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這背后是有原因的:抄襲大牌屢見不鮮,大量仿造設(shè)計(jì)中,到處外露的字母和帆布紋讓大眾對(duì)「明顯標(biāo)識(shí)」的品牌產(chǎn)生反感,連LV和Gucci都守不住自己的老顧客了。
「明顯標(biāo)識(shí)」雖然在品牌形象宣傳中有重要作用,但也會(huì)讓人覺得「聒噪」。歐美傳承百年的匠人有著自己的堅(jiān)持:奢侈品,高端的產(chǎn)品是驕矜的,這種把LOGO印在產(chǎn)品外表的做法,太過「簡(jiǎn)單粗暴」。
無印良品雖然沒有品牌LOGO,但木色紋理和白色外殼,辨識(shí)度還是太過明顯了。
過多的品牌曝光導(dǎo)致追捧者迅速增加,高端受眾就喪失了對(duì)品牌的興趣。他們偏好「安靜的品牌」,享受信息不對(duì)稱帶來的優(yōu)越感,「別人不知道我在用什么品牌,但看著就是厲害」。過于顯眼的品牌標(biāo)識(shí),是暴發(fā)戶炫耀的丑陋模樣。
早期消費(fèi)得起無印良品的中高端群體,在其不斷走紅,被迫走向大眾的過程中逐漸遠(yuǎn)離了。他們不再想要這個(gè)符號(hào)來彰顯自己的生活方式和社會(huì)階層,甚至是急于擺脫無印良品的標(biāo)簽;而真正的奢侈品消費(fèi)群體,又無法認(rèn)可無印良品,畢竟設(shè)計(jì)和用料的精致程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上收藏價(jià)值。
這一次的退潮,是消費(fèi)文化到頂峰后一個(gè)正常回跌,是消費(fèi)者獨(dú)立思考和理性消費(fèi)意識(shí)的一次覺醒。
被推上神壇是消費(fèi)者的選擇,不是公司的選擇,這偏離了品牌的最初定位,但品牌管理者著眼于短期利益,看著利潤(rùn)報(bào)表蹭蹭上漲的數(shù)字,只知道順勢(shì)而為,風(fēng)控意識(shí)太弱了。
在一片喝彩聲中,無印良品忽視了品牌危機(jī)的第二次重要信號(hào)。
2015年12月,上?;春B?55號(hào)迎來MUJI旗艦店。該店引入餐廳模式,面積3000余平米,開業(yè)當(dāng)天排隊(duì)超過百米。
這是無印良品的巔峰時(shí)刻,從此,它開始了陣痛生涯。
04
陣痛
這種陣痛是持續(xù)而慘烈的。
先是香港「毒餅干」、后有致癌天然水,食品和服裝問題頻發(fā),讓消費(fèi)者「高價(jià)對(duì)應(yīng)高質(zhì)」的心理防線擊垮。沒有了高質(zhì),價(jià)格撐不起來,只能降價(jià)了。
連續(xù)降價(jià)十一次,都沒能讓消費(fèi)者回心轉(zhuǎn)意。單品最大幅的價(jià)格下調(diào)甚至達(dá)到40%,這嚴(yán)重削弱了無印良品作為「潮流的」、「獨(dú)特」的生活方式的象征,也失去了同一圈層內(nèi)社交時(shí)作為話題切口的可能性。
這對(duì)一個(gè)社交型品牌來說很可怕。