品牌既是符號，也是語言，所以要形成品牌語言上下、內外、前后的統(tǒng)一化和一致化。在企業(yè)命名和品牌命名上，要在商號、品牌名稱、產品、廣告語上形成了“四品合一”，即進入了自傳播的模式，將大大降低消費者的理解成本，進而提升傳播、記憶的效率。

很多企業(yè)沒有四品合一的意識，知名的電商企業(yè)京東，在域名的使用上一波三折，從最初的域名到花上億元巨資買下jd.com的教訓足以讓我們看到品牌四品合一的重要性。

無獨有偶，京東并非互聯(lián)網領域唯一一家花巨資購買域名的企業(yè)，小米、窩窩、唯品會、新浪微博都有過這樣的經歷。

在品牌傳播問題上，要依次做到“四信”傳播，即信息傳播、信任傳播、信心傳播和信仰傳播，只有當一個產品從被人知曉，到與用戶建立信任關系，最后讓產品成為用戶心中的信仰，才算是真正獲得了成功。錦坤的“四信”方法論告訴我們：信息初步建立產品形象，形成品牌識別和品牌差異；信任建立的是產品品牌，形成產品價值和產品功能點；信心建立品牌服務，形成品牌實力和品牌公信力；信仰建立品牌IP，形成品牌文化和品牌價值觀。

真正能夠形象品牌信仰的品牌少之又少，蘋果手機算一個，國內目前應該說還沒有，能夠建立起信心維度的品牌實力和公信力的已然很厲害。我們錦坤在輔導服務黃金葉香煙的時候，提出“黃河厚載、金葉天成”，融合了“黃金葉”和黃河及中華文化，大氣磅礴，真正打出了黃金葉的品牌文化和品牌實力。

無論是四么、四one、四品還是四信，都是落在品牌的頂層設計上。那么在營銷底層落地上，品牌又該怎么去做呢？

營銷底層運營，必須“四五六”

我們錦坤在給蘇泊爾服務的時候就提出“每天每店多賣一口鍋”工程，看似簡單，實則很有效，但幫助蘇泊爾實現(xiàn)從20億到60億規(guī)模的跨越。這背后其實是有四客體系在支撐。

四客是一個以消費者生命周期為線索的縱向、動態(tài)的概念，將客戶生命周期劃分為“拉-殺-留-轉”四個階段，在每一個階段，門店運營的關鍵指標都不一樣，也因此對應的市場策略也不同。拉客階段強調進店率，怎么讓客戶接觸我們的產品，解決流量的問題；殺客階段強調成交率和客單額的問題，讓客戶多下單；留客階段強調滿意度，需要建立起靈活和以數(shù)據(jù)支撐的會員體系；轉客階段強調轉介率，塑造口碑經濟，能夠讓消費者為我們自傳播和強背書。

我們企業(yè)很容易想到和做到的就是終端管理，但其實營銷的管理遠不是點狀的管理，而是一條從廠商到消費者、從內部到外部的鏈狀管理，需要做好內部人關、經銷合作關、渠道鋪貨關、終端推廣關、消費者關等五關管理。只有做好每一關的管理，協(xié)調好內部人關、打通經銷和渠道關、營造好終端推廣關，貼近消費者關，才能暢銷長銷高價銷。