所謂“私域流量”營銷，其實(shí)主要是指對現(xiàn)有用戶的精細(xì)化運(yùn)營方法，品牌慢慢把注意力從新客增長，轉(zhuǎn)移到老客復(fù)購及推薦。其中，社群、微信個(gè)人號(hào)、私信、朋友圈是最為常見的“私域流量池”，此外還有APP、小程序、新媒體矩陣等渠道兼具私域與公域的特征。

“私域流量”的興起對品牌方有三個(gè)層面的重要意義：

從商業(yè)模型來看，私域流量可以提升老客戶的復(fù)購、轉(zhuǎn)化、推薦，具有拉動(dòng)用戶LTV的價(jià)值，并促進(jìn)產(chǎn)品本身的銷售轉(zhuǎn)化率。

從營銷投放來看，私域流量池更具有品牌粘性，這樣可以降低獲客成本，提升品牌營銷的ROI；

從用戶管理來看，私域流量更注重用戶需求和互動(dòng)，能夠讓用戶與品牌建立更深的信任關(guān)系，培養(yǎng)忠實(shí)用戶；

此外對行業(yè)而言，私域流量縮短了品牌與用戶的傳播觸達(dá)鏈路，提升了整體的營銷效率，并且衍生構(gòu)建出了不少新的營銷方式，比如說近兩年相對火爆的社群零售模式，并催生了完美日記等標(biāo)志性新零售品牌，加速整體行業(yè)的升級(jí)迭代。

私域流量營銷方法論成就了不少新興品牌，也讓不少國產(chǎn)品牌在面對國際對手時(shí)有了彎道超車的機(jī)遇，即使從目前來看，私域流量營銷依舊處于紅利期。抓住私域流量的機(jī)遇，有機(jī)會(huì)讓品牌迅速從0到1。

行業(yè)中比較典型的兩個(gè)私域流量營銷案例為完美日記和阿芙精油，我們下面通過這兩個(gè)案例進(jìn)行分析。

1.完美日記——公私合營、手自一體

完美日記的崛起一方面在于抓住了渠道紅利，在小紅書的商業(yè)營銷價(jià)值還未被充分意識(shí)到的情況下，在小紅書中進(jìn)行了大量的投放，并通過投放腰部KOC的方式獲取了大量廉價(jià)流量；而另一方面在于完美日記通過個(gè)人微信號(hào)及社群矩陣，對獲取的流量進(jìn)行沉淀并進(jìn)一步精細(xì)化運(yùn)營，這邊是“私域流量”典型的營銷方式。

具體而言，完美日記的打法分為三步：

01 公域影響力的轉(zhuǎn)化

完美日記先在各大社交平臺(tái)、公域流量平臺(tái)進(jìn)行種草營銷，通過種草內(nèi)容獲取長尾流量并引發(fā)社交話題討論，最終刺激轉(zhuǎn)化。

02 微信流量池的打造

每一個(gè)購買完美日記的用戶都可以添加名為“小完子”的個(gè)人微信，每一個(gè)“小完子”既是品牌的服務(wù)人員，也成為品牌的KOC宣傳人員，用戶可以在其朋友圈得知品牌活動(dòng)及動(dòng)態(tài)。同時(shí)，用戶還會(huì)被拉入名為“小完子玩美研究所”的微信群，在群內(nèi)進(jìn)一步進(jìn)行品牌與用戶的互動(dòng)。

03 引流用戶銷售轉(zhuǎn)化

通過私域流量的精細(xì)化運(yùn)營，將用戶引導(dǎo)至小程序、電商、線下門店下單轉(zhuǎn)化，同時(shí)也會(huì)通過一些運(yùn)營活動(dòng)實(shí)現(xiàn)裂變拉新，形成完整的流量及商業(yè)閉環(huán)。