1

住宿業(yè)、餐飲業(yè)服務(wù)需要面對面接觸，如何引導(dǎo)此類企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)？

住宿餐飲等生活服務(wù)業(yè)需要面對面提供服務(wù)，有些還有人員聚集的特點。復(fù)工復(fù)產(chǎn)要安全有序，要按照“分區(qū)分級、精準(zhǔn)防控”的原則對低風(fēng)險地區(qū)全面恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，取消不合理的限制；對中風(fēng)險地區(qū)，疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)同步推進，盡量減少人員聚集；對高風(fēng)險地區(qū)要嚴格管控，逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。商務(wù)部已經(jīng)對在做好防疫工作的前提下推動商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)作出了安排部署，其中就包括對住宿和餐飲業(yè)的安排。我們布置全國商務(wù)部門幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，包括協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強防護用品的配備、放開貨運物流的限制，會同國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了零售餐飲企業(yè)疫情期間經(jīng)營服務(wù)防控的指南，對經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、場所環(huán)境、服務(wù)提供、設(shè)備管理、外賣服務(wù)等方面作出了安排；積極發(fā)揮行業(yè)中介組織的作用，支持飯店行業(yè)協(xié)會等制定酒店客房防疫自律公約實施指南，餐飲商戶食安防護行動指南，并向地方商務(wù)主管部門進行了轉(zhuǎn)發(fā)。

這些措施既為企業(yè)復(fù)工提供了安全指引和相關(guān)保障，也增強了消費者信心。從我們監(jiān)測到的情況看，目前餐飲住宿業(yè)都在逐步的復(fù)工，企業(yè)收入也有所回升。我們重點聯(lián)系的20家大型連鎖餐飲企業(yè)復(fù)工率已經(jīng)達到57%；住宿業(yè)的復(fù)工率也已經(jīng)達到50%以上。

2

近期各地景區(qū)開始逐步開放，有的景區(qū)甚至出現(xiàn)了扎堆出游的情況，文化和旅游部對全國旅游景區(qū)開放是否有統(tǒng)一要求？

旅游景區(qū)具有人員聚集性強、流動性大的特點，旅游景區(qū)的恢復(fù)開放，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持分區(qū)分級的原則，根據(jù)疫情防控的總要求，對旅游景區(qū)開放條件和必要性進行全面地評估，不宜搞“一刀切”。疫情高風(fēng)險地區(qū)旅游景區(qū)暫緩開放，疫情中風(fēng)險和低風(fēng)險地區(qū)景區(qū)開放由當(dāng)?shù)攸h委政府決定。

昨天，文化和旅游部相關(guān)司局發(fā)布了《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控指南》，指導(dǎo)各地旅游景區(qū)控流量、防聚集、嚴防護，重點做好景區(qū)員工健康監(jiān)測和管理、景區(qū)公共衛(wèi)生和場館的防控、景區(qū)游覽管理、異常情況處置等工作，推動各地景區(qū)繼續(xù)實施疫情防控，穩(wěn)步做好恢復(fù)開放的工作。

3

部分網(wǎng)民反映當(dāng)前各大城市急需家政服務(wù)員，商務(wù)部如何指導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)做好家政服務(wù)員返崗復(fù)工工作？

商務(wù)部積極支持家政服務(wù)業(yè)在遵守“分區(qū)分級、精準(zhǔn)防控”要求的前提下，安全有序復(fù)工。

一是組織行業(yè)協(xié)會制定發(fā)布了家政服務(wù)業(yè)疫情防控工作指南，提出了家政服務(wù)人員應(yīng)按要求進行隔離、登記、持證上崗等多項服務(wù)規(guī)范，為疫情防控期間家政服務(wù)企業(yè)的運營提供了指引。