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“這將使他們對自己的選擇更加自豪,對中國品牌更加自豪,”虞堅說道。
說中國對世界其他還在抗疫的地區(qū)沒有真誠的同情是不公平的,但是許多國人認為,無論疫情爆發(fā)之初,有關(guān)方面是否出現(xiàn)了失誤,中國本土的體系ーー無論是醫(yī)療體系還是政治體系ーー都可以得到優(yōu)于國外體系的評價。
最近幾周,不同的商業(yè)領(lǐng)域都能看到這種情緒的影響。 例如,中國本土咖啡巨頭瑞幸咖啡的案例表明,疫情后的中國消費者愿意團結(jié)在本土品牌的周圍。
今年1月,瑞幸咖啡在全國已經(jīng)有4500家門店,取代星巴克成為中國最大的咖啡連鎖店。4月初,瑞幸披露了一項內(nèi)部調(diào)查,表示其存在近22億人民幣的財務(wù)造假,導(dǎo)致其股價暴跌超過80% ,市值從40億美元跌至10億美元多一點。
但是,盡管發(fā)生了這起丑聞,國內(nèi)消費者似乎還是給予了瑞幸強有力的支持。消息公布一周后,移動情報服務(wù)機構(gòu) Apptopia 注意到瑞幸咖啡的應(yīng)用程序下載量大幅上升。4月3日,《新京報》報道,該應(yīng)用的服務(wù)器流量至少是正常水平的三倍。許多網(wǎng)民開始展開“拯救瑞幸”的行動,仍然認為其產(chǎn)品價廉物美,該企業(yè)的很多行為是暴打資本主義“韭菜”。
與這種自豪感密切相關(guān)的是,自疫情爆發(fā)以來,人們的防御心理變得更加明顯,這或許與美國總統(tǒng)特朗普等人試圖將疫情歸咎于中國的做法有關(guān)。
各種在線數(shù)據(jù)分析顯示,今年國際上反華和反亞裔的情緒高漲,但這種防御姿態(tài)已經(jīng)存在了一段時間,此前貿(mào)易戰(zhàn)和華為事件被普遍認為是美國挫敗中國崛起的行為。
盡管中國的時尚和奢侈品消費者對國際品牌至關(guān)重要,但世界其它地區(qū)希望壓制中國的看法同時也變得突出起來。這造成了局勢越來越緊張,在去年,這種緊張局勢蔓延到了時裝市場。
當(dāng)中國消費者開始對時尚和奢侈品公司大聲反對、積極抵制那些他們認為不尊重的事件時,情緒達到了頂點。 從Coach到Versace,再到Givenchy等眾多品牌都因違反“一個中國”政策或涉嫌“辱華”而受到廣泛批評,數(shù)位中國明星大使也切斷了與品牌的聯(lián)系,以保護自己免受沖擊。
市場專家認為,在后疫情時代,人們的敏感性只會進一步提高,這要求國際品牌比以往任何時候都更加謹慎。
盡管Lululemon在中文微博上發(fā)布了聲明與涉事的Trevor Fleming切割。但依然有許多網(wǎng)民表示不滿。資深媒體人健崔在其微博賬號上指出:品牌在撒謊,因為其英文和中文都在該員工何時與品牌解除關(guān)系語意不詳。其英文寫的是“不再是”公司雇員,而中文聲明則寫“不是”公司雇員——似乎暗示Fleming與其毫無關(guān)系。健崔在回復(fù)網(wǎng)友的評論中寫道:“抖這種小聰明比設(shè)計內(nèi)容更邪惡(Evil)。”