè)也遵循同樣的道理。(詳情可見《生鮮電商的進擊:成也供應(yīng)鏈,敗也供應(yīng)鏈》)
為了解決農(nóng)村的零售障礙,社區(qū)團購對倉儲物流等環(huán)節(jié)進行了調(diào)整。
以生鮮商品為例,原來外地的生鮮進入農(nóng)村集市流通需要經(jīng)過幾層經(jīng)銷商才能抵達,除去物流成本,生鮮商品損耗大,導(dǎo)致最后的成交價格無法下壓,再加上農(nóng)村市場體量小,農(nóng)民自家地里也會有蔬菜,供應(yīng)商或者菜販,并沒有強大的動力來增加品類的供給。
村鎮(zhèn)區(qū)域的“趕集”模式,在固定的時間地點,附近的農(nóng)民聚集到一起買菜,更符合當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蟆?/span>
社區(qū)團購選擇了自建倉儲模式,蔬菜從原產(chǎn)地或供應(yīng)商處集中發(fā)貨到中心倉以后,可直接送到各地配送站,配送站再將商品送到團長處,由團長充當(dāng)自提點,中間無需再經(jīng)歷多層供應(yīng)商,也不用再由平臺送貨上門。
減少物流和供應(yīng)商環(huán)節(jié)后,蔬菜價格下跌。
其他標(biāo)品得以降價的邏輯與蔬菜類似,減少供應(yīng)商環(huán)節(jié),精選SKU,單品一次性集中配送。
這種引入了團長的購物方式還適應(yīng)了農(nóng)村特殊的人口結(jié)構(gòu)和人情關(guān)系:在互聯(lián)網(wǎng)斗獸場此前走訪的青山鋪鎮(zhèn),村民大多是中老年人,不熟悉手機操作,團長作為鄰居可以幫助老年人購買商品,并且可以承擔(dān)售后服務(wù)工作。
據(jù)安信證券研究中心數(shù)據(jù),社區(qū)團購 70%的用戶為 33 歲以上群體,13%的用戶為 55 歲以上群體, 實現(xiàn)了全年齡段的覆蓋。考慮到數(shù)據(jù)沒有劃分城鄉(xiāng)差異,農(nóng)村高年齡段用戶比例可能更高。