在這一步中，品牌需要做的其實很簡單： 找種子、定人設、個人微信號裝修、朋友圈運營。

對于該美妝產品而言，線上電商客服和線下門店店員不僅對品牌產品熟悉，而且容易篩選出忠誠度高的核心人群，他們將是種子用戶（群主）的最佳人選，可以說他們都是美妝產品的專家型人員。

至于個人微信號的人設定位、形象打造、朋友圈運營，需要匹配品牌自身的獨特調性進行策劃。對于時趣服務的該美妝品牌而言，本身就擁有一個成熟的IP化擬人形象，只需要進行IP形象在微信中的細化落地即可。根據品牌的對外形象及調性，時趣最終將人設設置為專業(yè)自信的精致時尚專家，在內容分享上更加聚焦于天然護膚領域。

在人設打造過程中，品牌需要弄清楚三個關鍵問題：我是誰？我是做什么的？我對用戶的價值是什么？圍繞這三個內容的輸出將成為用戶的IP記憶點。

此外，朋友圈的內容運營上，還需要劃分產品內容、企業(yè)內容、行業(yè)內容、用戶內容四個維度，并將這四類內容合理分配，以達到立體式全方位的闡述品牌價值。

2.建立社群、完善體系

建立社群過程中需要品牌方注意的是粉絲的招募和社群結構的優(yōu)化，若社群運營模式在初期無法調整至正軌，后期的遺留問題會相當牽扯精力。

用戶社群的大家要依據品牌固有的商業(yè)模型而定，在時趣服務該美妝品牌的過程中，我們綜合線上線下的各大流量端口，發(fā)揮品牌過往的優(yōu)勢，通過社媒資源及CRM轉換，將種子用戶引導至社群中。

而社群結構上，時趣采取1-9-90的金字塔比例進行架構，確保社群的持續(xù)活躍。種子用戶作為社群圈層意見領袖，發(fā)布品牌內容執(zhí)行群規(guī)則；超級用戶/KOC通過原創(chuàng)內容維持社群活躍；大部分普通用戶則作為信息接收者，進行口碑擴散、裂變拉新。

3.優(yōu)化內容、持續(xù)活躍

社群的活躍一方面需要靠內容驅動，通過分享專業(yè)信息，讓用戶獲取社群價值；另一方面要靠活動驅動，通過優(yōu)惠、促銷、裂變等活動設計，讓用戶領取優(yōu)惠并形成轉化。

這也就構成了社群運營中的三個關鍵： 持續(xù)內容優(yōu)化、節(jié)點活動促活、激勵裂變拉新。

日常內容優(yōu)化需要基于人設IP的內容規(guī)劃進行，在時趣的服務案例中，將內容氛圍品牌故事、活動內容、產品相關、紅包互動、知識課堂五類，每類內容都用不同的品牌目的，總體上通過多樣化的內容維持社群的社交氛圍。

節(jié)點活動需要配合品牌的整體營銷規(guī)劃，社群在此時是一個重要的營銷傳播及轉化渠道，在活動中需要注意的是制定社群專屬福利特權，并建立好活動相關的產品、禮品、積分規(guī)則體系。