當(dāng)下，企業(yè)和品牌都在期待參與一場(chǎng)疫情之后全民補(bǔ)償性消費(fèi)的盛宴。但疫情走勢(shì)的不確定、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及大眾情緒和注意力的調(diào)整，為疫情之后的2020年品牌營(yíng)銷(xiāo)工作也增添了許多困擾。

疫情之后，消費(fèi)注意力會(huì)轉(zhuǎn)向哪里？

1月份開(kāi)始，隨著封城、封路等抗疫阻擊舉措的不斷推進(jìn)，大眾的注意力和情緒，也隨著疫情的不斷深入而持續(xù)變化著。調(diào)研顯示，大眾對(duì)疫情的關(guān)注和情緒，截止到2月10日都在快速的提升，并持續(xù)處于高位。但同時(shí)，大家宅在家里也并沒(méi)有閑著，除了關(guān)注疫情之外，也在做平時(shí)沒(méi)時(shí)間做的事，甚至是做一些之前不太可能會(huì)做的嘗試。

而隨著疫情的趨緩，工作生活逐步回歸正常狀態(tài)，大家的消費(fèi)注意力會(huì)轉(zhuǎn)向哪里？這是很多營(yíng)銷(xiāo)人和品牌方在持續(xù)關(guān)注和研究的問(wèn)題，我們認(rèn)為，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的大眾消費(fèi)注意力，大概率會(huì)集中在以下三個(gè)方面。

社交休閑。具有社交休閑屬性的產(chǎn)品和服務(wù)，將逐步獲得更多的關(guān)注。30天左右的隔離生活，讓大家迫切期待能夠與朋友們面對(duì)面的交流。可以預(yù)見(jiàn)，接下來(lái)餐廳咖啡館等場(chǎng)所將開(kāi)始復(fù)蘇乃至超過(guò)平日的營(yíng)收。同時(shí)，與之關(guān)聯(lián)的行業(yè)也將得到快速的恢復(fù)和增長(zhǎng)，包括城市交通、服飾禮品、美妝護(hù)膚，甚至包括醫(yī)美口腔等領(lǐng)域。

旅游娛樂(lè)。作為本次疫情之下受損最嚴(yán)重的行業(yè)之一的旅游行業(yè)，目前都在積極的思考和探討行業(yè)復(fù)蘇的方案和舉措，可以相信，隨著疫情的結(jié)束，旅游行業(yè)一定會(huì)率先發(fā)聲，甚至國(guó)家也可能會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的政策來(lái)推動(dòng)旅游行業(yè)的快速回暖。因此旅游、酒店、娛樂(lè)等相關(guān)行業(yè)，也將是大眾會(huì)持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。但考慮到疫情的不確定性，以及周邊國(guó)家的疫情發(fā)展，旅游行業(yè)的恢復(fù)將會(huì)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，但其受關(guān)注的程度將會(huì)快速的增長(zhǎng)。

創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。突發(fā)的疫情，是對(duì)政府機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，也是對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的極限施壓。但很多的商業(yè)創(chuàng)新正是在這樣的情形之下才被提出或者被重新認(rèn)識(shí)。遠(yuǎn)程辦公、在線學(xué)習(xí)、在線問(wèn)診等模式，疫情之前就已存在，但疫情之下，其價(jià)值和功能迅速得到了重新的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。相信疫情之后，這些領(lǐng)域也將持續(xù)被關(guān)注，同時(shí)，我們判斷由之延伸的新商務(wù)、新商業(yè)和新醫(yī)療，都將得到大眾更多的關(guān)注和消費(fèi)。

大眾的消費(fèi)觀念是否會(huì)有變化？

疫情期間，網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻、直播等行業(yè)獲得了快速的市場(chǎng)增長(zhǎng)，生活消費(fèi)品在電商平臺(tái)及線下渠道的合力之下，也都保持高速的增長(zhǎng)。由此看出，雖然大家被疫情禁錮在家，但個(gè)人生活的大部分需求都還是得到了滿足。這是與2003年非典的情形有很大不同的地方。而由此是否會(huì)導(dǎo)致對(duì)大家未來(lái)的消費(fèi)觀念帶來(lái)一定的影響，我們認(rèn)為是有可能的，并將主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。