新冠疫情蔓延全球，已經(jīng)演變成一場全球性公共健康安全事件，疫情防控邁入下半場——全球抗疫。

目前全球已有202個國家地區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎病例。美國約翰斯·霍普金斯大學4月2日發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球累計新冠肺炎確診病例超過90萬例。

隨著中國國內(nèi)疫情的有效防控，在繼續(xù)加強國內(nèi)疫情防控的同時，中國正將抗疫方案和防控經(jīng)驗分享給世界，派遣醫(yī)療隊奔赴疫情國協(xié)助防控，中國企業(yè)正積極參與全球抗疫。

中國企業(yè)將口罩、呼吸機、醫(yī)用防護服、體溫檢測器等醫(yī)療物資源源不斷輸出，緩解了許多國家醫(yī)療物資緊缺難題。

然而最新幾起與中國醫(yī)療物資相關(guān)的新聞事件在國內(nèi)外卻引起了不小關(guān)注和熱議。

3月27日，西班牙媒體報道，該國從深圳易瑞生物購買的“快速檢測盒”試劑盒不合格，認為檢測試劑盒靈敏度在30%左右，遠低于說明書所載的敏感度應(yīng)該高于80%。易瑞生物回應(yīng)稱，因為該國醫(yī)務(wù)人員并未按照操作說明使用導致樣本檢測準確度下降。查詢后發(fā)現(xiàn)，易瑞生物供應(yīng)西班牙的快速檢測試劑盒，并未在國內(nèi)注冊，易瑞生物并不在中國商務(wù)部向西班牙提供的符合資格認證的供應(yīng)商名單中。

荷蘭衛(wèi)生部日前宣布下令收回已發(fā)往醫(yī)療機構(gòu)的約60萬只中國進口口罩，因為這批口罩“不符合安全質(zhì)量標準” ，多個歐洲國家稱中國醫(yī)療物資不合格，部分國際媒體報道時戴上了“有色眼鏡”。

針對抗疫醫(yī)療器械存在的問題，3月31日，商務(wù)部、海關(guān)總署、國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)文規(guī)范市場，自4月1日起，出口新型冠狀病毒檢測試劑、醫(yī)用口罩、醫(yī)用防護服、呼吸機、紅外體溫計的企業(yè)向海關(guān)報關(guān)時，須提供書面或電子聲明，承諾出口產(chǎn)品已取得我國醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證書，符合進口國(地區(qū))的質(zhì)量標準要求。

新品略認為近期該類事件對涉事企業(yè)品牌帶來了一定影響，特別是對抗疫有關(guān)醫(yī)療企業(yè)的影響更為明顯，易瑞生物正在沖刺IPO或受影響。

中國企業(yè)應(yīng)展現(xiàn)良好且負責任的品牌形象

無論是在當前全球抗疫非常時期，還是常態(tài)國際市場環(huán)境下，中國企業(yè)和中國品牌都應(yīng)該展現(xiàn)出良好且有責任擔當?shù)钠放菩蜗?。新品略認為換位思考、價值主張、危機公關(guān)三個關(guān)鍵詞是中國企業(yè)品牌國際化及展現(xiàn)良好品牌形象的戰(zhàn)略支點。

關(guān)鍵詞：換位思考

換位思考，轉(zhuǎn)變和顛覆思維。中國企業(yè)和品牌在國際化進程中，首先需要學會換位思考，洞察目標市場國家和當?shù)叵M市場需求，從法律政策、宗教信仰、社會人文環(huán)境、生活消費習慣等各角度進行思考，轉(zhuǎn)變思維甚至顛覆在國內(nèi)市場上的品牌市場思維，從理念層面進行根本改變，才能準確洞悉市場。

現(xiàn)任加拿大駐華大使、麥肯錫公司(McKinsey & Company)前董事長兼全球總裁鮑達民(Dominic Barton)曾分析認為，中國企業(yè)拓展海外市場需要解決文化融合問題，這是中國企業(yè)“走出去”的最大挑戰(zhàn)，換位思考，融入當?shù)匚幕瘶O為重要，是進軍和穩(wěn)固目標國家地區(qū)市場的第一步。

關(guān)鍵詞二：價值主張

品牌價值主張是一個品牌核心理念的直接體現(xiàn)，是贏得消費者從品牌認知、心智認同的關(guān)鍵，中國品牌需要完善和升級品牌體系，比如增加企業(yè)社會責任、品牌互動體驗等，通過各類持續(xù)性營銷傳播，品牌發(fā)布會，品牌營銷互動體驗活動，吸引當?shù)厥袌龊拖M者關(guān)注，并與之產(chǎn)生共鳴。

在此次全球抗疫情況下，從國家、企業(yè)、公益組織等各層面積極參與全球抗疫，持續(xù)不斷為疫情國家提供包括醫(yī)療物資、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療團隊等各類支持和援助，此時布局全球的中國企業(yè)和品牌正通過自身行動，展現(xiàn)負責任的企業(yè)品牌形象，例如加拿大總理特魯多3月31日在記者會上對中國企業(yè)阿里巴巴捐贈醫(yī)療物資表示感謝，這與阿里巴巴品牌社會責任主張相吻合，將會進一步提升其國際品牌形象。

關(guān)鍵詞三：危機公關(guān)

中國企業(yè)和中國品牌在發(fā)展海外市場時無法避免會遇到各類品牌危機公關(guān)事件，此時就需要一支專業(yè)實力過硬的國際公關(guān)、品牌和營銷團隊及外部專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的快速支持，一旦遭遇品牌公關(guān)危機能夠迅速化解危機，甚至將品牌危機轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茩C遇，彰顯企業(yè)社會責任與擔當。

出口西班牙的不合格檢測試劑事件成為易瑞生物的一次品牌公關(guān)危機事件，對于一家正在沖刺IPO的企業(yè)來說，能否處理好此事件就顯得十分關(guān)鍵。當企業(yè)遭遇類似危機時，應(yīng)該誠實直面問題，快速制定解決方案，控制事態(tài)發(fā)展，將影響降到最低。

中國企業(yè)如何打造良好國際化品牌形象

中國企業(yè)和品牌在發(fā)力國際市場，該如何打造良好的國際化品牌形象?新品略認為，品牌基本面、塑造國際化品牌形象、依托專業(yè)服務(wù)機構(gòu)力量及構(gòu)建可持續(xù)品牌成長機制四大關(guān)鍵策略來打造卓越國際化品牌形象。

關(guān)鍵策略一：打鐵還需自身硬

任何一家中國品牌和企業(yè)要想贏得國際市場認可，最基本和最核心的條件須依靠自己的產(chǎn)品和服務(wù)，只有品質(zhì)合格、服務(wù)卓越的品牌才能更易贏得市場認可，總結(jié)為一句話——打鐵還需自身硬。出海的品牌和服務(wù)不僅要滿足國家標準，更要符合國際標準，符合目標市場國家地區(qū)的法規(guī)和標準。

關(guān)鍵策略二：塑造良好國際品牌形象

品牌國際化的本質(zhì)是人性化和商業(yè)化，這不僅需要實現(xiàn)品牌全球化，更要實現(xiàn)品牌當?shù)鼗床烊诵?，人文關(guān)懷，同時要將商業(yè)化構(gòu)建標準化、程序化至上的規(guī)范。因此打造國際化品牌首先要塑造一個國際化品牌形象，品牌命名、品牌形象、品牌價值主張、品牌社會責任、廣告營銷等各部分都要實現(xiàn)國際化。

關(guān)鍵策略三：依托專業(yè)服務(wù)機構(gòu)力量

中國企業(yè)和品牌成長于國內(nèi)市場，現(xiàn)有的品牌戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略并非全部適用于國際市場，此時需要借助國內(nèi)外專業(yè)機構(gòu)助力。中國品牌征戰(zhàn)國際市場可以借助國內(nèi)外管理咨詢公司、品牌營銷咨詢等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供品牌全球化解決方案，可以委托當?shù)仄放剖袌龇?wù)機構(gòu)進行品牌市場營銷戰(zhàn)略落地，通過國際新聞傳播服務(wù)機構(gòu)和平臺進行有效傳播。

關(guān)鍵策略四：構(gòu)建可持續(xù)品牌成長機制

打造一個國際化品牌非一年之功，需要長期積累與發(fā)展，尤其是要成為贏得市場認可和消費者高忠實度品牌更需要一個漫長的過程。企業(yè)應(yīng)該做好持續(xù)構(gòu)建打造品牌發(fā)展規(guī)劃與方案，并行之有效推進，從構(gòu)建產(chǎn)品力、營銷力，到打造品牌影響力，最終實現(xiàn)品牌價值創(chuàng)造，一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)進，逐步將自身打造成一個具有鮮明獨特特征，兼具中國特色和國際影響力的價值品牌。

最后，新品略引用全球著名市場監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森(Nielsen)全球市場群、客戶全球化戰(zhàn)略負責人伍懿華的觀點作分享，在全球不確定性加大，經(jīng)濟增速放緩的背景下，對中國品牌“走出去”帶來一定的挑戰(zhàn)，在這種形勢下，中國企業(yè)不僅要“走出去”，更要“走上去”，提升品牌影響力。