相反，其實很多明星在粉絲管理方面，值得我們借鑒。比如胡歌發(fā)文反對粉絲集資行為，引導粉絲理智追星；比如林更新勸導粉絲不要惡語相加、謠言混戰(zhàn)，而要把時間和精力放在正確的事上，做個理智的人；再比如面對全網(wǎng)吐槽，蔡徐坤勸粉絲要永遠善良……

這樣的明星，除了能樹立自身良好形象，引發(fā)用戶好感，給品牌帶來源源不斷的流量之外，更能管理好粉絲，避免引發(fā)更多未知風險。

2、做好流量管理，避免“粉絲經濟”變“粉絲驚嚇”

粉絲大多是瘋狂的，他們對愛豆的愛往往超越了理智的范疇。因此我們不能用理性的視角去和粉絲溝通，而要更多照顧粉絲的心理，更多通過情感的互動，去吸引他們。

當然，要和粉絲互動，首先需要深刻了解粉絲的喜好，去迎合他們的喜悅，同時避免觸犯禁忌，遭到流量反噬。

此外，值得注意的是，要關注重量級核心粉頭的偏好和價值取向。該事件中，粉頭的推波助瀾，可以說是局面失控的“罪魁禍首”。

粉頭往往是粉絲群的“頭狼”，具有“一聲令下”的號召力，因此不能忽視他們的作用和價值。必要時可以溝通和拉攏，在明星溝通鞭長莫及的時候，可以多引導粉頭，讓粉頭為品牌站臺，引導粉絲群體的言論和行為方向，做好粉絲的流量管理。

品牌需懂得“水能載舟亦能覆舟”的道理，賺粉絲的錢容易，但也容易被迫為粉絲的不當行為買單。

所謂“城門失火,殃及池魚”，品牌不是看客，既然綁定了明星，那么粉絲的一舉一動也多少會對品牌產生一些影響。粉絲的價值觀變形可能引發(fā)輿論對明星的價值否定，進而否定合作品牌。因此，粉絲不單單是品牌的流量，還是明星聲譽和品牌價值的延伸。

所謂有什么樣的品牌，就會選擇什么樣的明星；而有什么樣的明星，就有什么樣的粉絲。某種意義上來說，明星和品牌是綁定關系，明星的粉絲和品牌也存在綁定關系?？芍^一榮俱榮，一損俱損。

3、做好明星粉絲預案管理，消除前期隱患

明星談妥、各項人力物力準備就緒，這只是合作的開始。

品牌不能指望明星合作款甫一上市，就賣到脫銷。明星火，粉絲多，不代表品牌可以高枕無憂。合作期間，明星的輿情走向，粉絲的動態(tài)，都需要時時關注。

以往，我們通常過于關注明星的個人情況，對于明星的負面，會及時采取止損舉措（下架、解約等），然而卻常常忽略粉絲在其中扮演的重要角色。

而肖戰(zhàn)事件中，恰恰是粉絲的失控行為，導致了明星和品牌遭到了雙重暴擊。

品牌的預案，要做好各項不可控因素的管理，除了自然災害、品牌自身、明星等之外，還要做好明星粉絲的預案管理，把粉絲作為重要因素考慮其中。