如果將愛情比擬為品牌和用戶的關系，那必定是始于流量，忠于私域，久于品牌。

當下企業(yè)產品，主要還是依賴線上淘系、京東等電商渠道，以及線下經銷商門店進行銷售。線上門店依賴廣告位投放，線下門店依賴位置周邊人流，他們干的都是流量購買和轉化。

換句話說，用戶開始接觸產品主要是通過企業(yè)購買的流量，然后被轉化為消費者。

▲ 逛逛逛，買買買

當一次性流量越來越貴，企業(yè)開始尋思如何把用戶留在自己手中，不必每次觸達用戶都需要購買流量，這便是企業(yè)私域的需求起點。

企業(yè)把那些購買過產品的消費者引流到微信私域，包括公眾號、小程序和企業(yè)微信等平臺，通過內容、活動和產品為消費者提供有溫度的服務，提升用戶的忠誠度，培養(yǎng)他們的復購行為。

▲ 五谷磨房、全棉時代的私域運營

何為私域，騰訊官方在2020年財報中這樣定義——長遠而忠誠的客戶關系，而這恰恰又是企業(yè)品牌力的體現(xiàn)和結果。

從某個角度來看，品牌就是用戶對企業(yè)產品和服務的體驗感知。用戶購買產品，是因為產品滿足了他的需求，得到的服務是其它品牌所不能替代的。

與流量追求當下的轉化不同，私域和品牌做的都是「明天」的生意，它們是一脈相承的，通過私域向用戶提供好的產品和服務，讓消費者建立起正向的品牌認知，并持續(xù)消費。

私域并不能解決企業(yè)所有營銷問題，正確理解它的價值定位，是做好私域營銷的必要前提。