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        人民網(wǎng)評:輿論為什么對無錫發(fā)“脾氣”?
        來源:人民網(wǎng) | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 1900天前 | 5441 次瀏覽 | 分享到:

        接連發(fā)生在江蘇無錫的兩起安全事故,造成了嚴(yán)重的人員傷亡,成為全國人民關(guān)注的焦點(diǎn)。然而繼事故發(fā)生后,因?yàn)樾畔l(fā)布不及時遭到質(zhì)疑,13日當(dāng)?shù)毓俜轿⒉〡無錫發(fā)布刊發(fā)一則《在重大事故面前,我們該做的關(guān)愛與理性!》的短評,痛批網(wǎng)絡(luò)謠言和自媒體“假慈悲博眼球式的祈禱”,引發(fā)了更大范圍的爭議。雖然發(fā)布不到一個小時,當(dāng)?shù)刂鲃觿h除,但產(chǎn)生的眾怒并未因此而消失。

        制止謠言傳播沒有問題,但它應(yīng)該是與及時發(fā)布信息并行不悖的,在受眾那里,后者甚至要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)先于前者的。然而無錫方面對后者語焉不詳,對前者卻雷厲風(fēng)行。這種火上澆油的做法,傳遞著強(qiáng)烈的長官意志,也是相關(guān)單位媒體素養(yǎng)和輿情應(yīng)對能力缺失的體現(xiàn)。謠言止于智者,但謠言更止于公開。在輿情發(fā)酵以秒讀數(shù)的時代,躲是躲不掉的,唯有讓權(quán)威信息跑在小道消息前面,才能有效疏解公眾的關(guān)注焦慮。

        應(yīng)當(dāng)看到,沒有任何一個人希望事故發(fā)生。當(dāng)?shù)卦谔幚磉@兩起突發(fā)事故上也下了不小功夫,但面對輿情,無錫方面展現(xiàn)的誤判、遲緩、漠視和驢唇不對馬嘴是令人失望的。事發(fā)之后本該第一時間予以關(guān)注,但遲遲未見任何通報,官方微博更是先后發(fā)布兩條無關(guān)信息,引發(fā)網(wǎng)友調(diào)侃“是外包了嗎?”事故處理之中,本該及時跟進(jìn)發(fā)布權(quán)威信息,但是值班熱線一問三不知,事故現(xiàn)場拉起封鎖線阻止媒體拍攝。輿論質(zhì)疑大橋質(zhì)量、交通管理等方面的漏洞,本該檢討反思舉一反三,但相關(guān)部門卻振振有詞。

        輿論是有脾氣的。掌握不好傳播的規(guī)律、摸不清輿論的脾氣,必然要被輿論所淹沒。在一個人人都有麥克風(fēng)的時代,加強(qiáng)回應(yīng)機(jī)制建設(shè)、提升輿情應(yīng)對水平成為各級政府的必修課。然而政府信息公開條例施行有十幾年了,有關(guān)部門似乎并沒有在一次次輿情危機(jī)中長記性?;蚴茄诙I鈴,顧左右而言他,企圖蒙混過關(guān)?;蚴前褑适庐?dāng)喜事辦,把領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力等套話掛在嘴邊。這些應(yīng)對輿情的老套路,在今天這樣的傳播格局下,越來越遭到網(wǎng)民的強(qiáng)烈反對,已經(jīng)日益行不通了。

        觀察無錫方面對輿情的應(yīng)對,還有一點(diǎn)不容忽視,那就是對待輿論的傲慢態(tài)度。應(yīng)對緩慢、反應(yīng)老套,還可以用能力來解釋,但是把網(wǎng)友的祈禱視作“假慈悲博眼球”,把輿論的關(guān)注視作“一波面對重大事故的自嗨”,這種愚蠢的做法,體現(xiàn)出對輿論的敵視和高高在上的姿態(tài)。無論哪個時代,公共輿論總是一支巨大的力量,尤其在我們這個時代更是如此。當(dāng)輿論能力成為“時代剛需”,無錫要做的是以平等的姿態(tài)與網(wǎng)民對話,畫出最大同心圓、取得最大公約數(shù),而不是擺出一副教育網(wǎng)友的面孔,直接把自己放置在公眾對立面。要知道輿論本身是具有凈化能力的,作為政府,關(guān)鍵是把該做的事情做好。

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