“疫情倒逼我們調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向和方法，直播催生了產(chǎn)業(yè)變革?！焙泳磳?duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“直播不僅僅是營(yíng)銷工具，也是我們逐步從顧客數(shù)字化到線上服務(wù)升級(jí)的嶄新一步，我們要把它打造成常規(guī)化的銷售渠道和方式。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)將成為公司銷售兩大部分，通過(guò)線上和直播，在保持實(shí)體門店正常銷售外，我們將爭(zhēng)取更多的增量?！?

“直播電商+”模式裂變

對(duì)于近期電商直播涌現(xiàn)“非專業(yè)人士”的現(xiàn)象，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞系副主任，中經(jīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任陳端在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“可以預(yù)見(jiàn)后面會(huì)有越來(lái)越多的‘非傳統(tǒng)主播’加盟電商直播領(lǐng)域，攜各自IP、流量、話題和資源優(yōu)勢(shì)入局分羹，這一領(lǐng)域也隨著新進(jìn)入者們資源及定位目標(biāo)的多樣化進(jìn)一步功能細(xì)分，會(huì)裂變出更多的‘直播電商+ ’模式。”

陳端認(rèn)為，一些公眾關(guān)注度和社會(huì)影響力大的超級(jí)IP具有跨媒體、跨平臺(tái)聚合流量的能力，與合適的品牌、供應(yīng)鏈、物流鏈和社群鏈結(jié)合之后，本身就相當(dāng)于一個(gè)微型電商的角色，而超級(jí)IP平臺(tái)本身還可以具備帶動(dòng)孵化次級(jí)網(wǎng)紅IP的功能。

“電商直播在數(shù)據(jù)挖掘和AI技術(shù)加持下將成為一個(gè)具有自我裂變、自我生長(zhǎng)、自我完善的開放系統(tǒng)，把更多的技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新涵納進(jìn)來(lái)，或許未來(lái)用哪一個(gè)專門的術(shù)語(yǔ)都不足以概括，這也凸顯了現(xiàn)代商業(yè)模式創(chuàng)新的特征——集成化、復(fù)合化、復(fù)雜化。”陳端說(shuō)道。

不過(guò)，對(duì)于公司董事長(zhǎng)群體等“斜向入局者”，陳端建議要充分考量自身的獨(dú)特資源與IP優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)化定位，結(jié)合貨品與自身IP人設(shè)和核心資源統(tǒng)合設(shè)計(jì)直播策略。“此外，有鑒于直播購(gòu)物本身是體驗(yàn)型消費(fèi)的本質(zhì)，除了貨品的性價(jià)比因素外，也要設(shè)計(jì)好故事、話題和話術(shù)滿足直播受眾的多重消費(fèi)心理需求?！?