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在商業(yè)初興之時(shí),推銷員是連接產(chǎn)品和用戶的中介,他們帶上樣品和產(chǎn)品名錄,敲開(kāi)千家萬(wàn)戶的房門,讓銷售得以達(dá)成,企業(yè)以得存續(xù)。
但這種一對(duì)一上門推銷也有著極大的局限,那就是效率低,成本高。所以,能夠迅速覆蓋全國(guó)的大眾媒體、以及專業(yè)化的分銷渠道出現(xiàn)了。媒體傳遞產(chǎn)品信息,渠道提供交易場(chǎng)合,二者各行其是、涇渭分明。為達(dá)成銷售,企業(yè)要做的就是一邊在媒體上投廣告,一邊渠道開(kāi)店鋪貨。
媒體+渠道取代了推銷員找顧客的重要價(jià)值,成為連接產(chǎn)品和用戶的中介,推銷員只負(fù)責(zé)顧客到店后的臨門一腳。這就是傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),新的電商渠道誕生,新的媒體形式出現(xiàn),在新渠道和新媒體的賦能下,人的價(jià)值被重新推高。
媒體和渠道的用戶連接方式是“一對(duì)多”,而傳統(tǒng)上人的溝通方式、推銷方式則是“一對(duì)一”的?!耙粚?duì)一”的好處是更加精準(zhǔn),更加容易贏得顧客的信任,并建立持續(xù)關(guān)系;而其壞處則是效率低下。
但現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng),人也可以輕松實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”,而且它雖然是“一對(duì)多”的溝通,卻能讓消費(fèi)者產(chǎn)生“一對(duì)一”的體驗(yàn)和情感連接。這是大眾媒體和渠道無(wú)法做到的,沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得媒體是只跟自己一個(gè)人對(duì)話。
人就是媒體,人就是渠道。包括微商、私域流量、KOL、KOC等等營(yíng)銷概念的流行,其實(shí)都指向了同一個(gè)結(jié)論——人,正在重新成為下一代的交易入口。
如果我們將人視為下一代的交易入口,那么成交的關(guān)鍵就是這么三點(diǎn):
1. 知識(shí)分發(fā)
2. 信任代理
3. 人格連接
說(shuō)得越多,銷得越好。這對(duì)于直播帶貨來(lái)說(shuō),是一條毋庸置疑的真理。
羅永浩在抖音直播以后,有人說(shuō)老羅開(kāi)創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式,企業(yè)找他直播不是為了賣貨,而是為了口播廣告、品牌露出,老羅可以轉(zhuǎn)型品牌宣講人,用說(shuō)相聲的方式幫助品牌講故事。但問(wèn)題是,如果不是沖著買東西,不是沖著買便宜貨,誰(shuí)愿意天天聽(tīng)你念產(chǎn)品說(shuō)明書呢?
霍普金斯說(shuō):“只有對(duì)我們產(chǎn)品感興趣的人才會(huì)閱讀我們的廣告。不論廣告的篇幅是長(zhǎng)是短,都不會(huì)有人將它當(dāng)作一種消遣樂(lè)趣來(lái)閱讀。所以我們應(yīng)該將廣告讀者視作一位正在向你咨詢信息的潛在顧客,給他足夠的產(chǎn)品資訊促使其消費(fèi)買單。”
如果直播網(wǎng)紅介紹產(chǎn)品時(shí)只會(huì)說(shuō)好好好,對(duì)產(chǎn)品缺乏深入的理解,不能提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買決策,那么帶貨效果無(wú)疑是會(huì)大打折扣的,老羅的直播尤其是前兩次直播已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。
美妝博主有很多,李佳琦能夠大火并成功破圈,在于他早期在口紅細(xì)分領(lǐng)域的聚焦。正在因?yàn)樗诳诩t上擁有極豐富的專業(yè)知識(shí),才能單憑一條試色短視頻就在抖音漲粉百萬(wàn)。他的抖音號(hào),口紅視頻在早期占到7成以上。先有“口紅一哥”,才有今天的直播帶貨王。