認(rèn)知理論體系如何定義活力?
活力是在顧客生活里亮相的方式。
活力的真諦在于:創(chuàng)意認(rèn)知、重復(fù)認(rèn)知、占領(lǐng)認(rèn)知。
1、重復(fù)
在活力的層面,我們必須要懂得重復(fù),戰(zhàn)略性的口號和視覺必須要重復(fù),好比如紅牛的“困了、累了喝紅牛?!?,王老吉的“怕上火、喝王老吉?!边@樣的一些口號,必須要重復(fù)。
2、宣揚(yáng)進(jìn)步
同時,你還需要時刻宣布你的進(jìn)步,在心智的接替上占據(jù)一個優(yōu)勢地位。
這兩年有一個叫君樂的奶粉品牌非常活躍,它的廣告語是這樣的“歐盟雙認(rèn)證全國銷量領(lǐng)先?!边@是什么意思呢?實際上就是向他的顧客去宣布他的進(jìn)步。
無論如何,我們每時每刻都要向你的顧客,向你的公眾就是宣布你的進(jìn)步,這是讓你的品牌保持活力的一個很重要的方法。
3、共鳴
光有進(jìn)步的宣布還不夠,你還必須在顧客的情感世界里面引起共鳴。
以褚橙為例,褚橙的包裝上會有很多拿捏人心的廣告語,比如“我很好,你也保重?!碑?dāng)你打開包裝的時候,看見這樣的一句話,心里是什么感覺?一定會有一種暖流涌上來。這種暖流跟褚橙的品質(zhì)沒有什么關(guān)系,?但是它是可以為品牌加分的,這就是我們強(qiáng)調(diào)右腦驅(qū)動的原因。
我們一定要在顧客的右腦里面有一種共鳴,這種共鳴有可能是視覺的共鳴,有可能是情感的共鳴,有可能是情緒的共鳴,也有可能是思想的共鳴!
4、儀式感
生活需要儀式感,品牌也需要儀式感。
儀式感讓體驗變得很好,這種體驗本身就是人民幣本身就是你的利潤,就是你的競爭力。
所以儀式感是非常有必要的。儀式感到底是怎么來的呢?
生活方式。
生活方式、場景和儀式感是一脈相承的關(guān)系,脫離生活方式的場景毫無意義。
缺乏儀式感的場景,半途而廢,這句話大家一定要記住。
我們談到這個品牌活力,它是你出現(xiàn)在顧客生活里的方式,但是這種方式能不能量化?能不能把它測算出來?能不能用百分比把它表現(xiàn)出來?
是可以的。
我們給品牌的活力指數(shù)總結(jié)了4個指標(biāo):曝光度、關(guān)注度、滿意度、推薦度。
一個品牌的最高的境界,也無非就是讓你的顧客成為你的推銷員。所以一個品牌充滿活力,它活力四射,它是可以衡量的。你可以看看它的曝光度,看看他的關(guān)注度,再看看他的滿意度,再看看他推薦的這些東西,通過市場研究的手段都可以做出來,都可以做成。
所以一個品牌的強(qiáng)弱,看的就是價值和感覺,你做的怎么樣?就決定了你的強(qiáng)度、價值和感覺。要區(qū)分的話,就是品牌的四大要素,品類、定位、個性和活力,那么這4個要素上,你做的水平和在顧客心智里面出來的形象,就決定了你的品牌的強(qiáng)弱。