但是，在小中崛起的市場上，很多中產(chǎn)階級是對它們的品質(zhì)口味依舊是不滿意的。

有這樣的一個市場需求，有人就會去做。

而我們真的看到了一個品牌，那就是鐘薛高。

鐘薛高是一個非常典型的在小眾崛起的市場環(huán)境里面，對新品類進行開創(chuàng)的案例。

鐘薛高貴到什么地步？它的單價接近了哈根達(dá)斯，是目前的包裝雪糕里面，除了哈根達(dá)斯最貴的雪糕。

它不做傳統(tǒng)的廣告，宣傳基本上靠社群，然后通過群裂變、口碑傳播來進行推廣傳播。

鐘薛高把雪糕做到了極致，在比利時的食品博覽會上拿了7項大獎，而且包裝很有儀式感，整個從外包裝打開，看到雪糕，然后吃到嘴里的環(huán)節(jié)，非常有儀式感，讓你覺得這是世界上最好的雪糕。

鐘薛高就是心智時代的產(chǎn)物。如果放在30年前，它一定沒有買，因為賣不動。但是這個時代可以。

他們在天貓的電子商務(wù)的平臺上的業(yè)績已經(jīng)證明了這一點。去年鐘薛高的業(yè)績在天貓上增長了500%。

未來的品牌都是小品牌，但是它小而強，而不是大而弱。

過去的營銷是價格游戲，未來的營銷是顏值游戲，甚至我的價格比別人還貴，但我把產(chǎn)品做得美輪美奐，讓你無法拒絕。

過去的營銷是規(guī)模至上，未來的營銷是個性定制，企業(yè)大小無關(guān)緊要。

過去的營銷強調(diào)的是服務(wù)，未來的營銷強調(diào)的是愉悅的體驗，讓我的心靈感到愉悅。

過去的營銷是廣告轟炸，未來的營銷是公關(guān)滲透。

過去的營銷是依賴渠道，未來的營銷是依賴口碑。

2.感性消費

未來市場的第2個變革就是感性消費。

顧客的消費心理可以分為三個階段： 理性消費、感性消費和情感消費。

理性消費一般是在物質(zhì)短缺時代，人們關(guān)心的焦點是價格，購買心態(tài)是“我需要我才買”；感性消費則出現(xiàn)在物質(zhì)過剩時代，人們關(guān)心的焦點是體驗，購買心態(tài)是“我喜歡我才買”；情感消費則出現(xiàn)在感性消費的后面，關(guān)心的是品牌與顧客的關(guān)系，傾向于“我熱愛我才買”。

這就可以解釋：為什么服務(wù)好的餐廳生意好，為什么態(tài)度好的銷售人員訂單多，為什么好玩的產(chǎn)品勝過好用的產(chǎn)品。感性消費改變了游戲規(guī)則！

案例思考：

A、2014年的6月份，有人在電動車的4S店里當(dāng)場砸了100多萬的車，因為4S店沒有滿足該顧客“首批用戶”的榮譽。大家想一想，這是一個理性的行為還是感性的行為？

B、如今大熱的盲盒，是理性玩法還是感性玩法？