“巨頭” vs “開放” 

隨著市場經(jīng)濟(jì)和全球貿(mào)易的發(fā)展，大量覆蓋多業(yè)務(wù)模塊的巨頭開始紛紛涌現(xiàn)，它們的業(yè)務(wù)看起來似乎龐大到足以構(gòu)成一個生態(tài)。以韓國三星集團(tuán)為例，它近百家子公司就涵蓋電子、金融、機械、化學(xué)等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，甚至出現(xiàn)過“韓國人一生離不開三樣?xùn)|西：死亡、稅收和三星”這樣的說法。有趣的是，試圖包羅萬象的龐然大物往往難以長時間維系，反而是聚焦和精簡往往能給企業(yè)更長的生命力，通用、索尼、IBM等大量巨頭企業(yè)的發(fā)展歷程都不斷印證了這一點。仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，不少巨頭雖然業(yè)務(wù)涉獵范圍甚廣，但業(yè)務(wù)之間往往邊界清晰，這其實反而容易走向相對封閉和割裂的狀態(tài)，無法很好地基于業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系形成合力。但生態(tài)品牌強調(diào)的價值觀與之不同，它更重視跨邊界的開放性和包容性。海爾打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯便是一個典型案例?？▕W斯是古希臘的混沌之神、原始之神，又被稱作萬物之卵。以卡奧斯命名工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，可見海爾的初衷就是希望把生態(tài)方聚合起來，創(chuàng)造很多想象不到的新物種。目前卡奧斯已經(jīng)構(gòu)建了“大企業(yè)共建、小企業(yè)共享”的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)：在服裝行業(yè)，卡奧斯賦能陜西偉志打造大規(guī)模定制解決方案，其生產(chǎn)效率提高了25%，交貨周期也從25-30天縮短到10天，具備年產(chǎn)6萬套個性化定制服裝的能力；在氯堿化工行業(yè)，卡奧斯不僅助力四川天原實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的一致性和共享及生產(chǎn)信息的可視化，還共建氯堿行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)子平臺，為市場和行業(yè)服務(wù)，賦能中小企業(yè)。不僅如此，卡奧斯已經(jīng)打造了房車、建陶、服裝、機械等15個行業(yè)生態(tài)，賦能范圍覆蓋29個行業(yè)大類、全國12大區(qū)域以及全球20多個國家。

“平臺” vs “共享”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，平臺經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展。平臺經(jīng)濟(jì)最初解決了“供需不對稱”的痛點，降低交易成本，將買家與賣家撮合在一起，既降低了買家尋找好貨的成本，亦降低了賣家尋找客戶的成本。但值得注意的是，平臺經(jīng)濟(jì)的無序擴(kuò)張已經(jīng)成為當(dāng)下的一個監(jiān)管重點。在平臺體量不斷變大的過程中，平臺本身可能會因掌握更多話語權(quán)而侵害買家與賣家的利益，“二選一”和“大數(shù)據(jù)殺熟”便是顯性表現(xiàn)。這顯然與生態(tài)品牌的內(nèi)涵背道而馳，因為生態(tài)品牌不僅要共創(chuàng)，還要共享。依舊以三翼鳥為例，三翼鳥能夠根據(jù)不同的家裝場景需求，提供定制化的智慧家庭解決方案，同時帶來場景、生態(tài)、用戶三方面差異化價值。如果說家電產(chǎn)品供需的對接讓三翼鳥看上去像是一個“平臺”，那么智慧場景服務(wù)則讓三翼鳥成為一個“生態(tài)”。智慧臥室、智慧浴室這些智慧場景從0到1的搭建自然不用多說，三翼鳥還可以根據(jù)用戶的具體需求提供整改、局改、微改等“1+N”服務(wù)體系，幫助用戶打造未來之屋，并提供長期的用戶服務(wù)。用戶與三翼鳥的品牌鏈接，不像傳統(tǒng)平臺那樣因為交易結(jié)束而戛然而止，而是有著長期乃至終身的深度互動體驗，用戶也在不斷體驗之中不斷強化品牌認(rèn)可。而隨著生態(tài)方不斷加入三翼鳥之后，其產(chǎn)品溢價實現(xiàn)了明顯提升，并拓展了企業(yè)可調(diào)用資源及用戶流量。除此之外，用戶也不再僅僅作為產(chǎn)品和服務(wù)的接收方存在，而是與企業(yè)一樣參與到整個生態(tài)的共創(chuàng)過程之中。