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        企業(yè)微信,用戶服務(wù)新入口
        來源:首席品牌官 | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 1827天前 | 6669 次瀏覽 | 分享到:

        時間來到了4月。

        對于很多人來說,快放五一假了;對于企業(yè)來說,這是2020年Q2的開始。疫情的影響,很多行業(yè)還沒完全恢復(fù)正常。

        如何找到營銷的突破點,是企業(yè)面臨的關(guān)鍵課題。

        尋求突破,你可能思考過這些問題:

        復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè),有哪些值得學習的方法?

        ● 如何加快線上化運營的布局?

        當下,新媒體有哪些新機遇?

        巧合的是,這些問題都指向同一個營銷平臺——企業(yè)微信。

        線上化是當下

        企業(yè)做好營銷的關(guān)鍵

        2020年伊始,疫情爆發(fā)線下受阻,各行業(yè)目光投到線上,加速企業(yè)線上化運營的進程。

        不少企業(yè)成功搭建線上化渠道,以此為基礎(chǔ),這些企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在特殊時期站穩(wěn)腳步,逆勢突破。

        線上化,正是2020年企業(yè)營銷的關(guān)鍵點。

        春節(jié)期間西貝上了熱搜,董事長賈國龍采訪中說「現(xiàn)金流撐不過3個月」。

        后來,西貝利用企業(yè)微信,1月份線上添加30000多名客戶,全國200多家門店客戶經(jīng)理通過群發(fā)、朋友圈和一對一服務(wù),給顧客提供外賣送餐和食材訂購服務(wù),實現(xiàn)線上營收占到總營收的80%以上,而西貝還因此上了新聞聯(lián)播。

        ▲企業(yè)微信助力西貝復(fù)工復(fù)產(chǎn)

        天虹在多數(shù)百貨門店關(guān)閉的情況下,利用企業(yè)微信和微信互通能力,天虹的導購連接起500多萬顧客。2月5日天虹「百貨到家」全國總訂單翻了6倍,深圳訂單近2萬單。

        ▲企業(yè)微信助力天虹商場線上化運營

        同樣,作為線下實體,屈臣氏也面臨門店客流斷崖式下跌的壓力,疫情爆發(fā)后,迅速組織全國24000多名導購,通過企業(yè)微信服務(wù)200多萬消費者,從客戶朋友圈、群直播、小程序等功能,建立服務(wù)到變現(xiàn)的閉環(huán),2月中旬,每場直播銷售可達上萬元。

        ▲企業(yè)微信助力屈臣氏激活用戶和變現(xiàn)

        拼多多、索菲亞、漢光百貨、正通集團、大參林、珍愛網(wǎng)、平安好醫(yī)生、全棉時代……更多的企業(yè)布局企業(yè)微信。

        這些企業(yè),都在企業(yè)微信的幫助下,實現(xiàn)線上化獲客和變現(xiàn)。

        你可能會好奇,企業(yè)微信究竟擁有什么能力,能被這些企業(yè)選擇?

        企業(yè)微信

        成為更多企業(yè)線上化的必選

        2016年,企業(yè)微信1.0版本正式上線,那時,企業(yè)微信僅僅是一個對內(nèi)的辦公軟件。

        2019年,企業(yè)微信從OA賽道正式切入CRM賽道,同年微信官方大力打壓黑灰產(chǎn)業(yè),封殺營銷號,企業(yè)微信成了官方推薦的私域營銷工具。

        2020年,企業(yè)微信快速迭代,營銷能力快速升級。

        企業(yè)微信的營銷能力,來源于兩點:

        1. 企業(yè)微信與微信11.64億用戶互聯(lián)互通;

        2. 企業(yè)微信持續(xù)迭代的4大營銷功能。

        我們看看騰訊最新的財報數(shù)據(jù)。

        微信及WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)11.64億,比去年同期上漲6.1%。

        2019年,小程序的日均交易筆數(shù)同比增長超過一倍,交易總額超過8000億元。

        疫情期間,企業(yè)微信助力數(shù)百萬企業(yè)恢復(fù)辦公。

        毫無疑問,微信是企業(yè)私域營銷最關(guān)鍵的陣地。

        而能夠與微信互聯(lián)互通,帶有「@品牌名稱」的小尾巴標簽,不易被封號的企業(yè)微信,將幫助企業(yè)更好打造私域流量池,實現(xiàn)線上化營銷。

        今年2月開始,企業(yè)微信全面開放客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈與企業(yè)微信直播4大營銷功能,擴大了營銷的想象空間。

        截止2019年,已有250萬家企業(yè),6000萬名活躍員工用戶使用企業(yè)微信,其中,醫(yī)藥、保險、汽車、銀行、能源等行業(yè)的Top 10企業(yè)覆蓋率平均達到80%以上。

        企業(yè)微信更有開放的開發(fā)生態(tài)環(huán)境,2.1萬第三方合作伙伴和476萬個系統(tǒng)接入。更多的開發(fā)力量,更豐富的開發(fā)環(huán)境,將會給企業(yè)微信營銷生態(tài)帶來更優(yōu)的變化。

        一次系統(tǒng)的學習

        幫你快人一步用好企業(yè)微信

        如上面分析,線上化是當下企業(yè)的關(guān)鍵課題,而企業(yè)微信,又是線上化的關(guān)鍵工具。

        可能,你又有了新的問題—— 如何用好企業(yè)微信?

        畢竟,對于很多企業(yè)來說,沒有足夠的精力研究新工具的應(yīng)用。

        在過去半年里,我們同道雅集輔導和幫助很多企業(yè)布局企業(yè)微信,做好私域營銷。我們將研究和實戰(zhàn)驗證有效的方法,打磨了這門課,關(guān)于如何用好企業(yè)微信的課。

        這門課,我來主講。

        介紹一下我自己,我是同道雅集新媒體運營總監(jiān),袁子揚。

        6年新媒體運營經(jīng)驗里,我一直專注于私域營銷領(lǐng)域的研究與實戰(zhàn)。

        我曾任職 尚品宅配與媽媽網(wǎng),負責公眾號用戶增長和產(chǎn)品運營。

        我策劃過多場數(shù)十萬+漲粉的活動,完成了品牌微信 公眾號粉絲提升至千萬級;

        我繼續(xù)深耕微信私域營銷變現(xiàn),管理媽媽網(wǎng)微信個人號客服團隊,經(jīng)過3個月的持續(xù)轉(zhuǎn)化, 我們收獲了6萬名客戶,連續(xù)半年凈利潤提升率超過20%;

        2019年,我開始擔任媽媽網(wǎng)全國社群運營總指揮,負責社群工具研發(fā),打造30萬精準孕媽寶媽粉絲群,實現(xiàn)社群用戶增長、運營、變現(xiàn)一體化管理體系;

        2020年,我擔任同道雅集新媒體運營總監(jiān),輔導多家企業(yè)高效打造私域流量池,幫助企業(yè)實現(xiàn)以企業(yè)微信為核心的私域營銷。

        ▲我輔導企業(yè)使用企業(yè)微信

        在輔導的過程中,我越發(fā)意識到企業(yè)微信已經(jīng)成為企業(yè)獲客與變現(xiàn)的標配,但是現(xiàn)在仍然有很多企業(yè)不知道怎么用好企業(yè)微信。

        一個更高效的工具,能夠幫助企業(yè)提升效率,提升ROI。

        企業(yè)微信如是,一門專業(yè)系統(tǒng)的課程更如是。

        我總結(jié)了企業(yè)微信從漲粉,到運營,再到變現(xiàn)的路徑玩法,拆解不同行業(yè)品牌使用企業(yè)微信成功案例的種種細節(jié)。

        歷經(jīng)半年的研究實戰(zhàn)與2個月的打磨,我們推出了專題課程 《企業(yè)微信入門課:如何用好企業(yè)微信獲客與變現(xiàn)》。


        課程分為5個模塊:

        首先,我會講述企業(yè)微信在私域營銷里重要性,分析企業(yè)微信的營銷能力,以及未來趨勢, 幫你把握好企業(yè)微信的紅利期;

        然后,我會告訴你如何找準企業(yè)微信在私域營銷中的定位和作用。一切營銷的關(guān)鍵,第一步就在如何找準定位;

        在獲客篇當中,我會介紹企業(yè)微信關(guān)鍵功能分析與應(yīng)用中, 最快捷最有效的獲客方式;

        而在變現(xiàn)篇當中,我將會講述, 企業(yè)微信初次營銷不可錯過的入口點位,以及持續(xù)服務(wù)客戶變現(xiàn)過程中,需要用到的核心功能和實戰(zhàn)營銷玩法;

        最后,我會將所有的知識點串聯(lián)起來,通過剖析領(lǐng)先行業(yè)的屈臣氏這個案例,讓你了解一個品牌應(yīng)該如何用好企業(yè)微信, 從引流獲客,到運營變現(xiàn),形成一個完整的營銷閉環(huán)。

        我們很重視如何讓企業(yè)能夠邊學邊實操,以更高的效率學習到相關(guān)的知識內(nèi)容。因此,我們將大量實操經(jīng)驗融入到課程當中,大家可以按照課程進行操作,這樣就能更快掌握企業(yè)微信的營銷功能。

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