時(shí)代正在成就直播。

受到疫情影響，線下市場(chǎng)熄火，直播帶動(dòng)線上增長(zhǎng)，深刻影響了用戶的消費(fèi)習(xí)慣。

一切皆可直播。電視直播云綜藝，抖音直播云蹦迪，快手直播新東方課程，淘live主播深夜涮火鍋，吸引了百萬級(jí)觀眾觀看。

直播也在重新定義消費(fèi)。各行導(dǎo)購(gòu)登上各大平臺(tái)，直播賣化妝品、直播賣服裝、直播賣房、直播賣車、直播賣農(nóng)產(chǎn)品……

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，直播市場(chǎng)未來還將穩(wěn)健成長(zhǎng)。2019年中國(guó)在線直播行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)5.04億人，2020年用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)5.26人。

●艾媒報(bào)告|2019-2020中國(guó)在線直播行業(yè)研究報(bào)告

作為高頻強(qiáng)交互的內(nèi)容形式，直播對(duì)用戶具有天然強(qiáng)親和性，可以滿足用戶即時(shí)互動(dòng)和充分了解商品的需求。用戶愿意花時(shí)間停留，商家則能獲取用戶信任。

信任，是交易的基礎(chǔ)。

如果說在過去，直播興起于娛樂和游戲，素人借著這個(gè)風(fēng)口打造自己的IP。那么未來，直播將為企業(yè)帶來更多機(jī)會(huì)，成為品牌高效觸達(dá)用戶的流量入口。

騰訊在直播領(lǐng)域的嘗試，也是為這個(gè)未來趨勢(shì)做注腳。

2016年，騰訊陸續(xù)推出騰訊直播、QQ空間直播、花樣直播、企鵝電競(jìng)等幾大游戲和秀場(chǎng)直播平臺(tái)。

2017年6月，騰訊上線了now直播，聚焦才藝展示、戶外旅游、游戲電競(jìng)、娛樂綜藝等特色內(nèi)容方向，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和主播。

2019年3月，騰訊PCG互動(dòng)視頻業(yè)務(wù)線開始內(nèi)測(cè)「騰訊直播」，推出面向內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者的直播工具，幫助商家借助小程序推送直播，更好地賣貨。

2019年年底，微視上線了直播功能，為入駐企業(yè)新增流量入口。

2020年2月17號(hào)，微信小程序直播能力開啟公測(cè)，商家可以在商城小程序直播。

經(jīng)歷4年成長(zhǎng)，騰訊的直播宇宙逐漸成型，不同直播平臺(tái)越來越強(qiáng)調(diào)各自的專業(yè)分工，在騰訊的流量和生態(tài)內(nèi)互相協(xié)同，為品牌提供「直播帶貨」、「服務(wù)閉環(huán)」、「擴(kuò)大品牌聲量」等不同解決方案。

從企業(yè)利好出發(fā)，我們研究和分析了6類騰訊系直播平臺(tái)，包括 小程序直播、看點(diǎn)直播、企業(yè)微信直播、微視直播、NOW直播，騰訊視頻直播。

而作為直播的兩大頭部平臺(tái)，騰訊系和淘寶系的著力點(diǎn)會(huì)有哪些不同？

小程序直播，今年微信公開課小程序分會(huì)場(chǎng)釋放的新功能，2月17號(hào)開啟公測(cè)。

小程序內(nèi)嵌入直播組件，輔助商家「在小程序中實(shí)現(xiàn)直播互動(dòng)與商品銷售的閉環(huán)」。

接入這項(xiàng)功能，品牌可以在自己小程序商城設(shè)置直播間，承接用戶流量。簡(jiǎn)單來講，這項(xiàng)功能是為具備一定微信生態(tài)基礎(chǔ)、獨(dú)立小程序商城的品牌準(zhǔn)備的。

1、全渠道導(dǎo)流，聚集更多用戶。

微信月活11.51億，具有其他平臺(tái)不可復(fù)制的交互場(chǎng)景和用戶體量。以此為基礎(chǔ)，小程序直播為商家提供了4個(gè)流量入口。

●直播入口，抽獎(jiǎng)活動(dòng)，商品鏈接

1）小程序。直播頁(yè)面位于商家自有小程序，小程序流量自然轉(zhuǎn)化為直播間用戶；

2）公眾號(hào)。商家可以在公眾號(hào)推送中預(yù)告直播活動(dòng)，吸引讀者訂閱觀看；

3）社群。在商家社群分享里分享小程序直播頁(yè)面的卡片，觸達(dá)精準(zhǔn)粉絲；

4）廣告落地頁(yè)。精準(zhǔn)匹配用戶的廣告落地頁(yè)，引導(dǎo)用戶預(yù)約觀看。

2、低成本留存，沉淀私域流量池。

小程序直播完全建立在商家小程序商城的基礎(chǔ)上，在引流、轉(zhuǎn)化、沉淀任何節(jié)點(diǎn)，用戶都不會(huì)跳轉(zhuǎn)出商家的自有體系，「直播-購(gòu)物-售后」流程通暢。

此外，商家可以利用微信工具設(shè)計(jì)優(yōu)惠環(huán)節(jié)，將直播間流量導(dǎo)向社群、公號(hào)，繼而根據(jù)用戶在小程序上的數(shù)據(jù)行為分析，更好地了解用戶，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

用戶消費(fèi)體驗(yàn)更好，流量完全歸于商家。

●ochirly微商城會(huì)員注冊(cè)彈窗

例如，新用戶在ochirly微商城購(gòu)買付費(fèi)，加入購(gòu)物車時(shí)，會(huì)跳轉(zhuǎn)至導(dǎo)購(gòu)頁(yè)面添加導(dǎo)購(gòu)，購(gòu)買時(shí)跳轉(zhuǎn)至?xí)T卡頁(yè)面，引導(dǎo)用戶輸入個(gè)人信息激活會(huì)員。

商家只要付出極少成本，就可以將用戶歸于導(dǎo)購(gòu)及轉(zhuǎn)化為會(huì)員，沉淀為私域流量。

3、開發(fā)難度小，營(yíng)銷功能豐富。

這項(xiàng)直播插件完全為小程序設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)成本低，開發(fā)難度小。商家免費(fèi)接入，最快一天即可開發(fā)完成，運(yùn)營(yíng)最快20分鐘即可上手。

通過簡(jiǎn)單開發(fā)，小程序直播還可以增加回放、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券派發(fā)等玩法，豐富直播營(yíng)銷形式，強(qiáng)化商家與用戶的互動(dòng)，提升直播間交易額。

●開播訂閱、直播福利

目前，小程序直播仍然處于內(nèi)測(cè)階段，但已經(jīng)為不少品牌帶來了業(yè)務(wù)和流量的超額增長(zhǎng)，符合條件的商家也可先行嘗試。

如果說小程序直播對(duì)商家開發(fā)能力、微信商業(yè)運(yùn)營(yíng)有一定的要求，「看點(diǎn)直播」則是消除了商家門檻，一站式實(shí)現(xiàn)「公眾號(hào)+小程序+直播」的商業(yè)變現(xiàn)模式。

公號(hào)主在騰訊直播App開直播間，用戶在「看點(diǎn)直播」小程序預(yù)約、觀看、互動(dòng)。直播間支持跳轉(zhuǎn)京東、微店、小程序商城，用戶邊看邊買。

●公眾號(hào)在App創(chuàng)建直播間，用戶可在微信訂閱

它適合什么人群呢？

這項(xiàng)能力適用于缺少商城小程序和開發(fā)能力，有一定粉絲基礎(chǔ)，而具有帶貨屬性的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者。

1、多渠道觸達(dá)粉絲，增加流量

建立直播間后，主播可以生成帶小程序碼的海報(bào)或H5，通過公眾號(hào)、朋友圈、社群推送給粉絲。訂閱用戶會(huì)在開播前收到開播提醒，可以有效召回用戶。

●直播間可以生成帶二維碼海報(bào)分享

同樣的方式，用戶可以將直播分享給微信好友，延展熟人關(guān)系鏈，為直播間帶來更多流量。

2、用戶黏性高，下單路徑短

基于平臺(tái)社交屬性，微信用戶沉淀在公眾號(hào)、社群，微信內(nèi)容創(chuàng)作者與粉絲情感聯(lián)結(jié)度更高。相應(yīng)的，粉絲用戶精準(zhǔn)、粘性高，消費(fèi)意愿更強(qiáng)。

在其他直播平臺(tái)，用戶對(duì)直播的認(rèn)知是基于對(duì)店的認(rèn)知，客戶認(rèn)可店，才會(huì)下單。

而微信用戶，無論是商家粉絲，還是用戶分享新用戶，都產(chǎn)生于社交關(guān)系鏈，具有天然信任基礎(chǔ)。

基于信任消費(fèi)，下單路徑更短。

據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，看點(diǎn)直播平均觀看時(shí)長(zhǎng)15.6分鐘，直播互動(dòng)率36.3%，商品打開率44.5%，后兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都高于其他電商平臺(tái)，這就是基于熟人直播場(chǎng)的巨大能量。

3、營(yíng)銷工具完善，強(qiáng)化帶貨效果

經(jīng)過一年迭代，看點(diǎn)直播的營(yíng)銷能力足夠完善，商家不需要二次開發(fā)，就可以使用直播間配置的「后臺(tái)收聽」「直播錄制GIF」「公告板」「視頻回放」等功能。

1）點(diǎn)擊商品跳轉(zhuǎn)到第三方商城小程序，借助「后臺(tái)收聽」功能繼續(xù)跟進(jìn)直播；2）「公告板」放置商家信息，可以告知活動(dòng)內(nèi)容或引導(dǎo)消費(fèi)者添加微信好友；3）利用「直播錄制GIF」功能，可以為圖文推送增加素材；4）利用「視頻回放」功能，新增觀看將帶來更多成交；

……

●直播錄制GIF

商家可以活用平臺(tái)營(yíng)銷工具，各方面強(qiáng)化帶貨效果。

4、互動(dòng)式帶貨，減少售前售后壓力

過去，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者通過圖文帶貨，用戶消費(fèi)決策節(jié)點(diǎn)多，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。

借助看點(diǎn)直播，通過在直播間與粉絲親密互動(dòng)，充分了解粉絲需求，從而更好地將精準(zhǔn)的流量轉(zhuǎn)化為高購(gòu)買率，也減少了售后壓力。

企業(yè)微信直播，是企業(yè)微信在今年2月改版后釋放的新功能。

這項(xiàng)功能位于企業(yè)微信群，可以分享、轉(zhuǎn)發(fā)到企業(yè)微信內(nèi)部群（可跨公司），外部微信群等，最高可以支持千萬人同時(shí)觀看。

相比「看點(diǎn)直播」和「小程序直播」，企業(yè)微信直播頁(yè)面簡(jiǎn)潔許多，功能板塊只有「轉(zhuǎn)發(fā)」「屏幕演示」「評(píng)論」三種，會(huì)議屬性強(qiáng)。

但這并不影響商家將其拓展到更多營(yíng)銷場(chǎng)景中。

1、與客戶群關(guān)聯(lián)，更好地運(yùn)營(yíng)私域流量

2019年12月，企業(yè)微信3.0開放了客戶群的功能，企業(yè)用戶可以通過企業(yè)微信添加外部群，將有粘性的、需求匹配的用戶集聚在客戶群中。

對(duì)于這些精準(zhǔn)用戶，直播是最有效的用戶營(yíng)銷手段之一。

●屈臣氏客戶群直播

通過直播+客戶群的形式，商家與社群用戶高度互動(dòng)，借助直播的形式更清晰展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，直播間隙可以在社群中投放優(yōu)惠資訊，激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望。

2、課程直播，打通線下線上體驗(yàn)

除了增強(qiáng)社群運(yùn)營(yíng)效率，直播也常用于教培行業(yè)。

老師在企業(yè)微信端發(fā)起直播，直播鏈接將會(huì)通過小程序發(fā)送向外部群，學(xué)員可以在微信端接收直播，老師可以選擇個(gè)人出鏡或投屏，同步上課。

●企業(yè)微信直播，可入鏡，可投屏

一場(chǎng)直播，可以在1000萬人流量的范圍內(nèi)盡量擴(kuò)大影響效果。

健身連鎖品牌黃金時(shí)代通過企業(yè)微信直播健身課程，教練帶領(lǐng)20萬學(xué)員「云健身」，每天的觀看量超過了10萬。

微視推出于2013年，功能定位類似于抖音，是一個(gè)「短視頻創(chuàng)作與分享」平臺(tái)。

2019年底，微視推出了「微視+直播」的商業(yè)化變現(xiàn)新能力。

在微視APP打開直播，可看到直播節(jié)目預(yù)約時(shí)間列表。主播包括達(dá)人和品牌方，用戶可以通過小程序、海報(bào)直接分享到QQ、微信等社交平臺(tái)。

對(duì)于商家而言，微視直播還在成長(zhǎng)，但仍值得關(guān)注。

1、多平臺(tái)引流，全渠道分發(fā)

作為騰訊系短視頻產(chǎn)品，微視得到騰訊多個(gè)重量級(jí)產(chǎn)品流量支持和資源補(bǔ)給。

18年6月，QQ開放微視分享，19年6月，微信朋友圈可以通過微視發(fā)布30s短視頻，接通了QQ和朋友圈兩大流量入口。

●用戶可以通過微視發(fā)布30s朋友圈

這些補(bǔ)貼、推廣和超級(jí)應(yīng)用的導(dǎo)流，有利于激活更多潛在用戶，優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)，從而為進(jìn)駐品牌和商家?guī)砀嗔髁俊?/span>

2、微視直接跳轉(zhuǎn)小程序，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)

微視電商功能也在逐漸完善。2019年12月，微視支持小程序跳轉(zhuǎn)，在商家可以在微視發(fā)布內(nèi)容插入商品鏈接，直達(dá)微信小程序。

●點(diǎn)擊鏈接，直接跳轉(zhuǎn)小程序

用戶點(diǎn)擊商品，即可直接跳轉(zhuǎn)至微信小程序，選購(gòu)、下單，形成完整的服務(wù)閉環(huán)：用戶看內(nèi)容→跳轉(zhuǎn)小程序購(gòu)買→回頭微視看其他內(nèi)容。

NOW直播是騰訊16年出品的一款視頻直播互動(dòng)手機(jī)軟件，可以用QQ、微信登錄開啟直播，用戶以95后和00后居多，樂于分享與社交。

打開NOW直播的界面，可以看到交友、戶外、游戲、才藝、新人、電臺(tái)、主播pk等板塊，社交屬性強(qiáng)，支持視頻直播、音頻直播。

●左為NOW直播小程序、右為NOW直播APP

NOW直播也是最早聯(lián)通微信生態(tài)的APP之一。2017年微信小程序上線，NOW直播小程序也同步上線。

小程序打開直播間，直播畫面左上角顯示賬號(hào)、觀看人數(shù)，直播間提供點(diǎn)贊、評(píng)論和分享的功能。

通過小程序或者APP，用戶都可以將直播內(nèi)容分享給微信好友，吸引更多的用戶停留直播間，提高商家曝光。

騰訊視頻作為頭部視頻平臺(tái)，直播功能屬于基本配置。這里也是大型活動(dòng)的瀏覽入口，有大眾矚目的賽事直播、演唱會(huì)直播、高奢秀場(chǎng)直播等。

直播活動(dòng)由官方設(shè)置，用戶可以在平臺(tái)預(yù)約，也可以通過分享的h5頁(yè)面預(yù)約。

在騰訊視頻打開直播，用戶可以觀看互動(dòng)，以h5的形式在其他平臺(tái)打開，用戶也能收看。直播完成后，視頻保留在直播間，可以通過APP或h5頁(yè)面反復(fù)回放及分享。

這是一個(gè)靈活移動(dòng)、適于傳播的直播平臺(tái)，用戶友好的分享和觀看體驗(yàn)有助于提升直播打開率?；顒?dòng)投放騰訊視頻直播平臺(tái)，可以借助騰訊視頻流量提升品宣效果。

以上就是我們整理的6大騰訊系直播解決方案。

隨著市場(chǎng)變化，各大平臺(tái)直播功能迎來全面更新，幫助品牌將多元線下場(chǎng)景搬到線上，維系商業(yè)活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。騰訊系直播產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)更加凸顯。

串聯(lián)內(nèi)容生產(chǎn)與熟人社交，多入口觸達(dá)用戶，以交互方式拓展更多營(yíng)銷場(chǎng)景。

借助小程序直播、看點(diǎn)直播、企業(yè)微信直播，商家更好地運(yùn)營(yíng)微信粉絲和用戶。

基于社交鏈和熟人鏈產(chǎn)生的流量，黏性高，消費(fèi)意愿強(qiáng)?！感〕绦?直播-社群」的銷售閉環(huán)，幫助商家省卻了跨平臺(tái)引流的成本，提升了轉(zhuǎn)化率。

直播間里的流量都是私域流量。

微視直播、NOW直播、騰訊視頻直播等直播平臺(tái)，具有成熟的內(nèi)容形態(tài)和與微信開放連接的生態(tài)系統(tǒng)，為商家和品牌帶來更多曝光和流量。

提前了解這些直播方案，也能給企業(yè)品牌帶來更多的選擇和可能。

無論是被迫將商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至線上，還是為了打造線上線下營(yíng)銷閉環(huán)，對(duì)于大多數(shù)行業(yè)，尤其零售業(yè)來說，直播已經(jīng)成為一門必修的功課。