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新華社“中國網事”記者涂銘 吳文詡
“十秒賣出上萬件產品,2小時銷售額2.67億元……”當前,各大短視頻和直播平臺的“網紅”憑借強大的“帶貨”能力,成為各路商家不斷追捧的“寵兒”。然而記者調查發(fā)現,除一些正規(guī)商家合法經營外,“網紅”“帶貨”市場背后存在眾多亂象,諸如平臺直播數據造假、虛假廣告和“三無”產品橫行、消費者投訴維權難等問題層出不窮。
“網紅”“帶貨”入場買家不經意“入坑”
目前,短視頻和直播平臺憑借流量入口的優(yōu)勢,已成為服裝、化妝品、日用品、食品等行業(yè)廣告投放的重地,而活躍在這些平臺上的一些“網紅”則成為“行走的廣告牌”,展現出強大的“帶貨”能力。在抖音上,不少知名“網紅”,發(fā)布街拍的穿搭視頻后,同款服裝的購物鏈接動輒收獲數萬甚至十幾萬的瀏覽量,“帶貨”能力驚人。
業(yè)內人士表示,相比過去請名人代言,如今在短視頻和直播平臺上,請“網紅”“帶貨”更接地氣,受眾面也更廣。
《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示,2018年加入淘寶直播的主播人數同比增長180%,2018年淘寶直播平臺“帶貨”超千億元,同比增速近400%。記者調查發(fā)現,除淘寶外,當前在抖音、微博等平臺上,“帶貨”同樣如火如荼。受訪的業(yè)內人士分析指出,當前不乏“網紅”與商家合作進行良性“帶貨”,但部分“網紅”“帶貨”背后存在不少“坑”,讓消費者防不勝防。
今年5月,上海的董女士在微信公眾號上發(fā)文投訴,她在抖音平臺上看到一位大媽推銷蝦干的視頻,便下單購買,但最終收到的蝦干與視頻中“紅彤彤的烤蝦”大相徑庭。董女士仔細查看發(fā)現,原來自己購買的是“三無”產品,之后在平臺申請退款時,她發(fā)現訂單信息已不復存在。抖音方面回應稱,已下架涉嫌存在虛假宣傳的問題廣告,并暫??疚r類商品廣告上線。
記者日前在抖音平臺上看到有人通過短視頻推薦一款收納鞋架,視頻中,伴隨著動聽的背景音樂,地上凌亂不堪的十幾雙鞋,快速整齊地擺到自稱“時下超火”的“爆款收納鞋架”上。記者以159元的價格購買了21個同款收納鞋架,收貨后拆開包裝盒時,一股嗆鼻子的塑料味撲面而來。再仔細一看,鞋架做工粗糙,將鞋子放置其中,不小心卡扣就會錯位,稍重一點的鞋子放上去就會散架,與視頻中宣傳的收納效果相去甚遠。
“網紅”“帶貨”的三大“神坑”
針對網友舉報,記者梳理發(fā)現,目前“網紅”“帶貨”主要存在以下三大“神坑”: