如果將愛(ài)情比擬為品牌和用戶(hù)的關(guān)系，那必定是始于流量，忠于私域，久于品牌。

當(dāng)下企業(yè)產(chǎn)品，主要還是依賴(lài)線上淘系、京東等電商渠道，以及線下經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店進(jìn)行銷(xiāo)售。線上門(mén)店依賴(lài)廣告位投放，線下門(mén)店依賴(lài)位置周邊人流，他們干的都是流量購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)化。

換句話說(shuō)，用戶(hù)開(kāi)始接觸產(chǎn)品主要是通過(guò)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的流量，然后被轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。

▲ 逛逛逛，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)

當(dāng)一次性流量越來(lái)越貴，企業(yè)開(kāi)始尋思如何把用戶(hù)留在自己手中，不必每次觸達(dá)用戶(hù)都需要購(gòu)買(mǎi)流量，這便是企業(yè)私域的需求起點(diǎn)。

企業(yè)把那些購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者引流到微信私域，包括公眾號(hào)、小程序和企業(yè)微信等平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)和產(chǎn)品為消費(fèi)者提供有溫度的服務(wù)，提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)他們的復(fù)購(gòu)行為。

▲ 五谷磨房、全棉時(shí)代的私域運(yùn)營(yíng)

何為私域，騰訊官方在2020年財(cái)報(bào)中這樣定義——長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶(hù)關(guān)系，而這恰恰又是企業(yè)品牌力的體現(xiàn)和結(jié)果。

從某個(gè)角度來(lái)看，品牌就是用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)感知。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)楫a(chǎn)品滿(mǎn)足了他的需求，得到的服務(wù)是其它品牌所不能替代的。

與流量追求當(dāng)下的轉(zhuǎn)化不同，私域和品牌做的都是「明天」的生意，它們是一脈相承的，通過(guò)私域向用戶(hù)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者建立起正向的品牌認(rèn)知，并持續(xù)消費(fèi)。

私域并不能解決企業(yè)所有營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正確理解它的價(jià)值定位，是做好私域營(yíng)銷(xiāo)的必要前提。