企業(yè)信息變更“一件事”、新生兒出生“一件事”、教育入學“一件事”……在我市，很多關乎企業(yè)和群眾切身利益的關鍵小事，已經實現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

今年在全面深化改革的大背景下，我市印發(fā)《2024年廣元市優(yōu)化政務服務提升行政效能工作要點》，會同相關行業(yè)牽頭部門共同推進落實“高效辦成一件事”。

“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼。我市把“高效辦成一件事”改革作為政府服務升級、職能轉變的重要抓手，依托四川省一體化政務服務平臺和線下政務服務大廳，構建起一套規(guī)范、高效、便民的服務新模式。

零跑路辦成“一件事”的“松弛感”

“以往企業(yè)辦理水電氣網報裝時，需要多個單位分頭申請，現(xiàn)在進行水電氣網聯(lián)合報裝，1天就完成全部報裝事項?！苯眨姓辗沾髲d，市內一公司項目負責人李波在咨詢辦理水電氣網報裝時，驚喜地獲知不用跑路就能辦。他在家自行登錄四川政務服務網報裝后，很快就有相關市政公用服務企業(yè)與其對接，上門聯(lián)合踏勘、簽約、施工，5個工作日就全部搞定了。李波感嘆道：“太方便快捷了，輕輕松松就把事情辦完了！”

水電氣網聯(lián)合報裝“一件事”，是今年年初我市“高效辦成一件事”政策提出的第一批重點事項，通過設立水電氣網聯(lián)合報裝綜合窗口，優(yōu)化流程，精簡材料，壓縮時限，將原來分頭多次申請整合為一表申請、一次辦裝、一次踏勘、并聯(lián)審批、聯(lián)合驗收，目前已實現(xiàn)業(yè)主“零”跑路效果，工作成績連續(xù)3年在全省名列前茅。

我市建立統(tǒng)籌協(xié)調機制，每季度召開一次推進“高效辦成一件事”專題調度會議，逐個部門逐個事項研究5個“個人一件事”和8個“企業(yè)一件事”推進落實情況。會議集中會商研究解決落實過程中存在的體制機制障礙問題，督促牽頭市級部門加快組織落地實施“一件事”。13個“一件事”市級牽頭部門，均按要求成立了工作專班，切實推動“一件事”落地可辦。

今年7月，在第一批13個事項落地見效的基礎上，企業(yè)遷移登記、就醫(yī)費用報銷等8個重點事項對外公布，清單持續(xù)擴容。據(jù)介紹，我市將繼續(xù)推進新一批重點事項盡快落地見效，讓企業(yè)群眾通過實實在在的服務感受廣元這座城市的活力和誠意。

以“一件事”為牽引的改革創(chuàng)新

業(yè)務不協(xié)同、系統(tǒng)不互通、數(shù)據(jù)不共享、標準不統(tǒng)一等問題，一度是困擾政務信息化建設的老大難問題。

如何不斷改革創(chuàng)新，讓數(shù)字更好賦能治理、服務群眾？我市從實際出發(fā)不斷探索，在“高效”“辦成”上著力，圍繞推進線上線下深度融合、推動線上政務服務“只登一張網、一網通辦、一次不用跑”，借助一體化政務服務平臺、推進各類政務信息系統(tǒng)深度整合對接、推動集成辦理事項辦理相關業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)互通、業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)“一次登錄、全網通辦”。

在廣元經開區(qū)，市民周序媛分享了她給兩個孩子上戶口的經歷：“生老大的時候，我們?yōu)榱私o娃兒辦證件，要在地圖上搜這些辦事機構的地點，一個個問怎么辦，現(xiàn)在給老二辦就方便多了！在四川政務服務網平臺上點‘新生兒出生一件事’，所有的證件都辦好了，還能郵寄到家?！?/p>

今年以來，為深入推進政務服務改革，實現(xiàn)“高效辦成一件事”落地見效，我市全面打通辦理渠道，殘疾人服務、開辦運輸企業(yè)、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記、退休、新生兒出生、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查等13個“一件事”，已完成四川省一體化政務服務平臺事項認領和配置，企業(yè)和群眾可通過四川政務服務網“高效辦成一件事”專區(qū)辦理。其中，為實現(xiàn)“新生兒出生一件事”相關手續(xù)高效集成辦理，新生兒父母可“一站式”申請聯(lián)辦出生醫(yī)學證明、預防接種證等事項。

與此同時，我市創(chuàng)新推出百姓購房“一件事”，為百姓安居夢注入新動力。在昭化區(qū)太公鎮(zhèn)，小學教師王振海因沒有多余的時間反復跑手續(xù)，但著急購房，一家人非常犯愁。當?shù)弥辗罩行耐瞥隽恕鞍傩召彿恳患隆狈?，王振海就提交相關材料，“只跑一次”便達成了心愿。

“一件事”折射出為民服務的初心

“我到政務服務大廳的時候，已經到下班時間了。本來以為今天辦不成了，結果他們給我提供了延時服務。”11月27日下午，前來辦理營業(yè)許可變更的業(yè)主黃玲，僅用20分鐘就完成了業(yè)務辦理，免去了再跑一次的麻煩。

為著力解決企業(yè)和群眾“上班沒時間辦，下班沒地方辦”等難點問題，我市不斷創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化特色服務，積極推行延時服務，由準點下班變?yōu)檗k完下班，確保群眾辦事只跑一次、一次辦好。

在我市“高效辦成一件事”推行過程中，企業(yè)和群眾聊起辦事的感受，總會說一句“暖心周到”。喝一杯茶的時間就把事辦好，似乎已成為日常。

“老百姓關心什么、期盼什么，政務服務改革就要抓住什么、推進什么。政務服務改革的不斷深化，折射的是為民服務的初心?！币晃蝗粘⑴c“高效辦成一件事”工作的人員表示。

暢通市縣鄉(xiāng)村四級“辦不成事”反映窗，專人專窗提供兜底性服務；建立服務評價體系，提升政務服務軟實力；提供周末延時服務，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題……想群眾之所想，急群眾之所急，我市政務服務的溫度在不斷提升。

截至11月25日，我市“一件事”事項共產生辦件48039件。其中，企業(yè)信息變更3939件、開辦餐飲店174件、企業(yè)注銷登記1114件、企業(yè)遷移登記2件、開辦運輸企業(yè)613件、新生兒出生593件、水電氣網聯(lián)合報裝324件、教育入學39890人、殘疾人服務1382件……水電氣網聯(lián)合報裝“一件事”成效顯著，被列入《四川省第十四批優(yōu)化營商環(huán)境經驗做法》，真正實現(xiàn)高效辦好每一件政務服務“小事項”，實現(xiàn)為人民服務的“大目標”。

廣元市融媒體中心記者 袁歡