二是布置地方商務(wù)部門為家政企業(yè)協(xié)調(diào)提供防護(hù)用品，協(xié)助提供隔離場所，協(xié)助落實(shí)相關(guān)支持政策。

三是商務(wù)部正在研究為消費(fèi)者提供家政服務(wù)員相關(guān)健康情況的查詢服務(wù)這些信息。這個(gè)查詢服務(wù)將基于2019年商務(wù)部開發(fā)的“家政信用查”的手機(jī)APP進(jìn)行。目前“家政信用查”手機(jī)APP的主要功能是歸集家政服務(wù)員的身份、犯罪記錄、健康體檢狀況、培訓(xùn)和就業(yè)等信息，經(jīng)家政服務(wù)員授權(quán)，消費(fèi)者可依法查詢這些信息。近日，商務(wù)部在衛(wèi)健委等相關(guān)部門的支持下，在“家政信用查”APP上開發(fā)建設(shè)了家政服務(wù)員健康管理的模塊，擬于近期正式上線。實(shí)名認(rèn)證的家政服務(wù)員可自主授權(quán)查詢是否屬于確診患者、疑似患者、尚在觀察期內(nèi)的密切接觸者，并在自愿前提下向消費(fèi)者出示查詢結(jié)果。這將有助于社區(qū)的管控、家政企業(yè)的管理，有助于消費(fèi)者放心，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)加快復(fù)工進(jìn)度。

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如何幫助餐飲業(yè)、住宿業(yè)等行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方式，刺激新興的消費(fèi)需求？

疫情催生新的服務(wù)模式加快發(fā)展，我們注意到四個(gè)明顯變化：一是線下向線上加速發(fā)展。生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化程度得到了較大提升，企業(yè)或者自己單獨(dú)開發(fā)數(shù)字化平臺(tái)，或者與大的電商平臺(tái)合作，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展、客戶溝通、訂單達(dá)成、物流和配送管理。二是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化程度提升。同時(shí)服務(wù)多個(gè)餐飲門店、餐飲企業(yè)的中央廚房在快速發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化的生鮮配送，您剛才提到的一些招牌菜的外賣，標(biāo)準(zhǔn)化的半成品的配送都在迅速的增長。三是行業(yè)融合互助。不同行業(yè)之間，平臺(tái)企業(yè)和商戶之間抱團(tuán)取暖，相互融合、相互支持。比如餐飲企業(yè)的員工為快遞、批發(fā)、零售企業(yè)服務(wù)，住宿企業(yè)為返城復(fù)工的其他企業(yè)員工提供隔離場所等等。四是全面推廣無接觸配送。一些餐飲外賣平臺(tái)和餐飲企業(yè)及時(shí)推出了“無接觸的配送”、“安心送”、“移動(dòng)食堂”，“大廚直播帶貨”等服務(wù)。消費(fèi)者在預(yù)定、制作和配送等環(huán)節(jié)，盡最大可能減少直接與企業(yè)員工接觸。

在發(fā)展新業(yè)務(wù)模式的同時(shí)，企業(yè)還在努力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，比如，一些家政企業(yè)在居家服務(wù)受到影響，開展較慢的情況下，積極擴(kuò)大或拓展在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、隔離點(diǎn)、公共場所、企業(yè)等對這些單位進(jìn)行專業(yè)保潔和消毒殺菌服務(wù)。一些家政企業(yè)無法開展線下培訓(xùn)，就在線上進(jìn)行培訓(xùn)。我們了解到，現(xiàn)在線上培訓(xùn)已經(jīng)成為很多大型家政企業(yè)在疫情期間的主要收入來源。此外，一些生活服務(wù)企業(yè)、電商平臺(tái)還積極為抗疫一線提供服務(wù)保障，這種保障有些還是免費(fèi)的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2月中旬末，餐飲住宿企業(yè)共為武漢等地一線抗疫人員免費(fèi)提供了40余萬份餐飲、逾萬余間的房間。