明星個(gè)人幾千萬(wàn)、上億的粉絲，對(duì)品牌而言，既是巨大的流量，同時(shí)也是一個(gè)巨大的變量。他們不是小白，而是可以通過(guò)發(fā)聲和行動(dòng)，影響明星聲譽(yù)、價(jià)值，甚至社會(huì)態(tài)度的龐大組織。

去年，周杰倫粉絲超話刷榜，反超蔡徐坤的事件，讓我們充分見(jiàn)證了粉絲的強(qiáng)悍。而最近肖戰(zhàn)粉絲舉報(bào)A03的事件，也讓我們看到了粉絲的巨大威懾力。

因此，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，粉絲不再是一個(gè)個(gè)零散的孤獨(dú)個(gè)體，當(dāng)他們聚集在一起的時(shí)候，我們要時(shí)刻警惕他們的力量。

而此次事件，或許也會(huì)啟發(fā)一些品牌，今后在對(duì)粉絲的態(tài)度上，發(fā)生比較大的轉(zhuǎn)變。

對(duì)品牌而言，每一個(gè)用戶又何嘗不是一個(gè)粉絲呢？

當(dāng)一個(gè)個(gè)用戶聚集起來(lái)，便有可能產(chǎn)生巨大的影響力。而做好品牌的粉絲管理，同樣需要極大的耐心和智慧。

4、時(shí)刻保持關(guān)注，必要時(shí)及時(shí)切割，撇清關(guān)系

你無(wú)法說(shuō)服一頭生氣的牛。

面對(duì)粉絲失控，品牌能做的其實(shí)很少。

因?yàn)楦餍堑暮献鞅容^單純，且多是短期行為，所以不可能要求明星合作期間，同時(shí)做好粉絲管理和引導(dǎo)工作，人家沒(méi)權(quán)利也沒(méi)義務(wù)。

這種情況下，品牌往往只能被動(dòng)的“隔岸觀火”，除了祈禱粉絲的過(guò)激行為不會(huì)影響品牌合作之外，別無(wú)他法。

這次事件中，跟肖戰(zhàn)有合作的品牌多達(dá)幾十家，可能都會(huì)受到不同程度的負(fù)面影響。面對(duì)輿論壓力，一些想要堅(jiān)持明星宣傳的品牌，也往往被迫撤下相關(guān)產(chǎn)品。

既然輿論走向不能控制，那么品牌能做的，也只能是在力所能及的范圍內(nèi)，做好動(dòng)態(tài)管控。

不能以“事不關(guān)己”的態(tài)度，依然“我行我素”，也不能停滯不前，囿中觀望；而應(yīng)該適時(shí)調(diào)整宣傳策略，必要時(shí)忍痛割?lèi)?ài)，撇清自己的關(guān)系。損失已經(jīng)無(wú)法挽回，為了避免更大的損失，果斷決策很有必要。

商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，每一次決策都有風(fēng)險(xiǎn)，不可能事事順心如意，也不可能敗運(yùn)連連。要有效果達(dá)不到預(yù)期，投入打水漂的打算，也要有經(jīng)得起風(fēng)浪考驗(yàn)的心胸和氣度。

總  結(jié)

粉絲的愛(ài)可以成就明星，可一旦這種愛(ài)越界，便可能給明星帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。

當(dāng)然，危與機(jī)往往并存。有數(shù)據(jù)表明，肖戰(zhàn)在此次事件中成了大贏家，知名度大大提升。然而這樣一個(gè)不太光彩的履歷可能會(huì)伴隨其終身，成為一個(gè)不可磨滅的瑕疵——這是肖戰(zhàn)們希望看到的嗎？