當(dāng)下，企業(yè)和品牌都在期待參與一場疫情之后全民補(bǔ)償性消費(fèi)的盛宴。但疫情走勢的不確定、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及大眾情緒和注意力的調(diào)整，為疫情之后的2020年品牌營銷工作也增添了許多困擾。

疫情之后，消費(fèi)注意力會轉(zhuǎn)向哪里？

1月份開始，隨著封城、封路等抗疫阻擊舉措的不斷推進(jìn)，大眾的注意力和情緒，也隨著疫情的不斷深入而持續(xù)變化著。調(diào)研顯示，大眾對疫情的關(guān)注和情緒，截止到2月10日都在快速的提升，并持續(xù)處于高位。但同時，大家宅在家里也并沒有閑著，除了關(guān)注疫情之外，也在做平時沒時間做的事，甚至是做一些之前不太可能會做的嘗試。

而隨著疫情的趨緩，工作生活逐步回歸正常狀態(tài)，大家的消費(fèi)注意力會轉(zhuǎn)向哪里？這是很多營銷人和品牌方在持續(xù)關(guān)注和研究的問題，我們認(rèn)為，未來一段時間內(nèi)的大眾消費(fèi)注意力，大概率會集中在以下三個方面。

社交休閑。具有社交休閑屬性的產(chǎn)品和服務(wù)，將逐步獲得更多的關(guān)注。30天左右的隔離生活，讓大家迫切期待能夠與朋友們面對面的交流?？梢灶A(yù)見，接下來餐廳咖啡館等場所將開始復(fù)蘇乃至超過平日的營收。同時，與之關(guān)聯(lián)的行業(yè)也將得到快速的恢復(fù)和增長，包括城市交通、服飾禮品、美妝護(hù)膚，甚至包括醫(yī)美口腔等領(lǐng)域。

旅游娛樂。作為本次疫情之下受損最嚴(yán)重的行業(yè)之一的旅游行業(yè)，目前都在積極的思考和探討行業(yè)復(fù)蘇的方案和舉措，可以相信，隨著疫情的結(jié)束，旅游行業(yè)一定會率先發(fā)聲，甚至國家也可能會出臺相應(yīng)的政策來推動旅游行業(yè)的快速回暖。因此旅游、酒店、娛樂等相關(guān)行業(yè)，也將是大眾會持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。但考慮到疫情的不確定性，以及周邊國家的疫情發(fā)展，旅游行業(yè)的恢復(fù)將會是一個持續(xù)的過程，但其受關(guān)注的程度將會快速的增長。

創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。突發(fā)的疫情，是對政府機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，也是對商業(yè)經(jīng)濟(jì)的極限施壓。但很多的商業(yè)創(chuàng)新正是在這樣的情形之下才被提出或者被重新認(rèn)識。遠(yuǎn)程辦公、在線學(xué)習(xí)、在線問診等模式，疫情之前就已存在，但疫情之下，其價值和功能迅速得到了重新的認(rèn)識和應(yīng)用。相信疫情之后，這些領(lǐng)域也將持續(xù)被關(guān)注，同時，我們判斷由之延伸的新商務(wù)、新商業(yè)和新醫(yī)療，都將得到大眾更多的關(guān)注和消費(fèi)。

大眾的消費(fèi)觀念是否會有變化？

疫情期間，網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻、直播等行業(yè)獲得了快速的市場增長，生活消費(fèi)品在電商平臺及線下渠道的合力之下，也都保持高速的增長。由此看出，雖然大家被疫情禁錮在家，但個人生活的大部分需求都還是得到了滿足。這是與2003年非典的情形有很大不同的地方。而由此是否會導(dǎo)致對大家未來的消費(fèi)觀念帶來一定的影響，我們認(rèn)為是有可能的，并將主要表現(xiàn)在三個方面。