編者按：

4月29日，首席品牌官、和能成長社邀請了集和品牌的創(chuàng)始人龔凱老師進(jìn)入直播間，和品牌真愛粉們一同探討了關(guān)于品牌的話題。

本文為龔凱老師直播內(nèi)容的第二部分，內(nèi)容涉及AI、直播、O2O等當(dāng)下最熱門的話題。（

以下為問答實(shí)錄（下），有刪減。

1.如何將企業(yè)品牌不僅宣傳出去，也能在公司內(nèi)扎根到底層？

首先我要明確的是，問題的次序很重要。這個(gè)問題我想把順序變一下，我覺得品牌首先是扎根企業(yè)的關(guān)系利益人，再對外宣傳。

因?yàn)槠放剖侨俗龅?，而不是宣傳做出來的，至于誰去宣傳品牌？也一定是企業(yè)內(nèi)部的伙伴，只有他們真心相信企業(yè)的創(chuàng)始人，相信品牌所傳遞的使命愿景價(jià)值觀，他們才能夠把對品牌的認(rèn)知真誠地傳遞出去。

試問，你怎么能相信一個(gè)說謊的品牌？

如果自己內(nèi)部的伙伴都不相信品牌的方向，怎么能真心地去服務(wù)別人？你宣傳得越厲害，如果內(nèi)部有問題，那不死得越快。

所以首先你要把自己內(nèi)部的品牌建立好，內(nèi)部的使命與價(jià)值觀建立好，你才能夠去做宣傳。

那么如何做到呢？還是組織的三個(gè)根本的問題。 企業(yè)的根本問題是組織問題，組織的根本問題是領(lǐng)袖的問題，領(lǐng)袖的根本問題是意志方向的選擇問題。

什么意思？如果你的領(lǐng)袖都沒有搞清楚企業(yè)走向何方，何談品牌？所以在這個(gè)時(shí)候使命愿景價(jià)值觀非常重要。

使命是什么？使命是企業(yè)與社會的關(guān)系，比如阿里巴巴的“讓天下沒有難做的生意”。

愿景是什么？愿意是組織和行業(yè)目標(biāo)的關(guān)系，比如馬云說阿里巴巴要成為電商領(lǐng)域的NO.1，要做102年的公司，這跟整個(gè)行業(yè)的目標(biāo)相關(guān)。

什么叫價(jià)值觀？價(jià)值觀是個(gè)人（員工）跟組織的關(guān)系，在組織里價(jià)值觀沒有好壞，但有對錯(cuò)，對的價(jià)值觀就能持續(xù)打勝仗，錯(cuò)的價(jià)值觀就會各自為政。

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2.品牌和設(shè)計(jì)、營銷有關(guān)系嗎？這三者，哪個(gè)是最為核心的點(diǎn)？

這個(gè)世界上有一個(gè)非常智慧的人，他叫德魯克，是管理學(xué)大師，我在他那里學(xué)到了兩個(gè)非常重要的概念， 他認(rèn)為企業(yè)要解決的唯一的問題就是創(chuàng)造客戶，那如何才能解決這個(gè)問題，他的認(rèn)知是創(chuàng)新。

所以要回答這一層的問題，我們就要看到問題的本質(zhì)。

如果你只是要區(qū)分誰是核心的問題，這就很難解決。但是如果你能看到企業(yè)的根本問題，品牌設(shè)計(jì)營銷的目的都是為了要創(chuàng)造更多客戶，那么這三個(gè)東西是不是都在為創(chuàng)新服務(wù)？

如何持續(xù)有效地創(chuàng)新？你就要知道什么是不變的道理，那就是創(chuàng)造客戶。